_

Home > Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen

Algemene informatie
Wat is het Partnerprogramma?

Het bol.com Partnerprogramma geeft u de mogelijkheid om op uw site of homepage links aan te brengen naar onze winkel en onze artikelen. Dankzij deze links kunnen uw bezoekers direct boeken, cd's, films, software & PC-accessoires, games, elektronica en mobiele telefonie kopen. Over alle verkopen via uw site ontvangt u commissie. Dit geldt niet alleen over het gelinkte artikel, maar over alle artikelen die tijdens de betreffende winkelsessie worden aangeschaft.

Hoe werkt het bol.com Partnerprogramma precies?

Door in te loggen op http://www.bol.com/partner kunt u zelf de links kiezen die u wilt aanmaken. Alle links die u op uw site plaatst, bevatten een unieke herkenningscode (site-ID). Elke keer dat een bezoeker via uw site aankopen doet, wordt dat geregistreerd via het bol.com Partnerprogramma en wordt uw commissie berekend.

Waarom partner worden van bol.com?

Als partner van bol.com biedt u uw bezoekers een meerwaarde op uw site. U vergroot het surfplezier en gemak van uw bezoekers door te verwijzen naar relevante titels bij bol.com. En daar verdient ú geld mee. Uiteraard profiteren uw bezoekers van de gebruikelijke service bij bol.com: - een breed assortiment boeken, cd's, films, software & PC-accessoires, games, elektronica en mobiele telefonie;

  • betalen met acceptgiro, iDEAL, creditcard, cadeaubonnen of coupons;
  • vandaag besteld morgen in huis;
  • verzendkosten € 1,95 per bestelling binnen Nederland, ongeacht het aantal artikelen;
  • veel achtergrondinformatie bij de artikelen;
  • 7 dagen per week klantenservice;
  • 10 jaar ervaring in online retail;
  • 2007 en 2008 Publieksprijs beste webwinkel
Wat zijn de voordelen voor mij als partner?

Het bol.com Partnerprogramma van bol.com heeft vele voordelen:

  • commissie over alle verkopen tijdens de betreffende winkelsessie;
  • per maand een automatische afrekening;
  • hoe meer omzet, hoe hoger de commissie (kan oplopen tot wel 8%);
  • automatische registratie van alle links die u aanbrengt;
  • bol.com denkt met u mee en biedt u tools, tips & tricks;
  • de bestelling van de klant wordt volledig door bol.com afgehandeld;
  • uw site wordt nog aantrekkelijker voor uw bezoekers.
  • Drie dagen Cookie-tijd
Wat doet bol.com?

Wij leveren u zowel de hulpmiddelen als de ondersteuning die u nodig heeft om de verkopen via uw site te optimaliseren. Bol.com neemt de verkoop, verwerking, verzending en facturering van bestellingen voor haar rekening. Mochten er onverhoopt klachten zijn, dan handelt de bol.com Klantenservice die netjes af.

Gaat bol.com mijn site promoten?

Nee, we zullen alleen zo nu en dan sites belichten die een bijzondere bijdrage hebben geleverd aan het Partnerprogramma. Wij adviseren u zelf zorg te dragen voor de promotie van uw site. U kunt daarbij gebruik maken van de tips die bol.com ter beschikking stelt.

Zal mijn deelname aan het bol.com Partnerprogramma het aantal bezoekers op mijn site vergroten?

Het bol.com Partnerprogramma is een winstdelingsprogramma. Het is niet opgezet om het aantal bezoekers op uw site te vergroten. Het voegt echter wel meer inhoud aan uw site toe, zodat gebruikers er graag terugkeren.

Wie verwerkt de bestellingen en is verantwoordelijk voor klantenservice?

Bol.com is verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van de bestelling. Het enige dat u hoeft te doen, is links op uw site plaatsen.


Partner worden
Komt mijn website in aanmerking?

De meeste sites komen in aanmerking voor het programma. Iedereen is vrij het aanmeldingsformulier in te vullen. Bol.com behoudt zich echter het recht voor om een site van lidmaatschap te onthouden of het lidmaatschap te beëindigen indien deze ongewenst materiaal bevat. Zoals racistische uitlatingen, (kinder-)pornografie en verheerlijking van geweld.

