Bestellen & Levering

Een bestelling plaatsen

Hoe plaats ik een bestelling bij bol.com?

Bestellen bij bol.com doet u zo:

Stap 1: Artikel(en) in winkelwagentje leggen

  • Zoek het artikel dat u wilt kopen.
  • Klik op 'In winkelwagentje'. U legt het artikel in uw winkelwagentje.
  • Klik op 'Ga verder naar bestellen'.
    Wilt u verder winkelen? Geen probleem. Het artikel blijft in uw winkelwagentje liggen.
  • Log in op uw account of, als u er nog geen heeft, maak een account aan tijdens de bestelling.

Stap 2: Bestelling controleren

Geef aan:

  • waar wij de bestelling moeten bezorgen.
    Het bezorgadres staat standaard op het adres van uw account. U kunt een alternatief bezorgadres ingeven of, indien mogelijk voor uw bestelling, voor een Kiala-Punt of een bol.com afhaalpunt.
  • of u alle artikelen uit de bestelling in 1× laat verzenden of apart (indien mogelijk).
  • of u de bestelling als cadeautje wilt verzenden (indien mogelijk).
Is alles naar wens? Klik dan op 'Naar betalen'.

Stap 3: Betalen en afronden

  • Kies hoe u wilt betalen. U kunt betalen met iDEAL, Creditcard of, indien mogelijk, acceptgiro.
  • Klik op 'Bestelling plaatsen' om uw bestelling af te ronden.
  • U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

Hoe werkt het bestellen van een artikel bij een externe verkoper?

U bestelt artikelen van externe verkopers op dezelfde vertrouwde manier als artikelen van bol.com. Wanneer u iets besteld heeft, regelt bol.com de betaling en regelt de verkoper de verzending.

Artikelen van Nederlandse verkopers kunnen alleen besteld worden met een Nederlands factuur- en afleveradres en van Belgische verkopers alleen met een Belgisch factuur- en afleveradres.

Hoe kan ik contact opnemen met een externe verkoper?

De artikelen van externe verkopers op onze website worden verkocht en verzonden door de verschillende verkopers zelf. Voor vragen over uw bestelling kunt u rechtstreeks contact opnemen met de verkoper vanuit uw eigen account.

Achter de bestelling in uw Bestelstatus, vindt u de link ‘E-mail de verkoper’. Als u hier op klikt, opent zich een webformulier waarin u uw vraag kunt stellen. Klik, nadat u de voorwaarden heeft geaccepteerd, op de button ‘Verstuur e-mail’. U ontvangt het antwoord van de verkoper op uw eigen e-mailadres.

In de correspondentie worden uw e-mailadres en dat van de verkoper versleuteld. U kunt dus veilig communiceren, zonder dat de privégegevens van u en de verkoper, aan elkaar worden doorgegeven. In de onderwerpregel kunt u duidelijk zien over welke bestelling het gaat.

Alle e-mailcommunicatie die op onze site wordt gestart, gaat door de SPAM- en virusscan van bol.com. Buiten e-mailcontact kunt u ook telefonisch contact met de verkoper opnemen. Het telefoonnummer van de verkoper staat ook achter de betreffende bestelling in uw account.

Waarom zie ik op mijn bedrijfsaccountpagina slechts een deel van mijn bestellingen?

Op uw bedrijfsaccountpagina ziet u de bestellingen van de laatste 6 maanden. Via de link ‘Bekijk al uw bestellingen’ vindt u alle bestellingen die u eerder geplaatst heeft.

Telefoon

Dag en nacht bereikbaar

24 uur per dag, 7 dagen per week

030 - 310 4999 (lokaal tarief)

E-mail

Stuur een e-mail.

Chat met Billie

Chat met onze virtuele assistent Billie.

Chat

Chat met een medewerker.

De chat is vanaf maandagochtend 09:00 uur weer beschikbaar

Op dit moment is de chat gesloten.

Start Chat

Zoeken binnen klantenservice

Ga naar het hoofdmenu Ga naar het paginamenu Ga naar het begin van deze pagina