Verkopen via bol.com

Wanneer koper en verkoper aan alle verplichtingen hebben voldaan, vindt de uitbetaling plaats binnen 3 tot 4 weken nadat het artikel is verzonden. Het bedrag wordt gestort op het rekeningnummer dat u heeft opgegeven in het verkoopaccount. Alle (openstaande) betalingen kunt u bekijken onder de tab ‘Betalingen’ in het verkoopaccount.

Uitzondering: wanneer de koper niet binnen de gestelde termijn aan de betalingsverplichting heeft voldaan en uw garantiebedrag was op het moment dat u de bestelling bevestigde niet toereikend, dan volgt de betaling of een nabetaling zodra de betaling van de koper ontvangen is.

U krijgt het volledige bedrag uitbetaald wanneer de koper van uw artikel aan de betalingsverplichting aan bol.com heeft voldaan. Als de koper na 3 weken nog niet betaald heeft, wordt u door bol.com uitbetaald uit uw garantiebedrag. Het garantiebedrag dekt in veel gevallen het volledige bedrag, maar niet altijd; u ontvangt een nabetaling wanneer de koper alsnog betaald heeft.

Als u in uw verkoopaccount ziet dat de uitbetaling heeft plaatsgevonden, maar u heeft nog geen geld op uw rekening ontvangen, dan is het mogelijk dat het door u opgegeven rekeningnummer niet (meer) klopt. Controleer dan het rekeningnummer in uw verkoopaccount en pas dit eventueel aan. In geval van een niet (meer) bestaand rekeningnummer ontvangt u binnen 2 tot 3 weken, nadat u uw rekeningnummer heeft gewijzigd, alsnog het geld van bol.com. Als het geld is overgemaakt naar een andere persoon dan uzelf, kunnen bol.com en de bank helaas geen actie ondernemen. Wij kunnen u dan pas uitbetalen als wij het geld van de andere rekeninghouder retour ontvangen.

Het garantiebedrag is een bedrag dat u als verkoper van bol.com krijgt als een koper niet betaalt of als een zending niet aankomt op de plaats van bestemming. De hoogte van dit bedrag hangt af van het aantal succesvolle transacties die u via de site van bol.com heeft afgerond. U bouwt het garantiebedrag zelf op.

Zodra een bestelling niet meer binnen het garantiebedrag valt, dan wordt dat aangegeven op het moment dat u de betreffende bestelling bevestigt. De kans dat u een bedrag misloopt is echter bijzonder klein omdat wij de koper altijd herinneren aan zijn betalingsverplichting. Wanneer de betaling uitblijft, wordt een incassotraject gestart.

Als u het garantiebedrag heeft ontvangen omdat een koper niet betaald heeft, kunt u later een nabetaling ontvangen. Een nabetaling vindt plaats als de koper alsnog betaalt nadat u al uw garantiebedrag uitgekeerd heeft gekregen. Bol.com zal een eventueel restbedrag dan aan u overmaken als nabetaling. De kosten van eventuele incassomaatregelen zijn voor rekening van bol.com.

Een nabetaling heeft een ander betalingskenmerk dan dat van de eerdere uitbetaling uit het garantiebedrag. Deze nabetaling kunt u herkennen aan hetzelfde pakbonnummer. Dit kunt u controleren onder het tabblad ‘Betalingen’ in uw verkoopaccount.