Wat kost het om partner van bol.com te worden?

Niets! Deelname aan het bol.com Partnerprogramma is geheel gratis. Er zijn geen kosten verbonden aan toetreding en er is geen minimale verkoopvereiste. U bent vrij er mee op te houden wanneer u dat wenst.

Kunnen sites buiten Nederland ook partner van bol.com worden?

Ja. Wij verwelkomen partners overal ter wereld. Wanneer u een buitenlandse site heeft, dient u er wel rekening mee te houden dat uw klanten onze artikelen met creditcard en in euro's moeten afrekenen. Ook de uit te betalen commissie maken we in euro's aan u over.

Ik heb meerdere websites. Kan ik toch partner worden?

U meldt zich aan met 1 website. Op basis van uw aanmelding wordt uw account binnen het bol.com Partnerprogramma aangemaakt. Aan dit account kunt u meerdere sites toevoegen door in te loggen in het bol.com Partnerprogramma op http://www.bol.com/partner. Onder het tabblad 'instellingen' en 'Site informatie' kunt u extra sites toevoegen tot uw account. U kunt in het bol.com Partnerprogramma voor al uw sites individuele links en rapportages aanmaken. De commissie voor al uw sites wordt bijelkaar opgeteld en in één keer uitbetaald.

Ik ben auteur. Kan ik mijn site ook aanmelden?

Uiteraard! Geen betere plaats om uw boek te presenteren dan uw eigen site. De verkoop en afhandeling wordt verzorgd door bol.com.

Wij verkopen zelf al producten in onze eigen winkel, kunnen we dan nog wel partner worden van bol.com?

Ja, dat kan. U kunt gebruik maken van een eigen ordersysteem voor de verkoop van (eigen) artikelen. U kunt daarnaast doorlinken naar bol.com. Bestellingen bij bol.com lopen altijd via de bol.com site.

Hoe geef ik mij op?

Wij verzoeken u vriendelijk eerst kennis te nemen van onze Partnervoorwaarden. Wanneer u deze accepteert, kunt u direct het aanmeldingsformulier invullen. U ontvangt een e-mail als uw aanvraag is goedgekeurd. U kunt dan direct aan de slag met het inrichten van uw online shop.

Ik heb geen website. Kan ik toch lid worden?

Helaas niet. Als partner heeft u altijd een site nodig waarop u uw links naar ons kunt aanbrengen. Op verschillende plaatsen (o.a. bij Tripod) is het mogelijk gratis een homepage aan te maken. Dan kunt u wel meedoen met het bol.com Partnerprogramma.


Het maken van links
Hoe maak ik links aan?

In het bol.com Partnerprogramma staat een Product link generator die HTML-links aanmaakt. Deze links kunt u kopiëren en in uw site plakken. De Tag Generator is zo gemakkelijk te gebruiken dat zelfs beginners in een paar seconden een link kunnen maken. Dankzij de Product link generator kunt u duizenden links naar onze leverbare artikelen aanmaken.

Wat moet ik doen?

Het enige wat u hoeft te doen, is de Product link generator in het bol.com Partnerprogramma gebruiken om links aan te maken en deze op uw site te plaatsen. U bent tot niets verplicht, u kiest zelf de wijze van presenteren en de plaats op uw site.

Kan ik de naam bol.com en het logo gebruiken?

Jazeker. Consumenten willen graag kunnen zien dat ze hun artikelen bij een betrouwbare partij aanschaffen. U vindt diverse logo's en buttons in het partnerprogramma.

Is het mogelijk productinformatie op te nemen, zoals omslagen of prijzen?

We stimuleren u graag zo veel mogelijk informatie op te nemen, zoals titel, auteur, boekbeschrijving en zelfs omslagen. U mag echter geen prijs opnemen, behalve wanneer u gebruikt maakt van de product feed waarmee u automatisch de prijs verwerkt op uw website. De prijzen in onze database wisselen namelijk regelmatig en onaangekondigd. Een verschil tussen de door u vermelde prijs en onze (actuele) prijs leidt dan tot verwarring bij uw klant. U bent als website eigenaar verantwoordelijk voor het vertonen van de juiste prijs.

Waar moet ik de links op mijn site aanbrengen?

