Contact

Retouren
Bent u op zoek naar het adres waar u uw artikel naar kunt retourneren? Klik hier voor de verschillende retourprocedures en adressen.

Klachten
Heeft u na contact met onze klantenservice nog een klacht? Om deze klacht zo snel mogelijk op te kunnen lossen, adviseren wij u om telefonisch contact met ons op te nemen via 0900- 2025 438 (€ 0,15 pm), of een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com. Vanuit België kunt u bellen met het telefoonnummer 070 – 663 473 (€ 0,15 pm).

Uiteraard is er ook de mogelijkheid om uw klacht schriftelijk in te dienen. Voor een snelle en correcte afhandeling van uw klacht, vragen wij u vriendelijk om de onderstaande gegevens te vermelden:

• casenummer(s). Dit 7-cijferige nummer vindt u in de onderwerpregel van de e-mails die u van onze klantenservice heeft ontvangen, tussen de tekens [ en ]
• uw naam, adres, woonplaats en uw klantnummer of bestelnummer

U kunt uw klacht onder vermelding van de bovengenoemde gegevens opsturen naar:
bol.com bv
T.a.v. Afdeling Klachten
Postbus 8080
3503 RB Utrecht

Zodra uw klacht is ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. U ontvangt binnen 7 kalenderdagen na de ontvangstbevestiging telefonisch of via de e-mail een reactie.

Bedrijfsgegevens
Bol.com bv
Keulsekade 189
3534 AC Utrecht

KvK-nummer: 32147382
BTW-identificatienummer: NL820471616B01