Handbook of Service Science
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
- Engels
- Hardcover
- 9781441916273
- 04 mei 2010
- 758 pagina's
Samenvatting
Traditional service sectors encompass a wide variety of industries ranging from transportation, retail and healthcare to entertainment, banking, and insurance. As the service sector expands into the global economy, a new science of service is emerging, one that is dedicated to encouraging service innovation by applying scientific understanding, engineering discipline, and management practice to designing, improving, and scaling service systems.
This seminal reference considers Service Science to be the study of value co-creation, and finds abundant common elements and themes, common concerns and approaches that converge on this central, real-world phenomena. Handbook of Service Science takes the first major steps to clarifying the definition, role, and future of this nascent field. Incorporating work by scholars from across the spectrum of service research, the volume presents multidisciplinary perspectives on the nature and theory of service, on current research and practice in design, operations, delivery, and innovation of service, and on future opportunities and potential of service research.
Handbook of Service Science provides a comprehensive reference suitable for a wide-reaching audience including researchers, practitioners, managers, and students who aspire to learn about or to create a deeper scientific foundation for service design and engineering, service experience and marketing, and service management and innovation.
List of contributors includes:
Melissa A. Akaka.- John Bailey.- Guruduth Banavar.- Rahul C. Basole.- William J. Baumol.- Gaurav Bhalla.- Mary Jo Bitner.- Jeannette Blomberg.- David E. Bowen.- John R. Bryson.- Richard B. Chase.- Henry Chesbrough.- Eng K. Chew.- Daniel Connors.- Peter W. Daniel.- Andrew Davies.- Faridah Djellal.- Bo Edvardsson.- Shelley Evenson.- Ray P. Fisk.- Faïz Gallouj.- Susanne Glissmann.- Robert J. Glushko.- Michael Gorma.- MichaelGregory.- Dwayne D. Gremler.- Steve J. Grove.- Gerhard, Gudergan.- Evert Gummesson.- Anders Gustafsson.- Alan Hartman.- James L. Heskett.- Kazuyoshi Hidaka.- Barbara Jones.- Uday S. Karmarkar.- Per Kristensson.- Robert F. Lusch.- Linda Macaulay.- Richard Metters.- Ian Miles.- Aleksandra Mojsilovic.- Claire Moxham.- Rogelio Oliva.- Lakshmish Ramaswamy.- Guangjie Ren.- William B. Rouse.- Roland T. Rust.- Scott E. Sampson.- Pamela Samuelson.- Jorge Sanz.- W. Earl Sasser Jr.- Benjamin Schneider.- Carl J. Schramm.- John D. Sterman.- Stephen L. Vargo.- Lars Witell.- Valarie Zeithaml.- Anatoly Zherebtsov
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 04 mei 2010
- Aantal pagina's
- 758
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdredacteur
- Paul P. Maglio
- Tweede Redacteur
- Cheryl A. Kieliszewski
- Co Redacteur
- James C. Spohrer
- Hoofduitgeverij
- Springer-Verlag New York Inc.
Overige kenmerken
- Editie
- 2010
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 169 mm
- Product hoogte
- 51 mm
- Product lengte
- 242 mm
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 169 mm
- Verpakking hoogte
- 51 mm
- Verpakking lengte
- 242 mm
- Verpakkingsgewicht
- 1280 g
EAN
- EAN
- 9781441916273
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.