Betalen

1. Cadeaubon
De cadeaubon van bol.com is vierkant en wordt per post verstuurd. De cadeaubon heeft een code die u kunt inwisselen tijdens het bestelproces. Deze unieke code staat beschreven achter de kraslaag op de cadeaubon. De waarde van de cadeaubon wordt in mindering gebracht op de factuur. De cadeaubon is alleen bij bol.com te gebruiken en is geldig tot de aangegeven vervaldatum. Na deze vervaldatum is de cadeaubon niet meer te gebruiken.

Meer informatie over het kopen van cadeaubonnen.

2. Digitale cadeaubon
Een digitale cadeaubon kunt u op onze site naar uw wens opstellen. U kunt bijvoorbeeld verschillende thema’s kiezen en zelf de waarde bepalen (tussen €5,00 en €150,00). Ook bestaat de mogelijkheid om zelf de verzenddatum te kiezen. De e-mail met de digitale cadeaubon wordt dan op de verzenddatum verzonden die u aangeeft. Verder kunt u een persoonlijk bericht toevoegen bij uw digitale cadeaubon. De digitale cadeaubon is alleen bij bol.com te gebruiken is geldig tot de aangegeven vervaldatum. Na deze vervaldatum is de digitale cadeaubon niet meer te gebruiken.

Meer informatie over het kopen van cadeaubonnen.

3. Cadeaukaart
Een bol.com cadeaukaart heeft de vorm van een bankpasje en is te koop in Nederland bij Primera, Albert Heijn, Tabaronde, Vivant, Techador en Tabac&Gifts, Texaco, Tabaktief en online via Giftcards.nl en Giveacard.nl. Bij de kassa wordt de kaart opgewaardeerd met een door u gekozen bedrag tussen de € 5,- en € 150,-. Aan iedere cadeaukaart is een vervaldatum verbonden. Na deze datum is de cadeaukaart niet meer bruikbaar. De vervaldatum is te vinden op de cadeaukaart zelf. Het tegoed en de vervaldatum zijn ook te zien via de Saldochecker. Achterop de cadeaukaart staat een cadeaukaartnummer en achter een kraslaag zit de pincode van de kaart verborgen. De cadeaukaart is alleen bij bol.com te gebruiken.

Meer informatie over het kopen van cadeaubonnen.

4. Nationale Entertainment Card
De Nationale Entertainment Card is verkrijgbaar bij ruim 2.500 winkels (entertainmentwinkels, videotheken, Postkantoren en Primera) en is onbeperkt geldig. De Nationale Entertainment Card is niet te koop bij bol.com. De Nationale Entertainment Card kan ingewisseld worden voor alle producten van bol.com behalve voor de bol.com fotoservice. De Nationale Entertainment Card is te herkennen aan de eerste 8 cijfers die altijd hetzelfde zijn: 60643611. Verder werkt de Nationale Entertainment Card hetzelfde als een bol.com cadeaukaart: een 19-cijferige kaartcode plus een pincode van 6 cijfers onder een kraslaag. De kaart is toe te voegen in uw klantaccount of tijdens het betalen.

Het tegoed en de vervaldatum van de Nationale Entertainment Card zijn te zien via de Saldochecker en via de website www.nationale-entertainmentcard.nl. Achterop de Nationale Entertainment Card staat een kaartnummer en achter een kraslaag zit de pincode van de kaart verborgen. De Nationale Entertainment Card is behalve bij bol.com ook bij andere (web)winkels te gebruiken.

5. Cadeaubol
De bol.com cadeaubol is een plastic bol met daarin water en ronddwarrelende cadeautjes. Op de onderkant van de bol zit een kraslaag. Achter deze kraslaag zit een unieke code die u kunt invullen bij uw bestelling. De cadeaubol is alleen te gebruiken bij bol.com en geldig tot de aangegeven vervaldatum. Na deze datum is de code van de cadeaubol niet meer te gebruiken.

