New listpage

Device profile is: SEO_AGENT

66 artikelen in Economie - Kwaliteitszorg

  • Toon resultaten als:
  • Lijst
  • 2
  • 3
  • 4
Waardering Door Klanten
Klantmanagement Als Fundament Voor Totale Kwaliteit

Nederlands | Paperback | 2002

Klantgerichtheid, klanttevredenheid, klantentrouw, klantenwaarde. De klant wordt steeds meer erkend als één van de belangrijkste... Meer

Gemba kaizen
de toepassing van kaizen op de werkvloer

Nederlands | Paperback | 2013

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Gemba betekent werkplek in het Japans. In dit boek wordt duidelijk hoe het kaizen-proces kan worden aangewend bij een... Meer

Kaizen
de sleutel van japans succesvolle concurrentie

Nederlands | Paperback | 2012

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

KAIZEN betekent: geleidelijk en zonder ophouden verbeteren, 'kleinigheden' beter doen; een steeds hogere standaard aannemen - en... Meer

Kwaliteit van administratieve dienstverlening
managen is integreren

Nederlands | Hardcover | 1992

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Om te kunnen overleven dienen administratieve dienstverleners hun organisatie af te stemmen op de eisen van deze tijd. Dit boek... Meer

Nederlands | Paperback | 2007

Organisaties onderscheiden zich door de kwaliteit van hun producten of hun diensten, goede arbeidsomstandigheden en maatregelen... Meer

de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management

Nederlands | Paperback | 2000

Meer

een managementbenadering

Nederlands | Paperback | 2002

Dienstverlening is tegenwoordig synoniem voor klantgerichtheid. Of beter: klanttevredenheid. Voor het operationeel inrichten en... Meer

de quick scan van uw organisatie

Nederlands | Paperback | 2002

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Hoe maak ik het INK-managementmodel werkzaam in mijn organisatie? Hoe bereik ik resultaten en welke aanpak kies ik dan? Dit is de... Meer

Nederlands | Hardcover | 2001

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Kwaliteitsmanagement is een vakgebied dat voortdurend in beweging is. Een boek dat tot doel heeft om dit vakgebied in een... Meer

van blauwdruk naar contingenties en dynamiek

Nederlands | Paperback | 2014

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Kwaliteitsmanagement is een vakgebied dat voortdurend in beweging is. Een boek dat tot doel heeft om dit vakgebied in een... Meer

Nederlands | Hardcover | 1997

In dit boek wordt een handleiding gegeven voor het implementeren en verankeren van staatische procesbeheersing (SPC). Aan de hand... Meer

een strategie voor voortdurende verbetering

Nederlands | Paperback | 2002

Total Quality Management wijst de weg naar voortdurende verbetering van het dagelijks werk, kwalitatief hoogwaardige producten en... Meer

Nederlands | Hardcover | 2003

Dit boek beschrijft zowel het INK-Managementmodel als de Balanced Scorecard van Kaplan en Norton en maakt deze door een aantal... Meer

verbetering van bedrijfsprocessen

Nederlands | Paperback | 2002

Dit boek gaat vooral over auditing in het perspectief van kwaliteit, door de medewerkers van een organisatie zelf uitgevoerd:... Meer

balanceren tussen belangen

Nederlands | Paperback | 2003

Organisaties dienen tegenwoordig gelijktijdig aandacht te geven aan het efficient maken en leveren van producten en diensten... Meer

van blauwdruk naar contingenties en dynamiek

Nederlands | Paperback | 2000

Kwaliteitsmanagement is een vakgebied dat voortdurend in beweging is. Een boek dat tot doel heeft om dit vakgebied in een... Meer

kwik sken uw serviceorganisatie

Nederlands | Paperback | 1998

Het boekje is met name bedoeld voor managers, werkzaam in de business-to-business-markt, die zich dagelijks bezighouden met... Meer

een revolutie in dienstverlening

Nederlands | Hardcover | 2003

'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand het beter doet. Tevreden... Meer

toepasbare ideeen en theorieen van 's werelds kwaliteitsmeesters

Nederlands | Paperback | 2000

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Wat alle managers nu en in de toekomst moeten weten en toepassen van de nieuwe filosofie van kwaliteitsverbetering. (In samenwerking met Ernst&Young) Meer

2000-serie, strategie en aanpak

Nederlands | Hardcover | 2003

Gestalte geven aan het kwaliteitsbeleid van uw organisatie. De ISO 9000:2000-serie is de norm waarmee dat voor u mogelijk wordt.... Meer

50 methoden en instrumenten voor effectief klantenmanagement

Nederlands | Hardcover | 2002

Dit boek biedt een praktisch kader voor het werken aan een klantgestuurde organisatie. De kenmerken van een klantgestuurde... Meer

de klant is koning, maar wie maakt er de dienst uit?