Plaats de links daar waar uw bezoekers ze gemakkelijk kunnen vinden, bijvoorbeeld op uw homepage. Een andere goede plaats is de navigatiebalk. Als u de links op een toegankelijke plaats op uw site aanbrengt, is de kans groter dat uw bezoekers iets kopen.

Kan ik mijn links op elk moment updaten en bijwerken?

Ja, gebruik het bol.com Partnerprogramma om nieuwe ideeën op te doen en nieuwe artikelen te selecteren die passen bij uw site. U kunt uw site zo vaak aanpassen als u wilt. Speel bijvoorbeeld in op seizoensacties, actualiteiten of de vraag van uw bezoekers.

Kan ik de bol.com zoekmachine overnemen?

Jazeker! U kunt onze zoekbox eenvoudig op uw site plaatsen en uw bezoekers zo de kans geven elk artikel te vinden. U kunt kiezen uit een algemene zoekmachine of een zoekmachine die in 1 productcategorie zoekt. U vindt de benodigde materialen op in het partnerprogramma. U kunt inloggen in het bol.com Partnerprogramma op http://www.bol.com/partner.

Moet ik een volledig assortiment opnemen?

Nee. U kunt zelf kiezen welke links u op uw site plaatst. U heeft de keuze uit links naar specifieke titels, homepages (algemeen of product), genrepagina's, toplijstjes en naar speciale acties van bol.com. U kiest wat aansluit bij uw site en de interesses van uw bezoekers.


Rapportage en betaling
Hoe meten jullie mijn verkopen?

Bol.com gebruikt cookie tracking op basis van een first party cookie. Een first party cookie is een klein (tekst) bestandje, dat op de computer van de bezoeker wordt geplaatst door de website (www.bol.com) die wordt bezocht door de Gebruiker, met daarin allerlei relevante informatie om de verkopen via uw website te bereken.

Wanneer wordt een verkoop aan mij toegewezen?

Bol.com hanteert een cookie-tijd van drie dagen. Bol.com hanteert hierbij het principe van “last cookie counts”. Dit houdt in dat de verkoop aan u wordt toegewezen indien uw website het laatste marketingkanaal is via welke de gebruiker zich toegang heeft verschaft tot de bol.com site. Heeft de bezoeker binnen de drie dagen de website van bol.com bezocht door bijvoorbeeld het klikken op een advertentie van een andere partner dan wordt de verkoop aan de laatste partner toegewezen.

Hoe lang blijft het cookie geldig?

Bol.com hanteert een cookie tijd, dit Is de instelling van de First party cookie dat bepaalt gedurende welke periode (tijd) de cookie actief blijft op de computer van de Gebruiker, van 3 dagen.

Hoe worden de verkopen en de commissie geregistreerd?

Alle links die u op uw site opneemt bevatten een unieke herkenningscode (site-id). Iedere keer dat een bezoeker via uw site aankopen doet, wordt uw site-id opgeslagen in het First Party Cookie dat op de computer van de gebruiker wordt geplaatst. Indien de bezoeker binnen de gestelde cookie duur van drie dagen, en binnen deze drie dagen niet via een ander marketingkanaal van bol.com de website van bol.com heeft bezocht, een aankoop doet wordt er door middel van een pixel op de bedankpagina een signaal afgegeven richting het Partnerprogramma dat de verkoop aan uw account linkt.

Hoe weet ik hoeveel ik reeds heb verdiend?

Uw verkoopresultaten kunt u in het rapportage onderdeel zien van het partnerprogramma. Voor het bol.com Partnerprogramma moet u inloggen op http://www.bol.com/partner. Er zijn verschillende rapporten beschikbaar. In de verkooprapporten kan een vertraging zitten van maximaal 2 dagen.

Hoeveel commissie krijg ik?

U ontvangt commissie indien een bezoeker binnen drie dagen, na de klik via uw site, een artikel koopt en tussen deze klik en de aankoop de bezoeker niet via een andere partner van het Partnerprogramma of marketing campagne van bol.com de site van bol.com heeft bezocht. Dit word gedaan op basis van het “Last Cookie Counts” principe (een uitleg van het “Last cookie counts” principe kunt u vinden in onze voorwaarden).Uw commissie wordt berekend op basis van de netto omzet. Dit is omzet exclusief BTW en verzendkosten.

