Bestellen & Levering

Bij een bol.com afhaalpunt kunt u een bestelling van bol.com afhalen of retourneren. U vindt de bol.com afhaalpunten bij de servicebalie van de meeste Albert Heijn-winkels en bij 3 Albert Heijn Pick up points. Het afhaalpunt is te herkennen aan het bol.com logo.

Vanaf mei 2013 krijgen bijna alle Albert Heijn-winkels in Nederland en België een bol.com afhaalpunt. Of het filiaal van uw keuze ook een bol.com afhaalpunt heeft kunt u zien door tijdens het plaatsen van uw bestelling bij 'Gegevens controleren' te kiezen voor 'Afhaalpunt kiezen'. Door de postcode van het gewenste afleveradres in te vullen worden de dichtstbijzijnde afhaalpunten getoond. De blauwe Albert Heijn logo's hebben al een bol.com afhaalpunt. De grijze logo's zijn de Albert Heijn vestigingen waar binnen 2 weken een bol.com afhaalpunt geopend wordt.

Door vervolgens het gewenste Albert Heijn-filiaal of Albert Heijn Pick up point aan te klikken selecteert u het bol.com afhaalpunt van uw keuze.

U kunt bijna alle artikelen laten bezorgen bij een bol.com afhaalpunt. Uitgezonderd zijn groot huishoudelijke artikelen, televisies, artikelen van externe verkopers en artikelen die inclusief de verpakking groter zijn dan 50 bij 50 bij 170 cm.

Als u voor 23.00 uur uw bestelling heeft geplaatst, dan kunt u de meeste artikelen de volgende dag vanaf 15.00 uur bij het bol.com afhaalpunt ophalen. Er wordt geleverd van maandag t/m zaterdag. In België wordt niet op zaterdag geleverd.

Zodra uw bestelling door het bol.com afhaalpunt wordt ontvangen, ontvangt u een bevestiging via e-mail. U kunt uw bestelling met een geldig legitimatiebewijs ophalen bij het bol.com afhaalpunt dat u gekozen heeft tijdens het plaatsen van uw bestelling.

Het is mogelijk dat iemand anders dan de geadresseerde de bestelling ophaalt. Deze persoon dient zijn eigen identiteitsbewijs te laten zien bij het bol.com afhaalpunt. De identiteitsgegevens worden genoteerd wanneer de bestelling wordt meegegeven.

Uw bestelling blijft 14 kalenderdagen op het bol.com afhaalpunt. Na 14 dagen wordt het automatisch naar bol.com teruggestuurd als u de bestelling niet heeft opgehaald. Voordat het wordt teruggestuurd, wordt u 2 keer via een e-mail herinnerd dat u de bestelling kunt ophalen bij het bol.com afhaalpunt.

Uw bestelling wordt verzonden naar het bol.com afhaalpunt dat vermeld staat in de verzendbevestiging die u via e-mail heeft ontvangen. Als uw bestelling toch niet bij het bol.com afhaalpunt ligt, kunt u contact met ons opnemen.