De Conversation Company

Conversation Manager Steven Van Belleghem gaat verder dan louter communiceren. Veel bedrijven hebben hun eerste stappen in de wereld van de sociale media gezet. Toch slagen ze er nog niet in om hun conversatiepotentieel te optimaliseren. Ze moeten hun bedrijf structureel aanpassen aan de hedendaagse consument. Conversation management is geen marketingverantwoordelijkheid, het is de taak van iedereen in uw bedrijf. Steven Van Belleghem brengt een verhaal over bedrijfscultuur, het herverbinden van medewerkers met klanten en hoe sociale media daarbij kunnen helpen.

Recensie(s)

De afgelopen jaren hebben technologische ontwikkelingen op het gebied van communicatie een gigantische vlucht genomen: mobiel internet, Facebook en Twitter zijn maar enkele van de vele voorbeelden. Om in de markt te blijven - en dan het liefst aan de top - moeten bedrijven hun conversatiepotentieel, zowel richting personeel als richting (potentiele) klanten, zo goed mogelijk benutten. Dit boek beschrijft, door middel van een uiteenzetting van dit conversatiepotentieel, het belang van social media en communicatie met de klant en geeft een stappenplan voor volledige integratie, een handleiding om dit potentieel optimaal te benutten. Ter aanvulling bevat het boek een groot aantal cases en voorbeelden uit de praktijk. De schrijver, die eerder het succesvolle 'De conversation manager' (2010)* schreef, is een bekende naam op het gebied van marketing en strategie.<br/><br/>R. Grandia