Koffietheeplaza.nl
Actief sinds: 11 november 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Koffietheeplaza.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- BinQ
- Vestigingsadres
-
Rietzwenk 4
6005LJ WeertLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Koffietheeplaza.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 50686828
- Btw-nummer
- NL863808232B01
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,0Levertijd
-
8,6Bezorging
-
7,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 51
87,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
31 augustus 2018
Rob uit Delfgauw-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
29 juni 2018
Arjen uit Heerenveen-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Nette klantenservice en goed product
Was een dagje te laat, maar dat kan gebeuren en het contact was erg netjes.
-
-
21 juni 2018
charles uit heemstede-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
16 juni 2018
Edward uit Rotterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Levering ging snel en de koffie is heerlijk!
Verpakking was goed, maar kon ietsepietsies beter beschermd worden door meer gebruik van papier oid. Hoe de bezorger het in zijn handen hield en ermee omging, hoorde ik de pak binnen heen en weer schudden.
-
-
14 juni 2018
Denise uit Assen-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
De verkoper leverde de juiste bonen.
Ik had koffiebonen bij deze verkoper besteld op donderdag. Op maandag kreeg ik een bericht dat de bonen bezorgd zouden worden. Het pakket was echter als brievenbuspost verzonden waardoor het postbedrijf het pakje weigerde te leveren. Op mijn poging tot contact werd totaal niet gereageerd.
-
-
5 juni 2018
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
10 mei 2018
Dineke uit Assen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering en goed verpakt
net
-
-
4 april 2018
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
6 maart 2018
Maite uit Nijmegen-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Artikel was goed verpakt en volgens mijn verwachtingen
Ik annuleerde mijn eerste bestelling binnen 5 minuten nadat ik bestelde, maar alsnog werd deze meeverzonden in de verpakking. Ik annuleerde omdat ik me realiseerde dat ik nog iets wilde bestellen, samen bestellen leek handiger ivm verzendkosten. Maar die moest ik alsnog betalen.
-
-
25 februari 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling 1 dag te laat en kan het niet gebruiken voor mijn koffie zet apparaat
-
Retourneren en voorwaarden bij Koffietheeplaza.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het artikel was goed verpakt,de koffie is zeer lekker.