Pinnacle, Studio 17 NL

Ik heb jaren tot volle tevredenheid gebruik gemaakt van Pinnacle Studio 9 op mijn XP-computer.
Omdat ik ben overgestapt op een computer met Windows 8.1 was ik genoodzaakt een nieuwere versie van Studio aan te schaffen. Dat werd dus versie 17 Nederlands.
Installeren ging probleemloos maar na het opstarten was het toch wel even schrikken: het programma leek in de verste verte niet op versie 9.
Maar goed: onder de knop Help bleek een complete handleiding beschikbaar alleen was die in het Engels !!
Omdat je na registratie zeggen en schrijven 14 dagen (!) support krijgt heb ik toen spoorslags via mail contact opgenomen met de helpdesk met de vraag hoe ik in het bezit kon komen van een Nederlandstalige gebruiksaanwijzing.
Na enkele dagen kreeg ik antwoord: die is er niet.
Als "service" gaf de medewerker twee links: eentje naar de Nederlandse handleiding van Studio 16 en een naar een site van een - overigens deskundige - gebruiker.
Ik vind dit niet kunnen: als ik een Nederlandstalig softwarepakket koop mag ik verwachten dat álles in het Nederlands is en dat je als gebruiker niet wordt afgescheept met een link naar de beschrijving van een oudere versie.

Na jaren gewerkt te hebben met Pinnacle studio 11 was ik gedwongen vanwege een nieuw besturingsprogramma (Windows 8.1) om Pinnacle studio 17 aan te schaffen. De installatie van het programma verliep nogal moeizaam. De aanwijzingen van de leverancier waren onvoldoende. Met externe hulp werd uiteindelijk het programma geïnstalleerd.
Het programma lijkt goed te functioneren op één uitzondering: de meegeleverde muziek bij de soundstage doet het niet, alle andere geluiden wel. De helpdesk adviseerde daarom om het programma te de-installeren en vervolgens nogmaals te installeren maar dan onderdeel voor onderdeel. Vanwege de moeizame installatie voel ik daar niet voor, bovendien ken ik de muziek die ook al op Pinnacle studio 11 zit. Ik gebruik eigen muziek.
Bij mij draaide Pinnacle studio 11 goed op Windows 7, bij een overgang naar windows 8.1 is men gedwongen om ook een nieuw Pinnacle programma aan te schaffen. Of dit programma veel beter is dan het oude betwijfel ik.
Nog een opmerking over de helpdesk van de leverancier: tevoren was me gemaild dat er op werkdagen binnen 6 uur een reactie zou komen op een vraag, het duurde steeds tenminste 2 dagen voordat ik een reactie kreeg.

Snelle levering via Bol.com, gunstige prijs.
Installatie verliep prima maar na het installeren van de 17.1 patch moesten een aantal files eerst verwijderd worden zodat het programma nieuwe kon aanmaken. Was nodig omdat na het installeren van de patch de extenders niet meer zichbaar waren.

Het programma 'an sich' is niet gebruikersvriendelijk en een uitgebreide handleiding is er ook zeker bij nodig. Deze moet je zelf wel opzoeken op internet, zelfs een verwijzing in het programma zelf is niet snel te vinden.
Verder moet je pc krachtig genoeg zijn om hier mee aan te werken, anders gaat het frusstrerend werken.
Eenmaal thuis in het programma dan werkt het goed en effectief en tover je prachtige effects etc uit het pakket.
Dus aanrader voor de gevorderde gebruiker.

De bestelling wordt de volgende dag, zoals beloofd door BOL.com, bezorgt. Het installeren (Windows 7) lukt niet, er verschijn telkens een pop-up die mij verteld dat het programma station H niet kan vinden. Dat klopt, want er is geen station H. Na consultatie van Corel Customer Support krijg ik goede instructies waarmee ik een nieuwe gebruikersaccount kan aanmaken. Nu lukt installatie gedeeltelijk, maar een aantal onderdelen van het programma worden nog niet geïnstalleerd. Wederom mij gewend tot Corel en weer krijg ik een advies. Dit laatste advies moet ik nog uitvoeren, dus het resultaat daarvan weet ik nog niet.

Pinnacle studio 17 staat nu 1dag op mijn pc maar wil niet werken, opstarten wil nog wel lukken maar bij de eerste beste handeling krijg ik de melding NGStudio werkt niet meer. Wat moet je hier nu mee ? ook de patch instaleren helpt niet. Ik heb eerder zonder problemen op dezelfde pc met studio 9 en 11 gewerkt. Morgen nog eens verder kijken of het dan wel wil lukken anders ben ik mijn geld kwijt.

Gemakkelijk te installeren, maar een minpunt is echter dat er geen film van de filmcamera gehaald kan worden.