Bol.com biedt dezelfde service als in een fysieke winkel, maar dan tegen internetprijzen. Naast het assortiment van meer dan 5 miljoen artikelen biedt bol.com alle voordelen op het gebied van veilig betalen, garantie, bezorging en het retourneren van artikelen.
Veilig betalen
Bij bol.com kun je op veel verschillende manieren betalen. Zo kun je je bestelling direct betalen via Bancontact/Mister Cash, Maestro of met een creditcard. Daarnaast kun je voor het betalen van je bestelling ook gebruik maken van bol.com cadeaubonnen of couponcodes. Het plaatsen en betalen van je bestelling gebeurt altijd in een beveiligde internetomgeving. Veiliger betalen dan bij bol.com kan bijna niet.
Meer informatie over betalen.
Garantie
Voor alle hard- en software gelden de fabrieksgaranties. Deze voorwaarden zijn verschillend voor ieder artikel en worden, per post of e-mail, met je bestelling meegestuurd. Daarnaast komt het voor dat een artikel niet perfect wordt afgeleverd of dat het kapot gaat. In die gevallen gaan we zo snel mogelijk op zoek naar een passende oplossing.
Meer informatie over de geldende garanties bij bol.com.
Thuisbezorgd
Voor de populairste artikelen in ons assortiment geldt: voor 22:30 uur besteld, morgen in huis. Per bestelling in België rekenen we slechts € 1,95 verzendkosten, ook voor notebooks, televisies en al het speelgoed. Er geldt geen limiet voor het aantal producten per bestelling. Je kunt helaas geen 2ehands artikelen bestellen als je in België woont.
Je kunt je bestelling overal laten bezorgen, dus ook op je werk.
Meer informatie over thuisbezorgen
Retourservice
Het kan voorkomen dat een artikel uit ons assortiment niet bevalt. Natuurlijk proberen we dat zoveel mogelijk te voorkomen, maar gebeurt het toch dan kun je het artikel binnen 14 dagen kosteloos terugsturen. Na ontvangst van het artikel storten wij het bedrag aan je terug. Producten die retourgestuurd worden kunnen afgeleverd worden bij een Kiala Punt bij je in de buurt. Het dichtstbijzijnde Kiala punt kun je vinden via
http://www.kiala.be/nl/locateandselect?zip Voor een aantal artikelen uit ons assortiment gelden aanvullende voorwoorden.
Deze vind je hier.
Klantenservice
Mochten er nog vragen zijn over de dienstverlening en garanties van bol,com dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan op verschillende manieren. Stel je je vraag het liefst via mail, richt dan je bericht naar klantenservice@bol.com. Heb je liever telefonisch contact, bel dan met 070 66 34 73 (€0,15 per minuut). Direct chatten met Billie van bol.com kan op onze website
http://www.bol.com/nl/klantenservice/index.html. Hier vind je ook de antwoorden op veelgestelde vragen
