The Way You Make Me Feel 20 Lessons in Customer Service
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
Auteur:
Donnovan Simon
- Engels
- Paperback
- 9781462002535
- 29 maart 2011
- 140 pagina's
Samenvatting
Customers are thrilled by service which makes them feel important, if only for the moment. The Way You Make Me Feel is a collection of interactions which focus on the varying emotions that come into play as people provided and received service in everyday situations. It captures that fact that often there is a lack of alignment between what the provider of the service and the receiver of the service consider to be excellent. Prescriptions accompany each scenario to provide managers with ideas on how to improve the service offerings based on the lessons learned.
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 29 maart 2011
- Aantal pagina's
- 140
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Donnovan Simon
- Hoofduitgeverij
- Iuniverse
Overige kenmerken
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 127 mm
- Product hoogte
- 8 mm
- Product lengte
- 203 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 127 mm
- Verpakking hoogte
- 13 mm
- Verpakking lengte
- 203 mm
- Verpakkingsgewicht
- 145 g
EAN
- EAN
- 9781462002535
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Taal
- Engels
- Studieboek of algemeen
- Studieboeken
Kies gewenste uitvoering
Kies je bindwijze
(2)
Prijsinformatie en bestellen
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.