Retourneren

Verkopers van 2ehands artikelen geven bij de omschrijving van het artikel aan in welke staat het verkeert. Mocht u desondanks na ontvangst niet tevreden zijn over het artikel, dan kunt u het artikel binnen 14 kalenderdagen aan de verkoper retourneren. Om uw 2ehands artikel en/of artikel gekocht bij een partner te retourneren volgt u de volgende stappen:

Stap 1: klik rechtsbovenin de website op ‘Inloggen’ en log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord

Stap 2: klik op ‘Bekijk al uw bestellingen’ bij het kopje ‘Bestellingen’

Stap 3: klik op de button ‘Start Retouraanvraag’ achter het artikel dat u wilt retourneren

Stap 4: klik op ‘Akkoord’

Stap 5: u krijgt een overzicht van de adresgegevens van de verkoper in een nieuw scherm te zien. Hierin staan instructies voor de verzending van het artikel en het retouradres van de verkoper. Deze gegevens ontvangt u ook per e-mail

Stap 6: u zorgt voor voldoende frankering van uw pakket

Stap 7: vraag bij het versturen van uw artikel via pakketpost altijd om een verzendbewijs. Hiermee kunt u aantonen dat u het artikel daadwerkelijk naar de verkoper heeft opgestuurd.

LET OP: zonder deze aanvraag wordt uw retourzending niet verwerkt en blijft de betalingsverplichting bestaan.