De staffel toewijziging werkt als volgt. Aan het eind van elke maand kijkt bol.com in welke productgroep u de meeste omzet heeft behaald. Op basis hiervan bepaalt bol.com in welke staffel u de volgende maand zult worden geplaatst.

Elke productgroep heeft zijn eigen commissiepercentage:

Omzet
≤ €105,-
Omzet
> €105,- &
≤ €585,-
Omzet
> €585,- &
≤ €2500,-
Omzet
> €2500,-
Boeken NL 5% 6% 7% 8%
2ehands Boeken 3% 4% 5% 6%
Boeken EN 3% 4% 5% 6%
Muziek 3% 4% 5% 6%
DVD 3% 4% 5% 6%
Games 3% 4% 5% 6%
Software & Pc-accessoires 3% 4% 5% 6%
Elektronica accessoires 3% 4% 5% 6%
Elektronica 2,5% 2,5% 2,5% 2,5%
Mobiele telefonie
accessoires
3% 4% 5% 6%
Mobiele telefonie 2,5% 2,5% 2,5% 2,5%

Over de verkoop van cadeaubonnen krijgt u geen commissie. U ontvangt wel commissie over de artikelen die met een cadeaubon betaald worden.
Hoe zit het met de BTW en andere fiscale aspecten?

De commissie, met uitzondering die voor mobiele telefoonabonnementen (nieuw of verlenging), wordt berekend over de netto verkoopwaarde per productgroep per maand. Bol.com volgt hierbij de richtlijnen van de Nederlandse fiscus met betrekking tot de omzetbelasting.
Onder netto verkoopwaarde wordt verstaan; de prijs van de verkochte en betaalde artikelen, exclusief BTW en verzendkosten.
Over de verkoop van cadeaubonnen krijgt u geen commissie. U ontvangt wel commissie over de artikelen die met een cadeaubon betaald worden.
Als u BTW-plichtig bent, dan zal over de netto commissie 19,0% BTW worden berekend. Dit treft u apart aan op uw creditfactuur.

Hoe vaak wordt er uitbetaald?

De afrekening vindt plaats per maand. Uw commissie wordt uitbetaald wanneer deze meer dan € 50,00 bedraagt. Als uw commissie minder dan € 50,00 is, dan wordt deze opgespaard en uitgekeerd in de volgende maand als u boven de grens uitkomt.

Wat gebeurt er als er producten worden geretourneerd?

Als een gebruiker een artikel retourneert en geld terug wil hebben of wanneer een betaling ongedaan wordt gemaakt, wordt de commissie voor die transactie in mindering gebracht op uw rekening.

Hoe vaak kan ik de verkoopresultaten zien?

U kunt uw verkoopresultaten dagelijks in het bol.com Partnerprogramma bekijken. Door de technische verwerking van de bestellingen kan er in de verkooprapporten een vertraging zitten van maximaal twee dagen.

Hoe weten jullie dat bestellingen via mijn site zijn binnengekomen?

Alle koppelingen van uw site naar de bol.com site bevatten een unieke herkenningscode (site-id) zodat wij uw commissie exact kunnen berekenen. Het is daarvoor absoluut belangrijk dat u te allen tijde ervoor zorgt dat URL structuur van de Partnerprogramma link correct is. Bij twijfel kunt u altijd een e-mail sturen naar partner@bol.com.

Hoe vaak kan ik mijn rapporten uitdraaien?

U kunt uw rapporten dagelijks bekijken. De rapporten worden dagelijks bijgewerkt met de meest recente informatie over uw site.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens van bol.com wijzigen?

U moet inloggen in het bol.com Partnerprogramma op http://www.bol.com/partner. In 'Instellingen' kunt u uw gegevens aanpassen.

Direct inloggen

Door middel van onderstaand formulier kunt u direct inloggen in het bol.com partnerprogramma.

Gebruikersnaam:

Wachtwoord:

Wachtwoord kwijt?

Vul hieronder uw e-mailadres in en klik op 'Okay'. U ontvangt een e-mail met een link. U moet binnen 15 minuten op deze link klikken om uw wachtwoord te activeren.