Terug Terug

Foundations of IT service management based on ITIL V3

Name: Foundations of IT service management
Rating: 4.0 (1 reviews)
Author: Jan van Bon

Auteur: Jan van Bon

Taal: Engels

4,0 5

4,0/5 (1 review)

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Jan van Bon Arjen de Jong

Co-auteur: Annelies Veen Jan van Bon VAN BON, JAN Jan van Bon Annelies van der Veen Jan Bon

Engels
Paperback
9789087530570
05 oktober 2007
360 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Note: This book is available in several languages: Dutch, English, French, Spanish.

Foundations of ITIL and its predecessors have become the industry classic guide on the topic of ITIL. Over the years this authoritative guide has earned its place on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they implement best practices within their organizations.
This version has now been upgraded to reflect ITIL V3. Written in the same concise way and covering all the facts, readers will find that this title succinctly covers the key aspects of the ITIL V3 upgrade.
The ITIL V3 approach covering the ITIL Lifecycle is fully covered. In addition those who are familiar with the Version 2 process approach will be delighted to discover that this new edition of Foundations of ITIL has split out all the processes and describes them in detail. This means that it is easy for all readers to access and grasp the process concepts that are so pivotal to many service management day-to-day operations.
This title covers the following:
PART 1: THE ITIL SERVICE LIFECYCLE
Lifecycle phase: Service strategy
Lifecycle phase: Service design
Lifecycle phase: Service transition
Lifecycle phase: Service operation
Lifecycle phase: Continual service improvement
PART 2: FUNCTIONS AND PROCESSES
Introduction to Functions and Processes
Functions and Processes in Service Strategy
Functions and Processes in Service Design
Functions and Processes in Service Transition
Functions and Processes in Service Operation
Functions and Processes in Continual Service Improvement
....and much more!

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 05 oktober 2007
Aantal pagina's: 360
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Jan van Bon
Tweede Auteur: Arjen de Jong
Co Auteur: Jan Bon
Hoofdredacteur: Van Haren Publishing
Hoofduitgeverij: Van Haren Publishing

Overige kenmerken

Editie: 3
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 171 mm
Product hoogte: 22 mm
Product lengte: 240 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 171 mm
Verpakking hoogte: 22 mm
Verpakking lengte: 240 mm
Verpakkingsgewicht: 806 g

EAN

EAN: 9789087530570

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Computers & Informatica

Managementboeken

Bedrijfsapplicaties

Computercertificatie

Bedrijfskunde

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Select-bezorgopties: Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending
Boek, ebook of luisterboek?: Boek

Reviews

1 review

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Goed leerzaam boek
- Kevin34q
- 25 september 2017
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
Leerzaam boek, waarbij processen en richtlijnen goed zijn beschreven.

Vond je dit een nuttige review?

0

0