Onderhandelen met lastige mensen

een strategie om in vijf stappen een doorbraak te forceren
Auteur:  | 
Bindwijze: Paperback

Samenvatting

Auteur: William Ury

  • Nederlands
  • 222 pagina's
  • Business Contact
  • januari 2010
Alle productspecificaties

Een strategie om in vijf stappen een doorbraak te forceren.

Iedereen kan meepraten van lastige onderhandelingen met een geirriteerde echtgenote, een knorrige baas, een onvermurwbare verkoper, een gewiekste afnemer of een onmogelijke tiener. Zelfs de aardigste en redelijkste mensen kunnen onder spanning veranderen in boosaardige, onhandelbare opponenten. Onderhandelingen lopen maar al te vaak vast of mislukken en kosten dan vreselijk veel tijd, bezorgen ons slapeloze nachten en zelfs maagzweren. In zulke omstandigheden schieten de gebruikelijke onderhandelingsvaardigheden te kort.

Hoe ga je met iemand om die niet wil luisteren? Iemand die met een woedeuitbarsting zijn zin probeert door te drukken? Iemand die tegen je zegt: 'Zo en niet anders!' Wat doe je met iemand die je voortdurend in de rede valt? Die je beticht van onbetrouwbaarheid en incompetentie? Die je met een schuldgevoel probeert op te zadelen? Of die met allerlei vreselijke gevolgen dreigt als u niet accoord gaat?

William L. Ury staat internationaal bekend als specialist in onderhandelingen en is associate director van het Programme on Negotiation at Harvard Law School.

Recensie(s)


Een boek over 'principieel onderhandelen', het zoeken naar gezamenlijke en strijdige belangen en deze omzetten in een 'win-win-oplossing'. De methode kenmerkt zich door het scheiden van de mensen en het probleem. Dit boek is een vervolg op het boek 'Excellent onderhandelen'* waaraan de auteur heeft meegewerkt. Het richt zich vooral op het omgaan met lastige onderhandelaars, of - zoals de auteur het liever noemt in deze herziene, geactualiseerde en uitgebreide druk - op het onderhandelen in lastige omstandigheden. Hij beschrijft hoe je in een onderhandeling tot een doorbraak kunt komen wanneer de andere partij barriere na barriere opwerpt, hoe je kunt vermijden dat je onderhandelt vanuit emoties, dat je de zaak laat escaleren of dat je de ander (ongewild) onder druk zet. Ook maakt hij duidelijk hoe je kunt reageren op emoties en machtsvertoon van de andere partij. De auteur geeft veel herkenbare en interessante voorbeelden, zowel uit het dagelijkse leven als uit de politiek. Hij werkt bij Harvard University en is consultant voor de Amerikaanse overheid en voor grote bedrijven. Met notenapparaat.

Jannetta van der Zee

Review Onderhandelen met lastige mensen

De reviews worden geladen.

Productspecificaties

Productinformatie

Auteur William Ury
Taal Nederlands
Vertaald uit het Nederlands
Vertaald door Paul Duchateau
Afmetingen 21x200x124 mm
Gewicht 272,00 gram
Druk 17
ISBN10 9047003608
ISBN13 9789047003601

Review Onderhandelen met lastige mensen

De reviews worden geladen.

19,50

Vandaag voor 23:00 uur besteld, morgen in huis. We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.

Verkoop en levering door bol.com

  • Gratis verzending vanaf 20 euro
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
Zet op verlanglijstje

Anderen bekeken ook:

Excellent onderhandelen
Bruce Patten
17,50
Hoe bedoelt u?
F. Schultz Von Thun
23,50
Bekijk de hele lijst
  • Gratis verzending*

  • 30 dagen bedenktijd

  • Dag en nacht klantenservice

  • Gratis retourneren

  • Achteraf betalen

  • Veilig betalen

  • Voor 23.00 uur besteld, de volgende dag in huis

Vergelijk prijzen nieuw & tweedehands

Nieuw
8.1
Studystore

Op werkdagen voor 12.00 uur besteld, volgende werkdag in huis

19,50

gratis verzending

In winkelwagentje
8.7
Managementboek.nl

Op werkdagen voor 20.00 uur besteld, volgende werkdag in huis

21,45

gratis verzending

In winkelwagentje
6.2
Biedmeesters.nl

1-8 werkdagen

23,50

gratis verzending

In winkelwagentje
Naar boven

Ga naar het hoofdmenu Ga naar het paginamenu Ga naar het begin van deze pagina