internetboekhandel.nl
Actief sinds: 13 december 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
18266 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner internetboekhandel.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Boekhandel Binnert Overdiep B.V.
- Vestigingsadres
-
Dracht 60
8442BS HeerenveenLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van internetboekhandel.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 91830389
- Btw-nummer
- NL865785867B01
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,1Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 44 beoordelingen
95,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 maart 2024
willem uit reusel-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
25 maart 2024
Mariska uit Brunssum-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bestellen en bezorgen.
Dat zou ik zo niet weten.
-
-
25 maart 2024
AVen uit Lelystad-
9Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling, juiste artikel, bezorgd door brievenbus. Prijs was prima.
Tweedehands boek zag er netjes uit, maar er stond een naam in. Dat was volgens mij niet vermeld en dat had ik wel willen weten.
-
-
25 maart 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
25 maart 2024
Eveline uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Snel geleverd en goed verpakt.
Als de verpakkingsdoos groter is dan het boek, dan gaat het boek schuiven en komen er wel eens lelijke hoeken aan het boek. En dat is wel jammer als het een kado betreft.
-
-
22 maart 2024
Eric uit Kudelstaart-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
18 maart 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
17 maart 2024
Carel uit Vlaardingen-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het boek werd keurig op tijd bezorgd,
-
-
16 maart 2024
Margriet uit 's-Hertogenbosch-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
3Bezorging
Er ging niets goed.
Alles. a. Kwam beschadigd aan. was verkeerd verpakt in veel te grote doos. b. Werd niet bezorgd, ondanks dat wij er speciaal voor thuis waren gebleven. Moesten het dagen later komen ophalen
-
-
14 maart 2024
Anita uit Winschoten-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles!
Niets!
-
Retourneren en voorwaarden bij internetboekhandel.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
In geval van garantie of reparatie, (buiten de standaard retourtermijn), dient u zelf zorg dient te dragen voor het verzenden en het betalen van de verzendkosten naar ons adres. De verzendkosten na reparatie komen voor onze rekening.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
hetbestelde kwam keurig op tijd.
niets.