Nederlands | Paperback | 1993

De klant is koning maar wie maakt er de dienst uit? Meer

focus op klanttevredenheid en kwaliteitsverbetering

Nederlands | Paperback | 2003

In dit praktijkboek, geschreven door Sef van Ments en Sjoerd Boosma, worden alle facetten van klachten en klachtbehandeling... Meer

Business, Performance, Management

Nederlands | Hardcover | 2002

Resultaatgerichte Bedrijfsvoering/RGB is de benaming van een verzameling managementmethoden voor het sturen van organisaties,... Meer

continue resultaatverbetering als managementstijl

Nederlands | Paperback | 1996

Meer

Nederlands | Paperback | 1998

Voor gewone mensen en gewone organisaties is het moeilijk een brug te slaan tussen wat je bent en wat je zou willen zijn. Dat... Meer

Nederlands | Hardcover | 1997

Dit Poly-Kwaliteits Zakboekje biedt u, een actuele samenvatting van de belangrijkste onderwerpen uit de kwaliteitszorg. Compact en... Meer

het P-8 model, verbetermodel voor kwaliteit en effectiviteit van organisaties, waarbij de klant vanuit alle invalshoeken centraal staat

Nederlands | Paperback | 2001

Vandaag de dag zijn veranderingsprocessen eerder regel dan uitzondering. Vrijwel elke organisatie en elke medewerker heeft er al... Meer

trouw personeel, goede service, blijvende klanten

Nederlands | Hardcover | 1997

Meer

wat mag je ervan verwachten?

Nederlands | Paperback | 1997

Wat is certificatie? Wat zijn de voor- en nadelen van certificatie? Is het eigenlijk wel verstandig om mijn bedrijf te laten... Meer

Nederlands | Paperback | 1996

'Op een echt klantgerichte wijze goede produkten en diensten leveren' wordt de uitdaging voor organisaties in de jaren die voor... Meer

een veranderkundige methode voor kwaliteitsverbetering

Nederlands | Paperback | 1994

Meer

Nederlands | Paperback | 2002

Instrumenten voor modern kwaliteitsmanagement biedt u een overzicht van de 'state of the art' van de meest gebruikte... Meer

als instrument voor verbetering van kwaliteit en klantgerichtheid

Nederlands | Paperback | 2002

"Effectief klachtenmanagement" is een pleidooi om systematisch en gestructureerd aandacht te besteden aan de afhandeling van... Meer

concepten, methoden en technieken

Nederlands | Hardcover | 2000

Om succes te hebben in een markt van constante verandering en toenemende concurrentie moeten bedrijven erin slagen hun producten... Meer

Nederlands | Paperback | 1998

De organisatie als entiteit bestaat niet: een organisatie bestaat uit mensen die spelregels maken en gewoonten ontwikkelen.... Meer

Nederlands | Paperback | 2000

De praktijk marketeerKlantgericht verbeterenDe praktijkmarketeer is een boekenserie voor marketingproductmanagers en ondernemers.... Meer

voor en over ambtenaren die koersen op kwaliteit, risico's aandurven en uitdagingen oppakken

Nederlands | Paperback | 1997

Dit boek gaat over publiek ondernemerschap. Deze term duidt op een nieuwe wijze van werken bij de overheid. Een modern... Meer

de Quick Scan van uw organisatie

Nederlands | Paperback | 1999

Het Model Nederlandse Kwaliteit werd in 1993 als variant op het EFQM-model in Nederland geïntroduceerd. Sinds die tijd vindt het... Meer

management van professie en professionele organisaties

Nederlands | Paperback | 2002

Professionaliteit betekent het toepasbaar maken van specifieke kennis en vaardigheden. Talent en een hoge opleiding zijn daarbij... Meer

Nederlands | Paperback | 1996

Dit boek is samengesteld voor degenen die niet gemakkelijk toegang hebben tot de stroom nieuwe informatie die in de uitgebreide... Meer

Nederlands | Hardcover | 1996

Dr. J.M. Juran betoogt dat de basisfunctie van de manager het in gang zetten van verandering (Doorbraak) of het voorkomen van... Meer

beheersen, vernieuwen, verantwoorden

Nederlands | Paperback | 2000

Processen zijn de slagaders van een organisatie. De stuwingskracht en doorstroomcapaciteit bepalen in hoge mate hun performance.... Meer

Pagina: