Terug Terug

Werken met kwaliteitshandvesten de kracht van kwetsbaarheid

Name: Werken met kwaliteitshandvesten
Author: M.A. Muntinga

Auteur: M.A. Muntinga

Serie: Kluwer quality info

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: M.A. Muntinga D.P. Noordhoek

Co-auteur: D.P. Noordhoek

Nederlands
Paperback
9789026726439
167 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Een kwaliteitshandvest is een instrument voor de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening. Daardoor vormen kwaliteitshandvesten het meest extern gerichte element van alle kwaliteitsbenaderingen. Ze vormen het begin en het sluitstuk van al uw werkzaamheden gericht op integrale kwaliteit voor uw diensten. De kracht van een kwaliteitshandvest schuilt in zijn eenvoud. Het is een eenduidige manier van communiceren naar de klant toe. In dit boek wordt stap voor stap uit de doeken gedaan wat een kwaliteitshandvest is, wat u ermee kan bereiken en hoe u er een kunt opbouwen en invoeren. De ervaring is dat kwaliteitshandvesten de aanleiding kunnen vormen van een ingrijpend veranderingsproces.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Aantal pagina's: 167
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: M.A. Muntinga
Tweede Auteur: D.P. Noordhoek
Co Auteur: D.P. Noordhoek
Hoofduitgeverij: Uitgeverij Kluwer Bv

Overige kenmerken

Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 136 mm
Verpakking hoogte: 13 mm
Verpakking lengte: 209 mm
Verpakkingsgewicht: 230 g

EAN

EAN: 9789026726439

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Bedrijfskunde

Boeken
Serie: Kluwer quality info
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Taal: Nederlands
Studieboek of algemeen: Algemene boeken
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.