bol.com

Beschrijving

Volledige beschrijving

Inkijkexemplaar (12)

Klik hier om het boek in te kijken

Alle reviews (2)

Gemiddelde beoordeling:

Enthousiasme delen?

13 januari 2010 | Door: Vianne | 20-29 jaar

Ik ga nu precies doen waar dit boek over gaat. Ik ben namelijk erg enthousiast over dit boek en wil dit graag delen. Het is erg duidelijk geschreven en loopt lekker. De inhoud is goed en geeft je inspiratie voor een nieuwe aanpak. Toch heb ik een kleine aamerking, ik had wat meer praktische informatie gewild over hoe je een enthousiaste gebruiker aan kan sturen op het delen van zijn enthousiasme (bijvoorbeeld online). Al met al een aanrader.

Pluspunten: inspirerend, heldere uitleg
Minpunten: minder praktich toepasbaar

Vond je deze review nuttig? Ja (2) | Nee (0) | Ongepast?

Jipee een positieve insteek!

2 augustus 2010 | Door: Mijnz | 30-39 jaar

Een boek waar je energie van krijgt en wat je aan het denken zet over je eigen organisatie: o.a. waarom is er wel een proces voor klachten, maar niks georganiseerd voor een complimentje of andere positieve uiting. De nadruk ligt in het boek op het kijken naar: wat gaat er (wel) goed. Ook wordt 'de gemiddelde klant' tegen het licht gehouden. Deze bestaat niet. We moeten ons dus ook niet gaan richten op het gemiddelde, maar wat meer lef hebben. Een erg leuk en zeer vlot lezend boek wat je prikkelt en tegelijkertijd een spiegel voor houdt.

Vond je deze review nuttig? Ja (1) | Nee (0) | Ongepast?

Meer reviews

2ehands exemplaren (9)

Conditie	Verkoper	Prijs
Als nieuw Bekijk exemplaar	Verkoper: Carola Wattel 0 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 17,00
Als nieuw Bekijk exemplaar	Verkoper: Ronmar 3 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 18,50
Als nieuw Bekijk exemplaar	Verkoper: rondsturen 98 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 19,90

Alle 2ehands exemplaren

Productinformatie

Auteur: Rijn Vogelaar
Overige betrokkenen: Sophieke Thurmer
Soort: Met illustraties
Taal: Nederlands
Afmetingen: 22x238x154 mm
Gewicht: 412 gr
Druk: 1
ISBN10: 9089650296
ISBN13: 9789089650290

Je vindt dit boek in

Categorieën: Nederlandse boeken > Business > Management
Trefwoord(en): Uitbundigheid|Marketing|Arbeidsmotivatie|Management

Ook verkrijgbaar

Ook verkrijgbaar - Nederlandse boeken
Nederlandse boeken	bol.com prijs	2ehands vanaf
Digitaal boek (verschijningsdatum: 30-07-2010)	€ 22,99

Meer boeken met dezelfde kenmerken

Selecteer één of meer kenmerken:

Beschrijving

Om zich te verbeteren richten organisaties zich met name op wat er mis gaat. Veel marktonderzoek is daardoor gericht op het brengen van slecht nieuws. De gebreken van nieuwe producten worden beschreven, reclamecampagnes worden afgetest, klagende klanten en ontevreden medewerkers krijgen het woord. Marktonderzoek is daarmee een bron van negatieve energie. Dit boek pleit voor een andere benadering. Het is tijd om niet langer te luisteren naar willekeurige klagers, maar aandacht te geven aan de Superpromotors. Superpromotors zijn enthousiastelingen die hun enthousiasme actief delen en door de omgeving serieus genomen worden. Superpromotors beïnvloeden de omzet door hun koopgedrag en aanbevelingen, zij motiveren het personeel met hun enthousiasme en ze zijn bereid om mee te denken. Het zijn de ideale co-creators. Weinig organisaties hebben de enorme potentie van de Superpromotor nog erkend en benut. Superpromotors zijn tegelijkertijd de ambassadeurs, productontwikkelaars, kwaliteitsmanagers en commissarissen van een bedrijf of instelling. Bovendien bewaken ze het geweten en de authenticiteit van een organisatie. Dit boek beschrijft de theorie, maar maakt bovendien duidelijk hoe je de Superpromotor kunt vinden en inzetten. - Gebaseerd op jarenlange onderzoekservaring en recent onderzoek - Toepasbaar binnen elke organisatie - Een nieuwe visie op klantmanagement, co-creation, marketing en onderzoek

