Verkopen via bol.com

Zodra u van bol.com een e-mail heeft gehad met daarin aangegeven dat er een koper is voor uw artikel, doorloopt u de volgende stappen:

Stap 1: accepteer de bestelling in uw verkoopaccount bij de tab ‘bestellingen’

Stap 2: na de acceptatie van de bestelling ontvangt u een digitale pakbon/factuur van bol.com in uw verkoopaccount: klik op ‘pakbonnen’ bij het tabblad ‘bestellingen’

Stap 3: print de pakbon waarop de klantgegevens en de betaalgegevens staan

Stap 4: Verpak het bestelde artikel op geschikte wijze voor verzending. Verpak het artikel in een stevige sterke doos of envelop of vouw het artikel in karton en plak het goed dicht. Pas in ieder geval op dat de inhoud in de verpakking niet gaat schuiven. De ruimtes kunt u opvullen met papier. Vergeet niet het adres op de verpakking te zetten

Stap 5: frankeer het pakket voldoende en verstuur dit binnen 24 uur samen met de pakbon naar de koper. Als verkoper bent u verantwoordelijk voor voldoende frankering. U bent vrij om te bepalen met welke bezorgdienst u uw pakket verzendt.

Het is belangrijk dat u de pakbon print en meestuurt met het artikel. De pakbon fungeert namelijk als factuur voor de koper.

Wij verzoeken u om uw bestelling binnen 6 dagen te verwerken en uw artikel(en) binnen 24 uur na acceptatie van de bestelling te versturen. Als u in uw verkoopaccount een bestelling bevestigt, dan verwacht de koper het artikel zo spoedig mogelijk te ontvangen. De levertijd is één van de onderdelen waar u als verkoper op beoordeeld wordt. Hoe sneller u levert, des te beter u op dit punt beoordeeld wordt.

Nadat u een bestelling geaccepteerd heeft, ontvangt u een digitale pakbon ‘Bestellingen’ in uw verkoopaccount. Hierop staan de naam en adresgegevens van de koper en de betaalgegevens die de koper nodig heeft. Het is dus belangrijk dat u de pakbon meestuurt voor de koper. Het is niet toegestaan om papier met eigen adres- en/of betaalgegevens te gebruiken voor het printen van de pakbon. Als u geen printer heeft, neem dan op een andere manier de gegevens volledig over om mee te sturen.

U bent als verkoper van het 2ehands artikel verantwoordelijk voor voldoende frankering van de verzending. In sommige gevallen krijgt u tegemoetkoming in de verzendkosten.

Als een boek door zijn formaat als pakket moet worden verzonden omdat het anders niet door de brievenbus past, dan kunt u in aanmerking komen voor een bijdrage in de verzendkosten, ongeacht door welke partij u uw pakket laat versturen. Als volgens onze gegevens uw boek met pakketpost verzonden moet worden, ontvangt u een pakketbijdrage van € 2,95. In uw verkoopaccount staat bij elk boek aangegeven of u wel of niet in aanmerking komt voor een bijdrage.

Bij de verzending van meerdere kleine boeken aan dezelfde koper, heeft u de keuze om deze stuk voor stuk te verzenden of in één keer met pakketpost. In het laatste geval komen de kosten voor de verwerking van pakketpost voor eigen rekening omdat u geen pakketbijdrage ontvangt.

Voor overige artikelen wordt geen pakketbijdrage verstrekt.

Als het formaat van uw bestelling groter is dan de brievenbus, dan moet uw bestelling als pakket verzonden worden. U kunt ervoor kiezen om uw pakket te laten bezorgen door DHL of door PostNL. Tijdens het bevestigen van uw bestelling, kunt u gebruikmaken van de prijshulp om te controleren welke verzendservice voordeliger is voor u.

