Shared Service Centers

Bekroond met de Vakjuryprijs van de Orde van Organisatiekundigen en -adviseurs - Ooa

Uitgave in samenwerking met Stichting Management Studies, Den Haag (SMS)

Ondernemingen en (overheids)instellingen streven voortdurend naar hogere efficiency en hogere kwaliteit. Een nieuw organisatieconcept dat hiervoor wordt toegepast is het shared service center (ssc), waarvan er in Nederland inmiddels al meer dan honderd operationeel zijn. Het opzetten van resultaatverantwoordelijke ssc's stelt organisaties in staat de nadelen van de business unit-structuur op te heffen zonder de voordelen daarvan kwijt te raken. Dankzij ssc's kunnen te hoge kosten van gedecentraliseerd ondernemerschap worden teruggebracht en kan de outsourcing beter worden beheerst. Bovendien bieden ssc's mogelijkheden tot het realiseren van synergie en het delen van kennis, en verhogen ze de professionaliteit en de kwaliteit van ondersteunende processen.

De kritische succesfactor voor shared service centers is een goede inpassing in de interne bestuurlijke verhoudingen van de onderneming. Aan de invoering en de noodzakelijke veranderingsprocessen wordt in dit boek dan ook veel aandacht besteed. De praktijk komt aan bod in een dertigtal cases, waarvan er acht uitvoerig worden beschreven. Aan de hand hiervan behandelt de auteur de verschillende typen ssc's en hun toepassing. De economisch-theoretische achtergronden van ssc's en hun plaats in de ontwikkeling van organisaties passeren eveneens de revue. Nieuw in deze 4e, gewijzigde druk zijn een case over een HRM-ssc bij een Nederlandse onderneming en een beschouwing over de rol die HR-ssc's spelen in de arbeidsverhoudingen in de informational society. Dit alles maakt Shared Service Centers een standaardwerk voor voorzitters en leden van Raden van Bestuur, directeuren en managers, maar ook voor iedereen die ge•nteresseerd is in bedrijfskunde, organisatiekunde en accountancy.

Audio CD Management Topics 'Shared Service Centers'
Deze aflevering van Management Topics geeft u in ruim ŽŽn uur inzicht in de snelle ontwikkeling van Shared Service Centers. Na beluistering van dit audiocollege weet u onder meer wat de voor- en nadelen zijn, wat de relatie is tussen outsourcing en Shared Service Centers, wat de kritieke succesfactoren bij invoering zijn, waar u een Shared Service Center in uw organisatie moet plaatsen en hoe u het moet besturen.

Management Topics is een serie audiocolleges over managementonderwerpen die de actualiteit van morgen bepalen. Het gekozen thema wordt van meerdere kanten belicht zodat u in ongeveer ŽŽn uur bent bijgepraat.

Prof.dr. J. Strikwerda is senior management consultant bij Nolan, Norton & Co. en hoogleraar Organisatieleer en Organisatieverandering aan de Universiteit van Amsterdam.

Het boek is zowel los als in combinatie met de cd te bestellen.