First published in 1980, Street-Level Bureaucracy received critical acclaim for its insightful study of how public service workers, in effect, function as policy decision makers, as they wield their considerable discretion in the day-to-day implementation of public programs. Three decades later, the need to bolster the availability and effectiveness of healthcare, social services, education, and law enforcement is as urgent as ever. In this thirtieth anniversary expanded edition, Michael Lipsky revisits the territory he mapped out in the first edition to reflect on significant policy developments over the last several decades. Despite the difficulties of managing these front-line workers, he shows how street-level bureaucracies can be and regularly are brought into line with public purposes. Street-level bureaucratsfrom teachers and police officers to social workers and legal-aid lawyersinteract directly with the public and so represent the frontlines of government policy. In Street-Level Bureaucracy, Lipsky argues that these relatively low-level public service employees labor under huge caseloads, ambiguous agency goals, and inadequate resources. When combined with substantial discretionary authority and the requirement to interpret policy on a case-by-case basis, the difference between government policy in theory and policy in practice can be substantial and troubling. The core dilemma of street-level bureaucrats is that they are supposed to help people or make decisions about them on the basis of individual cases, yet the structure of their jobs makes this impossible. Instead, they are forced to adopt practices such as rationing resources, screening applicants for qualities their organizations favor, "rubberstamping" applications, and routinizing client interactions by imposing the uniformities of mass processing on situations requiring human responsiveness. Occasionally, such strategies work out in favor of the client. But the cumulative effect of street-level decisions made on the basis of routines and simplifications about clients can reroute the intended direction of policy, undermining citizens' expectations of evenhanded treatment. This seminal, award-winning study tells a cautionary tale of how decisions made by overburdened workers translate into ad-hoc policy adaptations that impact peoples' lives and life opportunities. Lipsky maintains, however, that these problems are not insurmountable. Over the years, public managers have developed ways to bring street-level performance more in line with agency goals. This expanded edition of Street-Level Bureaucracy underscores that, despite its challenging nature, street-level work can be made to conform to higher expectations of public service.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Nog steeds actueel!
Lercy
30-39 jaar
Utrecht
6 juni 2020
Heeft dit artikel gekocht
Nog altijd even actueel en bruikbaar als toen. Sterk boek!
Vond je dit een nuttige review?
0
0
Subliem en krachtig
ArthurWiggersNL
20-29 jaar
Amsterdam
9 februari 2021
Positieve punten
Toegankelijk
Compleet
Negatieve punten
langdradig
Een boek wat men kan lezen wanneer je meer wilt weten over bestuur en beleid. Het draait het huidige systeem van beleid om. Moet men kijken naar een gecentraliseerde entiteit of naar de rechter, sociaal werker of leraar zelf?
Vond je dit een nuttige review?
0
0
Street Level Bureaucracy
Gabriellak
9 maart 2015
Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
Toegankelijk
Inspirerend
Negatieve punten
te veel in details
Het is boek is helder geschreven en daarom toegankelijk. Het is een interessant boek, gebruikt tijdens mij studie Politicologie. Dit neemt niet weg dat het boek ook geschikt is voor andere disciplines. Mensen werkzaam in bijvoorbeeld de zorg zouden zich goed kunnen identificeren met de street level bureaucrats zoals Lipsky die beschrijft. Het enige minpunt is dat Lipsky sommige stukken naar mijn mening te langdradig heeft geschreven.
Vond je dit een nuttige review?
0
1
Kies gewenste uitvoering
Bindwijze
: Paperback
Editie
: 2nd Revised edition
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 20 euro en 99 cent.20
99
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.