Kitestuff
Actief sinds: 16 mei 2013
-
Kitestuff is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Kitestuff verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kitestuff is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGenioweb B.V.VestigingsadresBolakker 21 A5081EH HilvarenbeekKvK nummer17238355Btw nummerNL820318401B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kitestuff retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,0Algemeen oordeel
-
7,8Productinformatie
-
6,8Levertijd
-
8,3Bezorging
-
6,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 91
73,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 maart 2015
Saab uit Apeldoorn-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
7 maart 2015
Eric uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Contact
Voorlopig is het enige wat goed gaat het plaatsen van de bestelling en de betaling.
Website van Bol.com zegt 1-2 dagen. Ik wacht na 10 dagen nog steeds op levering. Ik heb daar zelf over moeten mailen en bellen en te horen gekregen dat de levertijd ruim twee weken wordt. Verkoper komt levertijd dus niet na en ik ben blijkbaar niet de enige. Actie van Bol naar deze verkoper???
-
-
4 maart 2015
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
via bol.com werd netjes aangegeven dat de levering vertraagd was
levertijd
-
-
12 februari 2015
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
bij levering deed het die het niet. vond het zeer teleur stellend dat ik de retour verzendkosten zelf moest betalen. dat komt bij veel webshops niet meer voor. en bedenk me dan ook goed als ik nog eens een keer wat via bol.com ga bestellen. gr matthee
-
-
21 januari 2015
Guido uit Breda-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Afbeelding misleidend. Een grote vlieger op de website blijkt een miniscuul prulding dat bovendien niet conform de 1 a 2 werkdagen maar pas op de 6e dag werd bezorgd. Erg vervelend want toen was de verjaardag al voorbij.....
-
-
8 januari 2015
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
-
-
7 januari 2015
Bert uit Venhuizen-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
2Contact
Artikelomschrijving was goed.
Levertijd werd ver overschreden (2,5 weken i.p.v. de vermelde 1 tot 2 werkdagen). Na drie dagen kreeg ik bericht dat de levering later zou komen, uiterlijk aan het einde van de week. Dit werd uiteindelijk dus ruim 2 weken later. Op verzoek tot annulering is niet gereageerd. Slechte service.
-
-
31 december 2014
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Contact
Ik heb nog steeds niks ontvangen!
-
-
30 december 2014
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Tijdige levering en voldeed aan de verwachtingen.
Niet stevig verpakt. De verpakking was beschadigd.
-
-
30 december 2014
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Kitestuff
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Kitestuff
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
niks ging goed
alles kan beter