New listpage

Device profile is: SEO_AGENT

68 artikelen in Economie - Tot € 100

  • Toon resultaten als:
  • Lijst
  • 2
  • 3
  • 4
Kwaliteit van administratieve dienstverlening
managen is integreren

Nederlands | Hardcover | 1992

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Om te kunnen overleven dienen administratieve dienstverleners hun organisatie af te stemmen op de eisen van deze tijd. Dit boek... Meer

Waardering Door Klanten
Klantmanagement Als Fundament Voor Totale Kwaliteit

Nederlands | Paperback | 2002

Klantgerichtheid, klanttevredenheid, klantentrouw, klantenwaarde. De klant wordt steeds meer erkend als één van de belangrijkste... Meer

Kwaliteitsmanagement

Nederlands | Paperback | 2007

klantbeoordeling: 4.0 van de 5 sterren

Organisaties onderscheiden zich door de kwaliteit van hun producten of hun diensten, goede arbeidsomstandigheden en maatregelen... Meer

Gemba kaizen
de toepassing van kaizen op de werkvloer

Nederlands | Paperback | 1997

klantbeoordeling: 5.0 van de 5 sterren

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Gemba betekent werkplek in het Japans. In dit boek wordt duidelijk hoe het kaizen-proces kan worden aangewend bij een... Meer

Kwaliteitsmanagement in beweging
van blauwdruk naar contingenties en dynamiek

Nederlands | Paperback | 2014

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Kwaliteitsmanagement is een vakgebied dat voortdurend inbeweging is. Een boek dat tot doel heeft om dit vakgebied ineen... Meer

Statistische procesbeheersing in bedrijf / druk 1

Nederlands | Hardcover | 1997

In dit boek wordt een handleiding gegeven voor het implementeren en verankeren van staatische procesbeheersing (SPC). Aan de hand... Meer

Werken met het INK-Managementmodel
de quick scan van uw organisatie

Nederlands | Paperback | 2002

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Hoe maak ik het INK-managementmodel werkzaam in mijn organisatie? Hoe bereik ik resultaten en welke aanpak kies ik dan? Dit is de... Meer

Kaizen
de sleutel van japans succesvolle concurrentie

Nederlands | Paperback | 2001

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

KAIZEN betekent: geleidelijk en zonder ophouden verbeteren, 'kleinigheden' beter doen; een steeds hogere standaard aannemen - en... Meer

Excelleren= Optimaliseren En Innoveren
balanceren tussen belangen

Nederlands | Paperback | 2003

Organisaties dienen tegenwoordig gelijktijdig aandacht te geven aan het efficient maken en leveren van producten en diensten... Meer

Balanced Scorecard & Model Nederlandse Kwaliteit

Nederlands | Hardcover | 2003

Dit boek beschrijft zowel het INK-Managementmodel als de Balanced Scorecard van Kaplan en Norton en maakt deze door een aantal... Meer

Kwaliteitsmanagement in beweging

Nederlands | Hardcover | 2001

klantbeoordeling: 2.8 van de 5 sterren

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Kwaliteitsmanagement is een vakgebied dat voortdurend inbeweging is. Een boek dat tot doel heeft om dit vakgebied ineen... Meer

Kwaliteit Van Dienstverlening
de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management

Nederlands | Paperback | 2000

Meer

Kwaliteitszorg in dienstverlenende organisaties / druk 1
de klant is koning, maar wie maakt er de dienst uit?

Nederlands | Paperback | 1993

De klant is koning maar wie maakt er de dienst uit? Meer

Resultaatgerichte Bedrijfsvoering / Rgb
Business, Performance, Management

Nederlands | Hardcover | 2002

Resultaatgerichte Bedrijfsvoering/RGB is de benaming van een verzameling managementmethoden voor het sturen van organisaties,... Meer

ISO 9000 en certificatie / druk 1
wat mag je ervan verwachten?

Nederlands | Paperback | 1997

Wat is certificatie? Wat zijn de voor- en nadelen van certificatie? Is het eigenlijk wel verstandig om mijn bedrijf te laten... Meer

Maak Een Fan Van Uw Klant
een revolutie in dienstverlening

Nederlands | Hardcover | 2003

klantbeoordeling: 4.0 van de 5 sterren

'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand het beter doet. Tevreden... Meer

ISO 9000
2000-serie, strategie en aanpak

Nederlands | Hardcover | 2003

Gestalte geven aan het kwaliteitsbeleid van uw organisatie. De ISO 9000:2000-serie is de norm waarmee dat voor u mogelijk wordt.... Meer

Total Quality Management
een strategie voor voortdurende verbetering

Nederlands | Paperback | 2002

Total Quality Management wijst de weg naar voortdurende verbetering van het dagelijks werk, kwalitatief hoogwaardige producten en... Meer

Poly-Kwaliteits zakboekje / druk 1

Nederlands | Hardcover | 1997

Dit Poly-Kwaliteits Zakboekje biedt u, een actuele samenvatting van de belangrijkste onderwerpen uit de kwaliteitszorg. Compact en... Meer

Klantgericht Veranderen
het P-8 model, verbetermodel voor kwaliteit en effectiviteit van organisaties, waarbij de klant vanuit alle invalshoeken centraal staat

Nederlands | Paperback | 2001

Vandaag de dag zijn veranderingsprocessen eerder regel dan uitzondering. Vrijwel elke organisatie en elke medewerker heeft er al... Meer

Meten En Verbeteren Van De Dienstverlening
een managementbenadering

Nederlands | Paperback | 2002

Dienstverlening is tegenwoordig synoniem voor klantgerichtheid. Of beter: klanttevredenheid. Voor het operationeel inrichten en... Meer

Effectief Klachtenmanagement
als instrument voor verbetering van kwaliteit en klantgerichtheid

Nederlands | Paperback | 2002

"Effectief klachtenmanagement" is een pleidooi om systematisch en gestructureerd aandacht te besteden aan de afhandeling van... Meer

Kwaliteit van informatie in theorie en praktijk / druk 1

Nederlands | Paperback | 1994

Uit het hier gepresenteerde theoretische model voor de beoordeling van de kwaliteit van informatie in een organisatie wordt... Meer

Balanced scorecard & model Nederlandse kwaliteit / druk 1

Nederlands | Paperback | 1998

klantbeoordeling: 5.0 van de 5 sterren

Voor gewone mensen en gewone organisaties is het moeilijk een brug te slaan tussen wat je bent en wat je zou willen zijn. Dat... Meer

De Klantgestuurde Organisatie
50 methoden en instrumenten voor effectief klantenmanagement

Nederlands | Hardcover | 2002

Dit boek biedt een praktisch kader voor het werken aan een klantgestuurde organisatie. De kenmerken van een klantgestuurde... Meer

Kwaliteits Zakboekje

Nederlands | Hardcover | 2002

Het biedt een actuele samenvatting van de belangrijkste onderwerpen uit de kwaliteitszorg. Compact en overzichtelijk. Het is een... Meer

Buitengewone service- en tevredenheidsgaranties / druk 1

Nederlands | Paperback | 1996

'Op een echt klantgerichte wijze goede produkten en diensten leveren' wordt de uitdaging voor organisaties in de jaren die voor... Meer

Instrumenten Voor Modern Kwaliteitsmanag

Nederlands | Paperback | 2002

Instrumenten voor modern kwaliteitsmanagement biedt u een overzicht van de 'state of the art' van de meest gebruikte... Meer

Kwaliteitsmanagement in de dienstverlening / druk 1
continue resultaatverbetering als managementstijl

Nederlands | Paperback | 1996

Meer

Total quality
toepasbare ideeen en theorieen van 's werelds kwaliteitsmeesters

Nederlands | Paperback | 1995

Ontvang nu 5% korting op Nederlandse studieboeken

Wat alle managers nu en in de toekomst moeten weten en toepassen van de nieuwe filosofie van kwaliteitsverbetering. (In samenwerking met Ernst&Young) Meer

Auditing Omdat Het Werkt
verbetering van bedrijfsprocessen

Nederlands | Paperback | 2002

Dit boek gaat vooral over auditing in het perspectief van kwaliteit, door de medewerkers van een organisatie zelf uitgevoerd:... Meer

Koers Zetten En Houden
over de kwaliteit van sturen en besturen

Nederlands | Paperback | 2003

We zijn allemaal leiders van onze eigen levensloop en dragen daarmee bij aan de levensloop van onze organisaties. Daarover gaat... Meer

Het Kwaliteitstheater
een rollenspel voor managers en adviseurs

Nederlands | Hardcover | 2002

Bent u levensgenieter, artiest, detective, intermediair of toch een voetveeg? Zou u meer de rol van docent, politicus, advocaat of... Meer

Werken met het Model Nederlandse Kwaliteit / druk 1
de Quick Scan van uw organisatie

Nederlands | Paperback | 1999

Het Model Nederlandse Kwaliteit werd in 1993 als variant op het EFQM-model in Nederland geïntroduceerd. Sinds die tijd vindt het... Meer

Eigen wijsheid voor professionals / druk 1

Nederlands | Paperback | 1999

De ontwikkelingen in onze huidige kennismaatschappij vragen om steeds meer specialisme in de professionele beroepsgroepen. Dit... Meer

Sturen met kwaliteit / druk 1

Nederlands | Paperback | 1998

De organisatie als entiteit bestaat niet: een organisatie bestaat uit mensen die spelregels maken en gewoonten ontwikkelen.... Meer

Processen In Beweging
beheersen, vernieuwen, verantwoorden

Nederlands | Paperback | 2000

Processen zijn de slagaders van een organisatie. De stuwingskracht en doorstroomcapaciteit bepalen in hoge mate hun performance.... Meer

Beter, Leuker, Slimmer
De Uitdaging Van Stress

Nederlands | Hardcover | 2001

Hoewel stress zeker niet wenselijk is, heeft stress wel degelijk ook een positieve functie. Stress heeft namelijk een belangrijke... Meer

Van Klaagmuur Tot Klaagcultuur
focus op klanttevredenheid en kwaliteitsverbetering

Nederlands | Paperback | 2003

In dit praktijkboek, geschreven door Sef van Ments en Sjoerd Boosma, worden alle facetten van klachten en klachtbehandeling... Meer

Klantgericht Verbeteren

Nederlands | Paperback | 2000

De praktijk marketeerKlantgericht verbeterenDe praktijkmarketeer is een boekenserie voor marketingproductmanagers en ondernemers.... Meer

Presteren met processen / druk 1
procesmanagement voor dienstverlenende organisaties

Nederlands | Paperback | 2000

Op het gebied van kwaliteit en procesmanagement hebben productiebedrijven altijd het voortouw genomen. Dienstverlening en... Meer

Interne-klantgerichtheid / druk 1
gericht verbeteren in de praktijk

Nederlands | Paperback | 1997

In dit boekje worden de relaties tussen de interne klant en de leverancier en het meten van de tevredenheid van de interne klant... Meer

Groeien door tevreden klanten / druk 1
trouw personeel, goede service, blijvende klanten

Nederlands | Hardcover | 1997

Meer

Publiek ondernemerschap / druk 1
voor en over ambtenaren die koersen op kwaliteit, risico's aandurven en uitdagingen oppakken

Nederlands | Paperback | 1997

Dit boek gaat over publiek ondernemerschap. Deze term duidt op een nieuwe wijze van werken bij de overheid. Een modern... Meer

De consument als dirigent van de supply chain / druk 1
Efficient Consumer Response: Supply chain management in de consumentengoederenindustrie

Nederlands | Paperback | 1998

In de race om de gunst van de consument maken bedrijven in de consumentengoederenindustrie een onstuimige ontwikkeling door.... Meer

Kwaliteitsprojecten: Effecten In De Praktijk
effecten in de praktijk : waar reorganisatie ophoudt en echte verandering begint

Nederlands | Paperback | 2001

In dit boek blikken de auteurs terug op de motieven van deze drie organisaties om te gaan werken aan kwaliteit. Wat wilden ze... Meer

Pagina: