Bestellen & Levering

Een bestelling plaatsen

Hoe plaats ik een bestelling bij bol.com?

Bestellen bij bol.com doe je zo:

Stap 1: Artikel(en) in winkelwagentje leggen

  • Zoek het artikel dat je wilt kopen.
  • Klik op 'In winkelwagentje'. Je legt het artikel in je winkelwagentje.
  • Klik op 'Ga verder naar bestellen'.
    Wil je verder winkelen? Geen probleem. Het artikel blijft in je winkelwagentje liggen.
  • Log in op je account of, als je er nog geen hebt,maak een account aan tijdens de bestelling.

Stap 2: Bestelling controleren

Geef aan:

  • waar wij de bestelling moeten bezorgen.
    Het bezorgadres staat standaard op het adres van je account. Je kunt een alternatief bezorgadres ingeven of, indien mogelijk voor je bestelling, voor een Kiala-Punt of een bol.com afhaalpunt.
  • of je alle artikelen uit de bestelling in 1× laat verzenden of apart (indien mogelijk).
  • of je de bestelling als cadeautje wilt verzenden (indien mogelijk).
Is alles naar wens? Klik dan op 'Naar betalen'.

Stap 3: Betalen en afronden

  • Kies hoe je wilt betalen. Je kunt betalen met iDEAL, Creditcard of, indien mogelijk, acceptgiro.
  • Klik op 'Bestelling plaatsen' om je bestelling af te ronden.
  • Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling.

Hoe werkt het bestellen van een artikel bij een externe verkoper?

Je bestelt artikelen van externe verkopers op dezelfde vertrouwde manier als artikelen van bol.com. Wanneer je iets besteld hebt, regelt bol.com de betaling en regelt de verkoper de verzending.

Artikelen van Nederlandse verkopers kunnen alleen besteld worden met een Nederlands factuur- en afleveradres en van Belgische verkopers alleen met een Belgisch factuur- en afleveradres.

Hoe kan ik contact opnemen met een externe verkoper?

De artikelen van externe verkopers op onze website worden verkocht en verzonden door de verschillende verkopers zelf. Voor vragen over je bestelling kun je rechtstreeks contact opnemen met de verkoper vanuit je eigen account.

Achter de bestelling in je Bestelstatus, vindt je de link ‘E-mail de verkoper’. Als je hier op klikt, opent zich een webformulier waarin je een vraag kunt stellen. Klik, nadat je de voorwaarden heeft geaccepteerd, op de button ‘Verstuur e-mail’. Je ontvangt het antwoord van de verkoper op je eigen e-mailadres.

In de correspondentie worden je e-mailadres en dat van de verkoper versleuteld. Je kunt dus veilig communiceren, zonder dat de privégegevens van jou en de verkoper, aan elkaar worden doorgegeven. In de onderwerpregel kun je duidelijk zien over welke bestelling het gaat.

Alle e-mailcommunicatie die op onze site wordt gestart, gaat door de SPAM- en virusscan van bol.com. Buiten e-mailcontact kun je ook telefonisch contact met de verkoper opnemen. Het telefoonnummer van de verkoper staat ook achter de betreffende bestelling in je account.

Ik wil iets als cadeautje verzenden.

Wil je iemand verrassen met een leuk cadeautje? Dan kun je veel van onze artikelen laten inpakken. Je betaalt dan € 0,99 extra. Kleine artikelen, zoals boeken, cd's en dvd's, pakken we direct in. Bij grote artikelen sturen we het cadeaupapier los mee. Als je meerdere artikelen als cadeautje wilt verzenden, pakken we elk artikel apart in.

Kies tijdens je bestelling bij ‘Opties voor extra gemak’ voor cadeaupapierservice. De cadeaupapierservice wordt niet getoond als er meer dan drie artikelen in je winkelwagentje liggen, of als er een artikel van een externe verkoper, een groot huishoudelijk artikel, of een artikel dat groter is dan 50cm × 50cm × 170cm (inclusief verpakking) in je winkelwagentje ligt. Als je de optie niet ziet, kunnen we je artikel(en) niet inpakken.

Laat je het cadeau meteen bezorgen bij de persoon die je wilt verrassen? Dan kun je een persoonlijke boodschap toevoegen. De factuur wordt altijd naar jou verzonden.

Waarom zie ik op mijn bedrijfsaccountpagina slechts een deel van mijn bestellingen?

Op je bedrijfsaccountpagina zie je de bestellingen van de laatste 6 maanden. Via de link ‘Bekijk al jebestellingen’ vind je alle bestellingen die je eerder geplaatst hebt.

Telefoon

Dag en nacht bereikbaar

24 uur per dag, 7 dagen per week

030 - 310 4999 (lokaal tarief)

E-mail

Stuur een e-mail.

Chat met Billie

Chat met onze virtuele assistent Billie.

Chat

Chat met een medewerker.

Zoeken binnen klantenservice

Ga naar het hoofdmenu Ga naar het paginamenu Ga naar het begin van deze pagina