Het inwisselen van uw coupon, (digitale) cadeaubon of cadeaubol is werkt als volgt:

Stap 1: kies een artikel dat u wilt bestellen en klik op ‘In winkelwagentje’. Als u meerdere artikelen wilt bestellen, klikt u op ‘Verder winkelen’

Stap 2: vervolgens klikt u op ‘Bestellen’

Stap 3: als u al klant bent bij bol.com, vul dan uw inloggegevens in. Zo niet, maak dan een account aan

Stap 4: als nieuwe klant doorloopt u de stappen ‘Adresgegevens’ en ‘Verzendwijze & Cadeauservice’. Wanneer u al klant bent, gaat u rechtstreeks naar ‘Gegevens controleren’

Stap 5: controleer in het volgende scherm uw bestelling

Stap 6: kloppen alle gegevens? Dan gaat u verder door op ‘Naar betalen’ te klikken

Stap 7: kies een betaalmethode

Stap 8: vul in het veld ‘Bol.com cadeaubonnen, cadeaukaart en/of coupon gebruiken’ uw coupon- of cadeauboncode in en klik op ‘Toevoegen’

Zie hieronder een voorbeeld van dit scherm:

Stap 9: u rondt de bestelling af door op ‘Bestelling versturen’ te klikken

De waarde van de code wordt direct verrekend met uw bestelling. Een eventuele restwaarde kunt u bij een volgende bestelling gebruiken. Deze blijft beschikbaar in uw account. U hoeft de code niet nogmaals in te voeren.

Het inwisselen van uw cadeaukaart is eenvoudig:

Stap 1: kies een artikel dat u wilt bestellen en klik op ‘In winkelwagentje’. Als u meerdere artikelen wilt bestellen, klikt u op ‘Verder winkelen’

Stap 2: vervolgens klikt u op ‘Bestellen’

Stap 3: als u al klant bent bij bol.com, vul dan uw inloggegevens in. Zo niet, maak dan een account aan

Stap 4: als nieuwe klant doorloopt u de stappen ‘Adresgegevens’ en ‘Verzendwijze & Cadeauservice’. Wanneer u al klant bent, gaat u rechtstreeks naar ‘Gegevens controleren’

Stap 5: controleer in het volgende scherm uw bestelling

Stap 6: kloppen alle gegevens? Dan gaat u verder door op ‘Naar betalen’ te klikken

Stap 7: kies een betaalmethode

Stap 8: vul in het veld ‘Bol.com cadeaubonnen, cadeaukaarten en/of coupon gebruiken’ het kaartnummer van uw cadeaukaart in (dit vindt u achterop de cadeaukaart) en klik op ‘Toevoegen’.

Stap 9: U krijgt nu een pop-up waarin u de PIN-code dient in te voeren. De unieke pincode vindt u ook achterop de cadeaukaart onder een kraslaag. Voer de pincode in en klik op ‘ok’. De waarde van de cadeaukaart is toegevoegd.

De waarde van de cadeaukaart wordt direct verrekend met uw bestelling. Een eventuele restwaarde kunt u bij een volgende bestelling gebruiken. Deze blijft beschikbaar in uw account. U hoeft de code niet nogmaals in te voeren.

Het inwisselen van uw Nationale Entertaiment Card werkt als volgt:

Stap 1: kies een artikel dat u wilt bestellen en klik op ‘In winkelwagentje’. Als u meerdere artikelen wilt bestellen, klikt u op ‘Verder winkelen’

Stap 2: vervolgens klikt u op ‘Bestellen’

Stap 3: als u al klant bent bij bol.com, vul dan uw inloggegevens in. Zo niet, maak dan een account aan

Stap 4: als nieuwe klant doorloopt u de stappen ‘Adresgegevens’ en ‘Verzendwijze & Cadeauservice’. Wanneer u al klant bent, gaat u rechtstreeks naar ‘Gegevens controleren’

Stap 5: controleer in het volgende scherm uw bestelling

Stap 6: kloppen alle gegevens? Dan gaat u verder door op ‘Naar betalen’ te klikken

Stap 7: kies een betaalmethode

Stap 8: vul in het veld ‘Bol.com cadeaubonnen, cadeaukaarten en/of coupon gebruiken’ het kaartnummer van uw Nationale Entertainment Card in (dit nummer begint met 60643611 en vindt u achterop de Nationale Entertainment Card) en klik op ‘Toevoegen’.

Stap 9: U krijgt nu een pop-up waarin u de PIN-code dient in te voeren. De unieke pincode vindt u ook achterop de Nationale Entertainment Card onder een kraslaag. Voer de pincode in en klik op ‘ok’. De waarde van de Nationale Entertainment Card is toegevoegd.

De waarde van de Nationale Entertainment Card wordt direct verrekend met uw bestelling. Een eventuele restwaarde kunt u bij een volgende bestelling bij bol.com of bij een andere winkel gebruiken.

Lukt het niet om uw cadeaubon, cadeaukaart of Nationale Entertainment Card in te wisselen, controleer dan de volgende zaken:

• Bent u ingelogd op onze site? U kunt namelijk alleen gebruikmaken van een cadeaubon-, cadeaukaart- of couponcode als u bent ingelogd. Als u nog niet bent ingelogd, klik dan op de link ‘inloggen’ bovenaan onze site
• Heeft u de code juist overgenomen? Denk hierbij aan hoofdletters, cijfers en andere tekens. Denk bijvoorbeeld aan het verschil tussen een ‘0’ en een ‘O’
• Bij een cadeaukaart: heeft u de pincode (onder de kraslaag) juist overgenomen?
• Bij een digitale cadeaubon: heeft u het juiste e-mailadres ingevuld dat aan de cadeaubon is gekoppeld?
• Is de cadeaukaart of cadeaubon geldig voor het artikel dat u bestelt? Cadeaukaarten, of cadeaubonnen zijn namelijk niet bruikbaar voor elk productcategorie
• Ligt de vervaldatum van de code in de toekomst?
• Heeft u een aanvullende betaalmethode geselecteerd tijdens het bestelproces? Doet u dit niet, dan kunt u het bestelproces niet vervolgen. Ook als de waarde van de coupon, cadeaukaart, of cadeaubon voldoende is, is het noodzakelijk om een betaalmethode te selecteren

Als het antwoord op alle bovenstaande vragen 'ja' is en het toch niet lukt om de code in te wisselen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij vragen u dan vriendelijk om de volgende informatie te sturen:

• Uw coupon-, cadeaukaart- of cadeauboncode
• De datum en tijd waarop u de bestelling heeft willen plaatsen
• Het artikel dat u heeft willen bestellen
• Wat er volgens u fout gaat
• De foutmelding
• De betaalmethode die u naast de cadeaubon/coupon heeft gekozen
• Het merk en type computer en het besturingssysteem dat u gebruikt (MAC of PC, Windows XP of Linux etc.)
• De internetbrowser die u gebruikt (bijvoorbeeld Internet Explorer 7.0 of Mozilla Firefox 3.0.1)

• Bent u ingelogd op onze site? U kunt namelijk alleen gebruikmaken van uw Nationale Entertainment Card als u bent ingelogd. Als u nog niet bent ingelogd, klik dan op de link ‘inloggen’ bovenaan onze site
• Heeft u het juiste nummer overgenomen? De eerste 8 cijfers zijn altijd hetzelfde, namelijk 60643611
• Is Nationale Entertainment voor het artikel dat u bestelt? Nationale Entertainment Card is namelijk niet bruikbaar voor elk productcategorie
• Heeft u een aanvullende betaalmethode geselecteerd tijdens het bestelproces? Doet u dit niet, dan kunt u het bestelproces niet vervolgen. Ook als de waarde van de Nationale Entertainment Card voldoende is, is het noodzakelijk om een betaalmethode te selecteren

Als het antwoord op alle bovenstaande vragen 'ja' is en het toch niet lukt om de code in te wisselen, neem dan contact op met met Tresis, de klantenservice van de Nationale Entertainment Card. Zij zijn van maandag tot en met vrijdag te bereiken van 09:00 tot 17:00 via het telefoonnummer (040) 29 01 661 en via de e-mail entertainmentcard@tresis.nl

Graag ontvangen wij een scan of een foto van de cadeaubon of cadeaukaart waarop de code, de waarde, de streepjescode en de vervaldatum staan. Na ontvangst van deze gegevens helpen wij u graag verder. U kunt de gevraagde gegevens naar ons sturen via dit formulier.

Voor de Nationale Entertainment Card kunt u contact opnemen met Tresis, de klantenservice van de Nationale Entertainment Card.

Als u de e-mail met de digitale cadeaubon niet heeft ontvangen, dan is het bericht waarschijnlijk geblokkeerd door een ingesteld spamfilter. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om het e-mailadres ‘noreply@bol.com’ toe te voegen aan de lijst met veilige afzenders. Op deze manier wordt een volgende digitale cadeaubon van bol.com wel ontvangen in uw mailbox.

Een digitale cadeaubon wordt om veiligheidsredenen slechts eenmaal verstuurd. Als u de digitale cadeauboncode niet heeft ontvangen, dan vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice.

U kunt een cadeaubon kopen bij bol.com via de bestelpagina. Zakelijke bestellingen kunt u plaatsen via de bestelpagina van de business desk.

Bol.com cadeaukaarten kunt u kopen in Nederland bij Primera en Albert Heijn. Via onze site kunt u bij bol.com alleen cadeaubonnen en cadeaubollen kopen.

De Nationale Entertainment Card kunt u bij ruim 2.500 (web)winkels kopen. Dit zijn entertainmentwinkels, videotheken, Postkantoren en Primera. De Nationale Entertainment Card is niet te koop bij bol.com.

Zolang de cadeaubon, cadeaukaart of Nationale Entertainment Card een restwaarde, kunt u de cadeaubon of cadeaukaart gebruiken. Bij de cadeaubon en cadeaukaart is een voorwaarde dat de vervaldatum niet verstreken is. De Nationale Entertainment Card heeft geen vervaldatum. Een overzicht van de (rest)waarde en vervaldatum kunt u zien in uw account bij ‘Cadeaubon inwisselen’ onder ‘Betaalmethoden’. De vervaldatum en de restwaarde van een cadeaukaart en Nationale Entertainment Card kunt u ook nakijken via de Saldochecker.

Ja, zolang de cadeaubon, cadeaukaart of Nationale Entertainment Card een restwaarde heeft, kunt u meerdere cadeaubonnen, cadeaukaarten en Nationale Entertainment Cards inwisselen in 1 bestelling. Bij de cadeaubon en cadeaukaart is een voorwaarde dat de vervaldatum niet verstreken is. De Nationale Entertainment Card heeft geen vervaldatum. Een overzicht van de (rest)waarde en vervaldatum kunt u zien bij ‘Cadeaubon inwisselen’ onder ‘Betaalmethoden’ in uw account. De vervaldatum en de restwaarde van een cadeaukaart en de Nationale Entertainment Card kunt u ook nakijken via de Saldochecker.

Wanneer u gebruik maakt van een cadeaubon, cadeaukaart, Nationale Entertainment Card of coupon, wordt er altijd gevraagd om een aanvullende betaalmethode te kiezen. Kiest u geen aanvullende betaalmethode, dan kunt u het bestelproces niet vervolgen.

De restwaarde blijft op de cadeaubon, cadeaukaart of Nationale Entertainment Card staan en is zichtbaar bij ‘Cadeaubonnen en cadeaukaarten’ in het kopje ‘Betaalmethoden’ in uw account. De vervaldatum en restwaarde van een cadeaukaart of de Nationale Entertainment Card kun u ook nakijken via de Saldochecker. De restwaarde van een cadeaubon kan bij volgende bestellingen worden gebruikt. De cadeaubon, cadeaukaart of Nationale Entertainment Card wordt dan tijdens het plaatsen van een bestelling automatisch aangeboden.

Nee, de cadeaubon of cadeaukaart is niet inwisselbaar voor geld. U kunt de cadeaubon of cadeaukaart gebruiken voor alle beschikbare producten op onze site, behalve voor de bol.com fotoservice.

Nee, cadeaubonnen, cadeaukaarten en Nationale Entertainment Cards zijn inwisselbaar voor alle leverbare producten op onze site, behalve voor de bol.com fotoservice.

Coupons zijn alleen inwisselbaar voor de artikelen zoals die vermeld staan in de meegeleverde voorwaarden van de actie. Bol.com coupons kunnen niet ingewisseld worden voor Nederlandstalige boeken, 2ehands artikelen of producten van onze Plaza Partners.

Na een annulering wordt de code automatisch binnen 24 uur opgewaardeerd met het bedrag van het geannuleerde artikel. U kunt de code dan weer voor een volgende bestelling gebruiken. De waarde kunt u zien in uw account en wordt getoond tijdens het bestelproces.

De waarde van de cadeaubon, cadeaukaart of Nationale Entertainment Card wordt binnen 24 uur na het verwerken van uw retourzending automatisch opgewaardeerd met het bedrag van het geretourneerde artikel. U ontvangt dus niet een nieuwe cadaeubon, cadeaukaart of Nationale Entertainment Card. De waarde van de cadeaubon, cadeaukaart of Nationale Entertainment Card, kunt u dan weer voor een volgende bestelling gebruiken.

Mocht u de Nationale Entertainment Card al hebben weggegooid en u stuurt uw bestelling retour, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met Tresis, de klantenservice van de Nationale Entertainment Card.

Aan iedere cadeaubon of cadeaukaart is een vervaldatum verbonden. Na deze datum is de cadeaubon of cadeaukaart niet meer bruikbaar. De vervaldatum is te vinden op de cadeaubon of op de achterkant van de cadeaukaart.

De Nationale Entertainment Card is onbeperkt geldig.

Bol.com is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van cadeaubonnen en cadeaukaarten. Als u de kwijtgeraakte cadeaubon of cadeaukaart al eerder heeft gebruikt en u hier nog een restwaarde op heeft staan, dan kunt u deze gegevens vinden in uw account, bij ‘Cadeaubonnen en cadeaukaarten’. Tijdens het plaatsen van een bestelling wordt de restwaarde van de eerder ingevoerde cadeaubonnen en cadeaukaarten automatisch aangeboden.

Bij verlies of diefstal van de Nationale Entertainment Card, kunt u contact op te nemen met Tresis, de klantenservice van de Nationale Entertainment Card.

U kunt bij bol.com uw VVV Cadeaubon, Boekenbon en Irischeque inwisselen voor een bol.com cadeaubon. Het is niet mogelijk om andere cadeaubonnen in te wisselen voor bol.com cadeaubonnen.

Het is mogelijk om artikelen te betalen met een Boekenbon*, VVV cadeaubon of Irischeque. U wisselt de bon om voor een bol.com cadeauboncode. Deze code krijgt u per e-mail toegestuurd. Hiermee bestelt u uw favoriete artikelen heel gemakkelijk bij bol.com.

Hoe werkt het?

1. Maak voor eigen administratie een kopie van de bon en bewaar deze totdat u de digitale code heeft ontvangen
2. Vul het aanvraagformulier in
3. Print het aanvraagformulier uit
4. Stuur de complete bon samen met het aanvraagformulier in een voldoende gefrankeerde envelop naar:
   DESK VGO GROEP
   Postbus 40068
   6203 DK Maastricht
5. Van DESK VGO GROEP ontvangt u binnen 3 werkdagen per e-mail een bevestiging en een bol.com cadeauboncode die evenveel waard is als de ingestuurde bon
6. Deze code kun je vervolgens gebruiken bij het afrekenen van een bestelling

Als de opgestuurde bon zoekraakt in het proces en je kunt geen kopie overleggen, kunnen wij de bon niet omwisselen voor een bol.com cadeaubon.

*Boekenbonnen worden vervangen door bol.com codes die je alleen kunt inleveren op boeken, met uitzondering van 2ehands boeken.

Wanneer u een VVV cadeaubon, Boekenbon of Irischeque heeft ingewisseld voor een bol.com cadeaubon, is het niet mogelijk om dit proces terug te draaien. Het is daarom niet mogelijk om uw ingewisselde VVV cadeaubon, Boekenbon of Irischeque terug te krijgen.

Wanneer u een Boekenbon inwisselt voor een bol.com cadeaubon, dan kunt u met deze cadeaubon alleen boeken kopen. Het is namelijk niet mogelijk om de cadeaubon in te wisselen voor een andere productcategorie dan boeken in verband met de Wet op de Vaste Boekenprijs.

In aanvulling op onze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn de cadeaubonvoorwaarden van toepassing op door bol.com b.v.(‘bol.com’) uitgegeven cadeaubonnen. Door gebruik te maken van een bol.com cadeaubon aanvaardt u deze cadeaubonvoorwaarden en verbindt u zich ertoe deze na te leven.