Ga naar het hoofdmenu Ga naar het paginamenu
Ontdek Wat Klanten Echt Willen
Nederlands - Hardcover
144 pagina's | Duuren Media | februari 2012
3.7 van de 5 (9 reviews)vandaag besteld, dinsdag in huis
Relatief duur (boor) voor een oppervlakkig gevuld gat!
10 april 2012 | Door: MCMt | 40-49 jaar | Maastricht
Aardig boekje dat ik met nieuwsgierigheid ben gaan lezen maar waarbij al vrij snel het gevoel ontstaat dat het telkens meer van hetzelfde is. Korte (hoofd)stukjes die een thema aansnijden maar waarbij er snel en oppervlakkig doorheen gevlogen wordt. Daarmee is het bijna een verzameling - leuke - oneliners. Vandaar na 21 hoofdstukjes (100 pagina's) aan d kant gelegd.
De metafoor 'boren en gaten' is goed gevonden - door een voorganger van Jos Burgers waaraan hij ook refereert. Herkenbare praktijkvoorbeelden zowel van enige tijd geleden als ook van recente datum. Is dit boekje het boor waarmee Jos Burgers het gat van een lezing mee wil vullen?
Samenvattend: leuk om eens doorheen te lopen, prijs is wel te hoog voor het geleverde boor.
Pluspunten:
leuke metafoor, herkenbare praktijkvoorbeelden, toegankelijk
Minpunten:
prijs/kwaliteit --, oppervlakkig, onvolledig
Vond je deze review nuttig? Ja (2) | Nee (0) | Ongepast?
Een goede basis en een handige spiegel
29 februari 2012 | Door: Victor1980
Lekker leesbaar boek dat de basisprincipes voor de omgang met klanten helder in kaart brengt. "Gek op gaten" is daardoor een nuttig boek voor iedereen die in zijn of haar werk contact heeft met klanten.
Als je echter al wat meer thuis bent in de principes van "outside-in" denken zal het eerder een spiegel zijn voor jezelf dan dat je echt nieuwe zaken zult lezen. In mijn bescheiden mening is ook dat essentieel! (zo niet belangrijker) ;)
Al met al dus de moeite waard om te lezen. Of het nu is om meer te leren over de basis elementen van klantcontact, of om je eigen gedrag weer scherp te trekken.
Vond je deze review nuttig? Ja (2) | Nee (0) | Ongepast?
| Conditie | Verkoper | Prijs |
|---|---|---|
|
Als nieuw Bekijk exemplaar |
Verkoper: BHeroes |
€ 17,70
|
Selecteer één of meer kenmerken:
Begin van het boek goed, verder in het boek minder.
14 mei 2012 | Door: Dennisssss | 20-29 jaar | Eindvhoven
Begin van het boek is erg goed. Later in het boek worden steeds meer vanzelfsprekende dingen aangehaald. Leest wel makkelijk wel.
Vond je deze review nuttig? Ja (0) | Nee (0) | Ongepast?
Niet de moeite om uit te lezen
9 mei 2012 | Door: Geradeleeuw | 50-59 jaar | Katwijk
Inderdaad, ik kan me aansluiten bij anderen die dit boekje hebben aangeschaft. Het is lekker leesbaar, maar ik kon er niets nieuws in ontdekken, dus te duur. Compliment voor de titel, want die lokt. Hij komt bij mij op een stapeltje eerder aangeschafte boeken over management of klantvriendelijkheid die nooit meer uit de kast zal komen.
Pluspunten:
toegankelijk
Minpunten:
achterhaald, onvolledig
Vond je deze review nuttig? Ja (0) | Nee (0) | Ongepast?
Het geld niet waard
16 april 2012 | Door: Mmarijke | 20-29 jaar | Amsterdam
Eigenlijk ben ik na het lezen van alle positive recensies overtuigd om het boekje te bestellen. Maar daar wil ik nu even op terugkomen. Ik verwachtte voor 20 euro toch een redelijk informatief boek, maar het bleek een lekker-weg-lees-boekje te zijn dat ik binnen no-time uit had. Sorry, het voldeed niet aan mijn verwachtingen onder meer door het ontbreken van referenties naar andere literatuur of onderzoeken op dit gebied.
Pluspunten:
toegankelijk
Minpunten:
weinig literatuur
Vond je deze review nuttig? Ja (0) | Nee (0) | Ongepast?
Relatief duur (boor) voor een oppervlakkig gevuld gat!
10 april 2012 | Door: MCMt | 40-49 jaar | Maastricht
Aardig boekje dat ik met nieuwsgierigheid ben gaan lezen maar waarbij al vrij snel het gevoel ontstaat dat het telkens meer van hetzelfde is. Korte (hoofd)stukjes die een thema aansnijden maar waarbij er snel en oppervlakkig doorheen gevlogen wordt. Daarmee is het bijna een verzameling - leuke - oneliners. Vandaar na 21 hoofdstukjes (100 pagina's) aan d kant gelegd.
De metafoor 'boren en gaten' is goed gevonden - door een voorganger van Jos Burgers waaraan hij ook refereert. Herkenbare praktijkvoorbeelden zowel van enige tijd geleden als ook van recente datum. Is dit boekje het boor waarmee Jos Burgers het gat van een lezing mee wil vullen?
