Kopen bij andere verkopers via bol.com

Waarom aanbod van externe verkopers?

Bol.com biedt naast het eigen assortiment ook artikelen aan van externe verkopers. Dit zijn particuliere verkopers van tweedehands artikelen of (online) winkels die hun assortiment ook via bol.com aanbieden. Het aanbod van externe verkopers biedt je als klant een aantal voordelen.

De voordelen voor jou:
  • meer keuze, duizenden unieke artikelen extra;
  • aanbod van specialisten;
  • soms kortere levertijden mogelijk;
  • soms goedkoper aanbod;
  • je bestelt en betaalt gewoon via bol.com.

Het is mogelijk dat een artikel door zowel een externe verkoper als door bol.com wordt aangeboden. Je kunt zelf kiezen aan de hand van de prijs en levertijd, bij wie je het artikel bestelt. Verkopersbeoordelingen kunnen je helpen bij je keuze.

Verkoperes
Garantie

Bij bol.com bestel je veilig, ook bij externe verkopers. Wij behandelen je gegevens strikt vertrouwelijk en eisen dat ook van externe verkopers op bol.com. Betalen bij bol.com is 100% veilig; je betaalt altijd via beveiligde webpagina’s.

Meest gestelde vragen over kopen bij andere verkopers

Verkopersbeoordeling

Onze klanten beoordelen de kwaliteit van dienstverlening van alle verkopers.
Klanten die een artikel hebben gekocht bij een externe verkoper krijgen de mogelijkheid om de dienstverlening van deze verkoper te beoordelen op:

  • verstrekte productinformatie;
  • op tijd leveren;
  • staat van het artikel bij bezorging;
  • eventueel contact met de verkoper.
Verkopers
Beoordeling

Zo kies je de beste verkoper
Bij door externe verkopers aangeboden artikelen zie je een beoordelingsscore. Dat is het gemiddelde cijfer dat kopers in de laatste 3 maanden aan de verkoper hebben gegeven. Wanneer je met je muis over de naam van de verkoper gaat, zie je o.a. een ‘positief percentage’ (aandeel positieve beoordelingen) en vind je meer info over de verkoper. Het gemiddelde cijfer wordt weergegeven in een blauwe vlag.

Gouden label
Verkopers die constant goed presteren en per maand meer dan 50 artikelen verkopen zullen een betere beoordeling krijgen. Deze verkopers zijn voorzien van een gouden label.

Zo werkt kopen bij externe verkopers

1. De verkoper biedt zijn artikelen aan op bol.com.

  • ‘Nieuw via andere verkopers’, dit zijn artikelen van zakelijke verkopers met een eigen (online) winkel.
  • ‘2ehands via andere verkopers’, dit zijn artikelen van bol.com outlet of andere verkopers.

2. Je bestelt het artikel bij de verkoper.

De voorwaarden van de verkoper vind je als je klikt op ‘Meer info over deze verkoper’.

3. Je betaalt gewoon aan bol.com.

Wanneer je een artikel bestelt bij een externe verkoper, betaal je aan bol.com, gewoon op de manier zoals je gewend bent.

4. De verkoper stuurt het artikel.

De verkoper stuurt je het artikel binnen de beloofde levertijd.

5. Wij regelen de betaling aan de verkoper.

Wij zorgen ervoor dat je betaling bij de verkoper komt.

6. Voor klantenservice kun je terecht bij de verkoper.

Zo werkt het

7. Posttarieven Retouren.

Hou er rekening mee dat het terugsturen van artikelen naar een andere verkoper niet altijd gratis is. Voor eventuele retourkosten kun je rekening houden met de standaard posttarieven.

In België kun je je pakket binnenbrengen in één van de meer dan 600 Kiala Punten en vragen naar een TNT Post verzendlabel*”

Briefpost Nederland (PostNL)
Minimumformaat: 14 x 9 cm
Maximumformaat: 38 x 26,5 x 3,2 cm
Binnen Nederland Van Nederland naar België
0-20 gr. € 0,64 € 1,05
20-50 gr. € 1,28 € 2,10
50-100 gr. € 1,92 € 3,15
100-250 gr. € 2,56 € 5,25
250 gr. - 2 kg € 3,84 € 9,45
Briefpost België (bPost)
Minimumformaat: 14 x 9 x 3 cm
Maximumformaat: 35 x 23 x 3 cm
Binnen België Van België naar Nederland
0-100 gr. € 1,40 € 3,51
100-350 gr. € 2,10 € 7,02
350 gr. - 1 kg. € 3,50 € 11,70
1-2 kg. € 4,90 € 23,40
Pakketpost Nederland
Binnen Nederland Van Nederland naar België
DHLFORYOU 0-10 kg. € 6,50 0-10 kg. € 12,50
PostNL 0-10 kg. € 6,95 0-2 kg. € 13,00
10-30 kg. € 13,25 2-5 kg. € 19,50
5-10 kg. € 25,00
10-20 kg. € 34,00
Pakketpost België
Binnen België Van België naar Nederland
PostNL 0-20 kg. € 6,50 - € 10,50 0-20 kg. € 8,50 - € 14,50
DPD Webparcel 0-20 kg. € 5,00 0-20 kg. € 10,00
bPost 1 kg. € 3,90 - € 5,90 0-5 kg. € 16,40
1-2 kg. € 6,50 5-10 kg. € 16,40
2-10 kg. € 8,80 10-20 kg. € 39,69
10-30 kg. € 14,90 20-30 kg. € 39,69

Veelgestelde vragen

Waarom laat bol.com concurrenten toe in de winkel?

We laten externe verkopers toe op bol.com om meer en meer specialistische artikelen aan te kunnen bieden. Zo kunnen we een uniek en breed assortiment aanbieden met veel keuze in prijs en levertijd.

Kan ik de externe verkopers wel vertrouwen?

Ja, externe verkopers zijn zeker te vertrouwen. Wij monitoren nauwgezet de prestaties van de verkopers en zullen indien nodig de verkoper aanspreken of in het uiterste geval weigeren op bol.com. Daarnaast krijgt elke verkoper beoordelingen van kopers.

Bij wie kan ik terecht als ik een vraag heb?
Vóór je bestelling
Wanneer je over een artikel van een externe verkoper een vraag hebt, kun je contact opnemen met deze verkoper. Dat kan op de overzichtspagina van de externe verkopers door te klikken op ‘Vraag over dit artikel?’. Je vindt deze overzichtspagina onder ‘Bekijk en vergelijk alle prijzen’.
Na je bestelling
Wanneer je een artikel hebt gekocht en je hebt er een vraag over dan kun je contact opnemen met de verkoper via ‘Bestellingen’ in je bol.com account.
Hoe kan het dat bol.com soms een hogere prijs vraagt?

Het kan zijn dat een andere verkoper een artikel voor een lagere prijs aanbiedt dan bol.com. Voor sommige artikelen zijn er specialisten die voor een betere prijs hebben kunnen inkopen en daardoor artikelen voor lagere prijs aan kunnen bieden, in jouw voordeel.

Ga naar het hoofdmenu Ga naar het paginamenu Ga naar het begin van deze pagina