Bestellen & Levering

Een bestelling plaatsen

Hoe bestel ik iets bij bol.com?

Bestellen bij bol.com doe je zo:

Artikel(en) in winkelwagentje leggen

Zoek het artikel dat je wilt kopen en leg het in je winkelwagentje. Wil je verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in je winkelwagentje liggen. Als je meteen wilt bestellen, klik je op ‘Ga verder naar bestellen’.

Log, indien nodig, in op je account. Als je er nog geen hebt, kun je er tijdens de bestelling een aanmaken.

Bestelling controleren

Regel de verzending van je bestelling. Geef daarbij aan waar we je bestelling moeten bezorgen. Je kunt een ander bezorgadres ingeven of, als dat kan bij je bestelling, een Kiala-Punt of bol.com afhaalpunt.

Verder kun je extra services regelen. Als artikelen uit dezelfde bestelling een verschillende levertijd hebben, kun je ze samen of apart laten verzenden. Als dat kan bij je bestelling, kun je die ook als cadeautje laten verzenden.

Betalen en afronden

Kies hoe je wilt betalen. Je kunt betalen met iDEAL, Creditcard of, indien aangeboden, achteraf. Vanuit België kun je ook betalen met Bancontact/Mister Cash en Maestro.

Klik op ‘Bestelling plaatsen’ om je bestelling af te ronden. Als je niet achteraf betaalt, betaal je meteen in de veilige omgeving van je bank

Hoe bestel ik iets bij een externe verkoper via bol.com?

Je bestelt artikelen van externe verkopers op dezelfde vertrouwde manier als artikelen van bol.com. Wanneer je iets besteld hebt, regelt bol.com de betaling en regelt de verkoper de verzending.

Hoe vraag ik een externe verkoper iets over mijn bestelling?

Vanuit je account kun je de verkoper gemakkelijk e-mailen. Log daarvoor in op je account en zoek je bestelling. Klik daarna op de link ‘E-mail de verkoper’.

  • Een pop-upvenster opent. Stel je vraag.
  • Accepteer de voorwaarden en klik op ‘Verstuur e-mail’.
  • De e-mail wordt verzonden. Je ontvangt het antwoord van de verkoper op je eigen e-mailadres.
  • Je e-mailadres en dat van de verkoper worden versleuteld. Privégegevens worden niet doorgegeven.

De verkoper heeft mogelijk een telefoonnummer opgegeven. Dat vind je dan ook in je account, bij je bestelling.

Ik wil iets als cadeautje verzenden.

Wil je iemand verrassen met een leuk cadeautje? Dan kun je veel van onze artikelen laten inpakken. Je betaalt dan € 0,99 extra. Kleine artikelen, zoals boeken, cd's en dvd's, pakken we direct in. Bij grote artikelen sturen we het cadeaupapier los mee. Als je meerdere artikelen als cadeautje wilt verzenden, pakken we elk artikel apart in.

Kies tijdens je bestelling bij ‘Opties voor extra gemak’ voor cadeaupapierservice. De cadeaupapierservice wordt niet getoond als er meer dan drie artikelen in je winkelwagentje liggen, of als er een artikel van een externe verkoper, een groot huishoudelijk artikel, of een artikel dat groter is dan 50cm × 50cm × 170cm (inclusief verpakking) in je winkelwagentje ligt. Als je de optie niet ziet, kunnen we je artikel(en) niet inpakken.

Laat je het cadeau meteen bezorgen bij de persoon die je wilt verrassen? Dan kun je een persoonlijke boodschap toevoegen. De factuur wordt altijd naar jou verzonden.

Waarom zie ik op mijn bedrijfsaccountpagina slechts een deel van mijn bestellingen?

Op je bedrijfsaccountpagina zie je de bestellingen van de laatste zes maanden. Via de link ‘Bekijk al je bestellingen’ vind je alle bestellingen die je eerder geplaatst hebt.

Telefoon

Dag en nacht bereikbaar

24 uur per dag, 7 dagen per week

030 - 310 4999 (lokaal tarief)

E-mail

Stuur een e-mail.

Chat met Billie

Chat met onze virtuele assistent Billie.

Chat

Chat met een medewerker.

Zoeken binnen klantenservice

Ga naar het hoofdmenu Ga naar het paginamenu Ga naar het begin van deze pagina