DHLFORYOU
U kunt ervoor kiezen om uw pakket te laten bezorgen door DHLFORYOU. Hiervoor vinkt u de optie 'DHL-service toevoegen' aan bij het bevestigen van uw 2ehands bestelling. De pakketzegel verschijnt als PDF in uw verkoopaccount bij de pakbon. De pakketzegel en de pakbon print u vervolgens. De kosten van de pakketzegel bedragen €4,50 en deze worden ingehouden op de uitbetaling van uw verkoop. Tijdens het bevestigingsproces kunt u gebruikmaken van de prijshulp om te controleren welke verzendservice voordeliger is voor u. Op de site van DHLFORYOU vindt u het dichtstbijzijnde DHL Servicepunt waar u uw pakket kunt afleveren.

PostNL
Op de site van PostNL vindt u een overzicht van de tarieven voor post van verschillend gewicht en verschillende afmetingen. De kosten van het versturen van uw pakket via PostNL zijn afhankelijk van het gewicht.

Het versturen van uw artikel via DHLFOR YOU werkt als volgt:

Stap 1: ga met de muis op de groene letters van 'Openstaande bestelling' staan in uw account. Kies hier voor de optie 'DHL-service toevoegen’

Stap 2: accepteer de bestelling. De DHL-Pakketzegel verschijnt als PDF onder ‘pakbonnen’ in uw verkoopaccount

Stap 3: print de pakbon waarop de klantgegevens en de betaalgegevens staan. Print ook de DHL-Pakketzegel

Stap 4: verpak het bestelde artikel op geschikte wijze voor verzending en doe de pakbon in dit pakket

Stap 5: plak de DHL-Pakketzegel op het pakket en lever dit af bij het dichtstbijzijnde DHL servicepoint

Als u ervoor gekozen heeft om uw pakket met DHLFORYOU te versturen, ontvangt u naast een digitale pakbon ook een pakketzegel in uw verkoopaccount. Op de pakketzegel staan onder de streepjescode uw adresgegevens en de adresgegevens van de verkoper. De kosten van de pakketzegel bedragen € 4,50 en deze worden ingehouden op de uitbetaling van uw verkoop.
De pakketzegel is net als de pakbon een PDF die u als link in uw verkoopaccount ontvangt na bevestiging van uw bestelling. De pakbon print u uit en voegt u toe in het pakket. De geprinte pakketzegel plakt u op uw pakket en levert u vervolgens af bij het dichtstbijzijnde servicepoint van DHL Servicepunt.

Nadat u een artikel al heeft verkocht, is het helaas niet meer mogelijk om achteraf alsnog een DHL pakketzegel aan te maken. U dient deze optie tijdens het bevestigen van de bestelling aan te vinken. Voor verzending van dit artikel zult u gebruik moeten maken van PostNL.

Het aanmaken van de pakketzegel kan enkele uren duren. Tijdens dit proces hoeft u uw computer niet aan te laten staan. Overigens wordt de link naar een pakketzegel vaak pas zichtbaar als u de pagina's in uw verkoopaccount ververst. Als de DHL pakketzegel 4 uur na uw bevestiging van de bestelling nog niet is aangemaakt en in uw overzicht van bestellingen staat, dan verzoeken wij u vriendelijk opnieuw contact met ons op te nemen.

Het is niet mogelijk om een DHL pakketzegel achteraf te annuleren. Natuurlijk kunt u altijd alsnog verzenden via PostNL. Hier krijgt u alleen geen extra pakketbijdrage voor. Daarom raden wij u aan om uw pakket gewoon te verzenden via het dichtstbijzijnde DHLFORYOU servicepunt.

Als u een bestelling heeft geaccepteerd, maar u kunt het artikel niet opsturen omdat er een kop koffie over het artikel is gevallen of omdat het artikel kwijt is, neemt u dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij gaan dan de koper informeren. Het is voor u namelijk niet meer mogelijk om een bestelling na bevestiging te annuleren. Vergeet u niet aan te geven wanneer u de bestelling heeft geaccepteerd.