EP:
Actief sinds: 13 februari 2013
-
EP: staat voor 90 winkels in Nederland gerund door zelfstandige ondernemers met de beste kennis van consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten. Door het vakmanschap van onze ondernemers en de uitstekende kwaliteit van onze producten, maken wij de aankoop van elektronica voor u het meest gemakkelijk. Bij ons draait het namelijk om uw tevredenheid zodat u zorgeloos kunt genieten van uw aankoop. Bezorgen doen wij graag hoogstpersoonlijk en wanneer het u het beste uitkomt. Verzorgd door een ondernemer bij u in de buurt. Aansluiten van het apparaat doen wij ook graag. Daarnaast laten wij u zien hoe het apparaat werkt en hoe u deze het beste kunt gebruiken. Indien u speciale wensen heeft met betrekking tot installatie, dan kunt u dit aangeven op het moment dat de EP:Ondernemer u belt om een leverafspraak te maken. Naast het aansluiten op bestaande middelen en voorzieningen kan uw EP:Ondernemer ook bijzondere installaties verrichten. Denk hierbij aan het maken van een trekschakelaar bij een wasmachine of droger, stopcontacten maken, het wegwerken van kabels in de muur, het inregelen van randapparatuur enzovoorts. Uw EP:Ondernemer vermeldt in het gesprek of uw speciale wensen binnen de service van EP: vallen, of dat hiervoor een separate offerte wordt gemaakt. Deze extra kosten worden vanzelfsprekend altijd in overleg tussen u en de ondernemer vastgesteld.
-
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner EP: is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamElectronicPartner Nederland B.V.VestigingsadresMarconiweg 2 c4131PD VianenKvK nummer23081813Btw nummerNL001803839B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van EP: retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Het artikelen werd door de inspanning van de medewerker van EP alsnog geleverd op de afgesproken tijd.
Communiceren richting de klant over de levertijd. Als bij het product niet op tijd geleverd kan worden, verwacht ik dat de leverancier (Bol.com of EP) proactief dit communiceren en niet dat de klant zelf 3x met de klantenservice moet bellen om de status te achterhalen. Dat kan veel beter.