De beoordeling van professionele gespreksvaardigheden / druk 1

Dit boek geeft antwoord op de vraag hoe toetsing na afloop van een training in gespreksvoering op verantwoorde wijze kan plaatsvinden. Specifieke problemen bij de beoordeling van 'bekwaamheid in professionele gespreksvoering' komen daarbij aan de orde. Nadat in algemene termen is besproken aan welke eisen toetsen moeten voldoen wordt een overzicht gegeven van toetsvormen die bruikbaar zijn voor de beoordeling van gespreksvaardigheden. Dit boek richt zich op drie er van: de rollenspel-, video- en schriftelijke toetsen. Om onderzoek te kunnen doen naar hun kwaliteit en bruikbaarheid bij verscheidene soorten gesprekstrainingen zijn toetsvormen voor twee typen trainingen geconstrueerd: (1) voor trainingen gericht op gesprekken in de eerste fase van hulpverlening en (2) voor trainingen gericht op gesprekken in organisaties. De inhoud van de trainingen en de daar bij behorende toetsvormen worden beschreven. Op basis van onderzoek naar hun kwaliteit worden aanbevelingen gedaan hoe de toetsvormen kunnen worden gebruikt voor de beoordeling van individuele deelnemers. Specifieke aandachtspunten bij gebruik van de toetsen worden eveneens besproken. Tot slot is - om het algemeen inzicht in het begrip 'bekwaamheid in gespreksvoering' te vergroten - de samenhang van dit begrip met sekse, intelligentie en persoonlijkheidsfactoren onderzocht. Dit boek is bruikbaar voor docenten die trainingen in gespreksvoering in het MBO, HBO, WO en in-service opleidingen verzorgen en voor trainers die medewerkers van bedrijven trainen in communicatieve vaardigheden. Daarnaast geeft het informatie over toetsconstructie. Deze informatie is bruikbaar voor praktijkmensen die in het kader van Assessment Centers toetsmethodieken voor communicatieve vaardigheden construeren en voor studenten met belangstelling hiervoor.