Bundel Hondenbrokken / In 7 stappen naar klantgerichtheid

Klantgerichtheid, zowel extern als intern, is voor veel organisaties de sleutel tot succes. De vraag is alleen waar te beginnen als je je organisatie nog klantgerichter wilt maken. Het antwoord ligt voor de hand: bij de medewerkers. Want de klantgerichtheid van een organisatie is niets meer of minder dan de optelsom van de klantgerichtheid van alle medewerkers. Zowel in de spannende en humoristische roman Hondenbrokken als op de audiocd In 7 stappen naar klantgerichtheid gaat Jos Burgers in op het thema klantgerichtheid. De combinatie van twee toegankelijke en praktische producten voor de combinatieprijs van 34,90 EUR in plaats van 44,80 EUR. - In enkele maanden tijd zijn al meer dan 6000 exemplaren verkocht van de managementroman Hondenbrokken. - Praktische combinatiepakket over klantgerichtheid: managementroman en audiocd.