Annuleren

U kunt uw bestelling of een artikel uit uw bestelling gemakkelijk annuleren (met uitzondering van fotoboeken en kalenders. U volgt de volgende stappen:

Stap 1: klik rechtsbovenin de site op ‘Inloggen’ en log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Stap 2: klik op ‘Bekijk al uw bestellingen’ bij het kopje ‘Bestellingen’
Stap 3: klik op de button ‘Annuleren’ achter het artikel dat u wilt annuleren
Stap 4: klik op ‘ja’ bij de vraag ‘Weet u zeker dat u dit artikel wilt annuleren?’
Stap 5: zodra u deze stappen heeft doorlopen, ziet u bij uw bestelling de volgende melding: ‘wij hebben uw verzoek tot annulering van dit artikel ontvangen en houden u per e-mail op de hoogte van de status’. U ontvangt deze melding ook via e-mail. Zodra uw verzoek tot annuleren is verwerkt, krijgt u hiervan bericht.

Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt uw betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo spoedig mogelijk teruggestort. Hoe lang dit duurt per betaalmethode, kunt u nalezen bij terugstorttermijnen nalezen.

Het is mogelijk dat uw bestelling niet meer geannuleerd kan worden omdat deze al verwerkt is. In dit geval ontvangt u een e-mail waarin wij aangeven dat de zending is overgedragen aan de onze bezorgdienst. U kunt uiteraard uw bestelling binnen 30 dagen kosteloos retourneren.

U kunt de bestelling van een groot huishoudelijk apparaat zelf annuleren als de geplande bezorgdatum meer dan 2 werkdagen in de toekomst ligt. Klik hiervoor op de annuleerbutton achter de bestelling in uw bestelstatus op onze site. Eventuele extra diensten en/of accessoires die u bij het artikel heeft besteld, worden dan automatisch ook geannuleerd. U ontvangt een bevestiging via e-mail als de annulering is verwerkt.

Als de geplande bezorgdatum binnen 2 werkdagen in de toekomst ligt, kunt u de bestelling niet meer zelf annuleren. Neem dan uiterlijk voor 14:00 uur op de werkdag voor de bezorgdag contact op met onze klantenservice.