Recensie(s)

Meestal gaan kwaliteitssystemen en verbeterprogramma's van bedrijven uit van de mogelijk negatieve invloed van antipromotors (teleurgestelde klanten en medewerkers) in hun sociaal netwerk. Superpromotors hebben met hun aanstekelijk enthousiasme daarentegen een positieve invloed in hun sociale netwerk. Volgens de auteur, marktonderzoeker, kan informatie van en marketing door superpromotors ook de omzetgroei vergroten, de reputatie verbeteren, je laten leren wat je goed doet, jezelf en je personeel motiveren, diensten en producten mee helpen ontwikkelen en zorgen voor betere resultaten tegen minder kosten. In dit studieboek adviseert hij leidinggevenden en productontwikkelaars de superpromotor in meer situaties te gebruiken als coach, motiveerder, inspirator en co-creator. Ook beveelt hij de onderzoeksmethode Odilia aan en onderbouwt hij het geheel met experimenten uit de sociale psychologie, met citaten en voorbeelden uit de management- en marketingliteratuur, en met de onderzoeksresultaten (van Blauw Research waarvan hij mede-eigenaar is). Met enkele afbeeldingen in zwart-wit en een register. Interessant studieboek (post-hbo-niveau) over (online) marketingonderzoek.

Drs. J.J.M. van der Heijden

Terug naar het overzicht

Inkijkexemplaar (12)

Terug naar het overzicht

Alle reviews (2)

Gemiddelde beoordeling:

Jipee een positieve insteek!

2 augustus 2010 | Door: Mijnz | 30-39 jaar

Vond je deze review nuttig? Ja (1) | Nee (0) | Ongepast?

Enthousiasme delen?

13 januari 2010 | Door: Vianne | 20-29 jaar

Pluspunten: inspirerend, heldere uitleg
Minpunten: minder praktich toepasbaar

Vond je deze review nuttig? Ja (2) | Nee (0) | Ongepast?

Terug naar het overzicht

Hoe werkt 2ehands bestellen?

Kies uit de beschikbare 2ehands exemplaren.

Plaats je bestelling via bol.com.

Je betaalt aan bol.com.

De verkoper stuurt het artikel naar je op.

Binnen 1-8 dagen ontvang je het artikel.

2ehands exemplaren (9)

Sorteren op: Conditie | Prijs | Beoordeling

Exemplaar 1 t/m 9

Conditie	Verkoper	Prijs
Als nieuw Bekijk exemplaar	Verkoper: Carola Wattel 0 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 17,00
Als nieuw Bekijk exemplaar	Verkoper: Ronmar 3 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 18,50
Als nieuw Bekijk exemplaar	Verkoper: rondsturen 98 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 19,90
Als nieuw "WEGENS DUBBELE AANKOOP AANGEBODEN! HELEMAAL NIEUW! LAAT U ENTHOUSIASMEREN DOOR DE SUPERPROMOTER!" Bekijk exemplaar	Verkoper: Frank Tilburg 0 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 19,95
Als nieuw Bekijk exemplaar	Verkoper: Marcel van Zuuren 16 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 19,95
Als nieuw Bekijk exemplaar	Verkoper: Kroon 9 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 20,00
Als nieuw Bekijk exemplaar	Verkoper: Rianne Dekkers 9 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 20,00
Als nieuw "-"Volgens de auteur, kan informatie van en marketing door superpromotors ook de omzetgroei vergroten, de reputatie verbeteren, je..." Bekijk exemplaar	Verkoper: Orion Boeken 337 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 24,95
Als nieuw "Niet gebruikt." Bekijk exemplaar	Verkoper: Bookmill 75 stemmen Het aantal sterren toont de klantwaardering voor deze verkoper op bol.com.	€ 26,95