Samenvattend: leuk om eens doorheen te lopen, prijs is wel te hoog voor het geleverde boor.
Pluspunten:
leuke metafoor, herkenbare praktijkvoorbeelden, toegankelijk
Minpunten:
prijs/kwaliteit --, oppervlakkig, onvolledig
Vond je deze review nuttig? Ja (2) | Nee (0) | Ongepast?
Goede kijk op klanten
22 maart 2012 | Door: IlMo
Een erg vlot lezend boek over wat nu echt de vraag van klanten is. Veel goede, eenvoudige voorbeelden waardoor het boek goed toepasbaar wordt. Geeft naar mijn mening een goede kijk op hoe je klanten benaderd vanuit de gedachte van de klant.
Geen theoretisch, zwaar verhaal maar een lekker luchtig en praktisch boek.
Pluspunten:
heldere uitleg, toegankelijk
Minpunten:
eenzijdig
Vond je deze review nuttig? Ja (0) | Nee (0) | Ongepast?
Vrolijk beter worden
21 maart 2012 | Door: Takkenwerk
Er zijn management boeken die op een ereplaats in mijn huis bewaard worden vanwege de goede combinatie van inhoud en leesbaarheid. 'Gek op Gaten' is direct naar die plaats gepromoveerd. Meesterverteller Jos Burgers is er in dit boek in geslaagd het tempo, de overtuiging en zeker ook de humor uit zijn lezingen mee te nemen in dit boek. Daardoor leest het niet alleen plezierig en snel, maar komt de boodschap ook uitstekend tot haar recht. Geen diepgaand gegraaf naar de reden achter de reden, maar appellerend aan het gezonde verstand van de ondernemer en diens gevoel voor klanten. Bijna 'als vanzelfsprekend' beschrijft Jos wat 'als vanzelfsprekend' zou moeten zijn. En dat geeft zo'n kracht aan de boodschap.
De boodschap is de zoektocht naar klantenbinding en klanttevredenheid. Niet uitgaan van de kwaliteiten van je product maar de vraag van de klant achterhalen en daar antwoord op geven. Desnoods met je product.
Een heerlijk boek dat een helder inzicht meegeeft. En die ereplaats? Gewoon; naast die andere drie heerlijke managementboeken op het schap in het toilet.
Vond je deze review nuttig? Ja (1) | Nee (0) | Ongepast?
Duidelijke voorbeelden en makkelijk inzetbaar
15 maart 2012 | Door: HansKlein | 30-39 jaar | Utrecht
Helder en duidelijk boek dat je van het begin tot het einde aan het denken zet.
Het boek leest prettig weg en bevat veel praktijkvoorbeelden.
De combinatie van een vlotte schrijf stijl en duidelijke structuur in het boek zorgen er wel voor dat je het boek snel uitleest. (Ik was er binnen 2 uur doorheen)
Ik denk dat het boek vooral geschikt is voor ondernemers die er achter willen komen of hetgeen dat ze leveren ook echt is wat de klanten willen.
Een goed boek om jezelf aan het denken te zetten.
Pluspunten:
praktisch toepasbaar, inspirerend
Minpunten:
je bent er snel doorheen, niet zoveel bladzijden
Vond je deze review nuttig? Ja (0) | Nee (0) | Ongepast?
In één ruk uitgelezen...
13 maart 2012 | Door: Pinckart | 50-59 jaar | Nuenen
Als ondernemer heb ik met veel plezier ook dit boek van Jos Burgers gelezen. Het is gemakkelijk leesbaar, humoristisch en meteen in de praktijk toepasbaar. Geen moeilijke theorieen, geen zware kost maar no-nonsens en bruikbare tips.
Jammer dat ik het boek al uit heb..
Vond je deze review nuttig? Ja (0) | Nee (0) | Ongepast?
Een goede basis en een handige spiegel
29 februari 2012 | Door: Victor1980
Lekker leesbaar boek dat de basisprincipes voor de omgang met klanten helder in kaart brengt. "Gek op gaten" is daardoor een nuttig boek voor iedereen die in zijn of haar werk contact heeft met klanten.
Als je echter al wat meer thuis bent in de principes van "outside-in" denken zal het eerder een spiegel zijn voor jezelf dan dat je echt nieuwe zaken zult lezen. In mijn bescheiden mening is ook dat essentieel! (zo niet belangrijker) ;)
Al met al dus de moeite waard om te lezen. Of het nu is om meer te leren over de basis elementen van klantcontact, of om je eigen gedrag weer scherp te trekken.
Vond je deze review nuttig? Ja (2) | Nee (0) | Ongepast?
Exemplaar 1 t/m 1
| Conditie | Verkoper | Prijs |
|---|---|---|
|
Als nieuw Bekijk exemplaar |
Verkoper: BHeroes |
€ 17,70
|
Alle bestsellers
binnen 1 werkdag in huis!
Ga naar het hoofdmenu Ga naar het paginamenu Ga naar het begin van deze pagina
(321 stemmen)
321 stemmen
