Bestellen & Levering

Grote huishoudelijke artikelen zijn te vinden onder de categorie ‘Elektronica’. Hieronder vallen wasmachines, koelkasten en vaatwassers maar ook de fornuizen en afzuigkappen. Afhankelijk van de grootte van het artikel kunt u tijdens het bestelproces een bezorgafspraak maken en kiezen voor extra services. Voor artikelen met beperkte afmetingen en gewicht, bijvoorbeeld een afzuigkap of kookplaat, kunt u geen bezorgafspraak maken. Deze worden met de reguliere pakketpost bezorgd. Bij de artikelen zelf staat aangegeven of er een afspraak van toepassing is.

Als u tijdens het plaatsen van de bestelling op de pagina ‘Installatie- en bezorgservice’ komt, kunt u kiezen voor de standaard bezorgservice of installatie op locatie. De standaard service is gratis. Voor de installatie op locatie betaalt u € 14,95. Daarnaast kunt u, afhankelijk van het gekozen apparaat, extra services bestellen zoals het verlengen van de water- of afvoerslang of het omdraaien van de koelkastdeur.

U kunt, net als anders, meer artikelen in dezelfde bestelling plaatsen. Hiervoor brengen wij geen extra verzendkosten in rekening.

Standaard drempelservice – gratis

• Het artikel wordt over de drempel van het huis afgeleverd
• U bent zelf verantwoordelijk voor de installatie en het transport naar de plek waar het apparaat geplaatst wordt
• Het oude apparaat wordt meegenomen als het transportklaar, dus compleet en volledig afgekoppeld van stroom, gas en/of water, bij de drempel staat
• Het artikel wordt niet uitgepakt
• U tekent voor goede ontvangst

Installatie op locatie – € 14,95

• Het apparaat wordt afgeleverd op de gewenste plek in huis. Als in het pand geen lift aanwezig is, dan wordt het tot maximaal de 2e etage gebracht, mits deze toegankelijk is via de normale weg en via een vaste trap
• Al het benodigde aansluitmateriaal dient aanwezig te zijn. De monteur heeft zelf gereedschap bij zich
• Het apparaat wordt uitgepakt en gecontroleerd op schade
• De transportbeveiligingen worden verwijderd
• De stekker wordt in het stopcontact gestoken
• Wanneer van toepassing wordt de afvoer en de waterleiding aangesloten
• Het apparaat wordt waterpas gesteld

Extra services
Als u heeft gekozen voor de installatie op locatie, kunt u ook kiezen voor extra services. Al het benodigde materiaal, met uitzondering van het gereedschap, dient hiervoor aanwezig te zijn.
Afhankelijk van het artikel worden de volgende diensten aangeboden:

• Aansluiten op trekschakelaar € 30,00

  Het artikel wordt aangesloten op een bestaande trekschakelaar

• Aanvoerslag verlengen € 20,00

  De aanvoerslang van het artikel wordt met maximaal 1,5 meter verlengd

• Afvoerslang verlengen € 20,00

  De afvoerslang van het artikel wordt met maximaal 1,5 meter verlengd

• Tussenstuk plaatsen € 10,00

  Tussen de wasmachine en de droger wordt een tussenstuk geplaatst

• Draairichting deur wisselen € 50,00

  De draairichting van de deur wordt omgewisseld

Grote huishoudelijke apparaten worden bezorgd door de bezorgdienst PostNL Extra@Home. De bezorging vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 8:00 en 20:00 uur.
De tijd van bezorging, binnen een tijdsvak van 3 uur, ontvangt u tussen 21:00 uur op de avond voor de bezorging en uiterlijk voor 8:00 uur op de bezorgdag per e-mail en sms. Grote huishoudelijke apparaten kunnen niet worden afgeleverd op een postbusnummer of bij een afhaalpunt, zoals Kiala.

Het apparaat wordt standaard door de bezorger tot voorbij de voordeur afgeleverd. Als in het pand geen lift aanwezig is, dan wordt het apparaat tot maximaal de 2e etage gebracht, mits deze toegankelijk is via de normale weg en via een vaste trap. Als u heeft gekozen voor installatie op locatie, dan wordt het apparaat voor u uitgepakt en gecontroleerd op schade. Vervolgens wordt deze voor u aangesloten op een bestaand stopcontact en, wanneer van toepassing, wordt de afvoer en de waterleiding aangesloten. Al het benodigde aansluitmateriaal, uitgezonderd gereedschap, dient hiervoor aanwezig te zijn. Tot slot wordt het apparaat waterpas gesteld.

Wanneer gewenst kan de bezorger de verpakking meenemen. We adviseren u echter om de verpakking tenminste gedurende de retourtermijn van 30 kalenderdagen te bewaren.

Als u niet thuis bent als uw apparaat wordt bezorgd, laat PostNL Extra@Home een bericht voor u achter, zodat u een 2e bezorgafspraak kunt maken.

U kunt uw bezorgafspraak alleen nog verzetten als de eerder geplande bezorgdatum meer dan 2 werkdagen in de toekomst ligt. De nieuw gekozen datum dient na de oorspronkelijke datum gekozen te worden, tot uiterlijk 2 weken in de toekomst. PostNL Extra@Home bezorgt op werkdagen, dus niet in het weekend of op feestdagen.

Uw oude apparaat (uitgezonderd televisies), kunt u aan de bezorger meegeven. Deze service is gratis. Als u heeft gekozen voor de standaard service, dient het apparaat klaar te staan bij de voordeur. Als u heeft gekozen voor installatie op locatie, dan wordt uw oude apparaat meegenomen vanaf de plek waar het nieuwe apparaat wordt geplaatst.

Een oud apparaat wordt alleen meegenomen als het transportklaar is. Dit betekent dat het compleet is en afgekoppeld van stroom, gas of water. Wanneer van toepassing, dient het apparaat leeg en ontdooid te zijn en mag het geen water meer bevatten. Het retour nemen van een oud apparaat kan niet ongedaan worden gemaakt.

Voor grote huishoudelijke apparaten geldt tot 2013 een wettelijk verplichte verwijderingsbijdrage. Deze bijdrage hebben wij al in de verkoopprijs van het artikel opgenomen. De kosten worden niet apart aan de prijs toegevoegd op het moment van bestellen en worden daarom ook niet op de factuur vermeld.

Net als andere elektronica-artikelen, kunt u grote huishoudelijke apparaten alleen laten bezorgen op een adres in Nederland of België.

U kunt contact opnemen met PostNL Extra@Home via het nummer 088 6126 880. Dit telefoonnummer is bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 18:00 uur.