This Is Service Design Thinking basics - Tools - Cases
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
- Engels
- Hardcover
- 9789063692568
- 01 juli 2010
- 376 pagina's
Samenvatting
A set of 23 international authors and even more online contributors from the global service design community invested their knowledge, experience and passion together to create this book.
It introduces service design thinking in manner accessible to beginners and students, it broadens the knowledge and can act as a resource for experienced design professionals. Besides an introduction to service design thinking through five basic principles, a selection of individual perspectives demonstrate the similarities and differences between various disciplines involved in the design of services. Additionally, the book outlines an iterative design process and showcases 25 adaptable service design tools, exemplifying the practice of service design with five international case studies. The book concludes with an insight into the current state of service design research and sets service design thinking in a philosophical context.
In collaboration with: (in alphabetical order) Kate Andrews (UK), Beatriz Belmonte (E), Ralf Beuker (GER), Fergus Bisset (UK), Kate Blackmon (UK), Johan Blomkvist (SE), Simon Clatworthy (NO), Lauren Currie (UK), Sarah Drummond (UK), Jamin Hegeman (USA), Stefan Holmlid (SE), Luke Kelly (NL), Lucy Kimbell (UK), Satu Miettinen (FI), Asier Pérez (E), Bas Raijmakers (NL), Jakob Schneider (GER), Fabian Segelström (SE), Marc Stickdorn (A), Renato Troncon (IT), Geke van Dijk (NL), Arne van Oosterom (NL), Erik Widmark (S)
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 01 juli 2010
- Aantal pagina's
- 376
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Marc Stickdorn
- Tweede Auteur
- Jakob Schneider
- Hoofdredacteur
- Marc Stickdorn
- Tweede Redacteur
- Jakob Schneider
- Hoofduitgeverij
- BIS Publishers BV
- Co Uitgever(s)
- Laurence King Verlag GmbH
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 179 mm
- Product hoogte
- 36 mm
- Product lengte
- 237 mm
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 179 mm
- Verpakking hoogte
- 36 mm
- Verpakking lengte
- 237 mm
- Verpakkingsgewicht
- 1104 g
- eWaste
- Nee
EAN
- EAN
- 9789063692568
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
Geschreven bij This Is Service Design Thinking
Een tijd terug ben ik dit boek ergens tegen gekomen en heb ik het doorgebladerd. Het leek me een fijn naslagwerk om bij me te hebben tijdens het werk. Het boek staat vol goede tools en methodes om nieuwe diensten te creeeren of te verbeteren.
Ik heb daarom het ebook gekocht zodat ik niet continu een fysiek boek hoef te verplaatsen. Echter is dit boek dus niet te openen op de iPad. De klantenservice kan me niet helpen met dit euvel en wil ook niet overgaan tot ruilen of restitutie. Het is bij bol bekend dat het niet op de iPad geopend kan worden, maar verzaakt het dus om dit duidelijk over te brengen aan de (potentiele) klant. Helaas dus een smak geld weg.Vond je dit een nuttige review?122 -
Positieve punten
- Goede kwaliteit
- Mooie vormgeving
- Ideaal is eerste aanzet
Geschreven bij This is service design thinking
Beginselen van het services design denken/werken.
Vond je dit een nuttige review?00 -
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch
Geschreven bij This Is Service Design Thinking
Ben nog niet zover met lezen, maar het begint al heel inspirerend. Lekker praktisch en fijn leesbaar ook.
Vond je dit een nuttige review?00 -
Positieve punten
- Heldere uitleg
Negatieve punten
- modellen & figuren zijn slecht leesbaar
Geschreven bij This Is Service Design Thinking
Dit boek is uitermate geschikt voor de mensen die zich bezig houden met service design thinking wat betreft de basis.
Voor de leesbaarheid ervan zou ik echter voor het boek zelf gaan.
Op mijn Macbook kan ik de modellen en figuren niet of slecht lezen (e-pub). Zonde want ik gebruik deze theorie ook voor mijn scriptie en nu kost het mij extra tijd om de bijbehorende modellen op het internet te zoeken of de tekst te ontcijferen.Vond je dit een nuttige review?12 -
Negatieve punten
- Matige kwaliteit
Geschreven bij This is service design thinking
Prima
Vond je dit een nuttige review?02 -
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch
- Compleet
Negatieve punten
- Te theoretisch
Geschreven bij This is service design thinking
een aanrader
Vond je dit een nuttige review?06
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 34 euro en 95 cent. Dit is een tweedehands product.- Bestellen en betalen via bol
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door BoekenBazaar.nl
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Alle bindwijzen en edities (4)
-
22,99Direct beschikbaar
-
31,77Uiterlijk 3 mei in huis
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip -
32,99Op voorraad. Voor 23:59 uur besteld, maandag in huis
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip -
34,95Op voorraad. Voor 23:59 uur besteld, dinsdag in huis
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip
Vaak samen gekocht
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.