Symbolon Shop
Actief sinds: 11 januari 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Symbolon Shop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamUitgeverij Twee-LinkVestigingsadresLe Bourg 2887130 SUSSACKvK nummer34297793Btw nummerNL001312986B30Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Symbolon Shop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 20
89,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 januari 2022
Anoniem uit Anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
28 december 2020
Flo uit Nijmegen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Ik had een kaartenset besteld, deze kwam niet aan. Symbolon leverde een nieuwe set die dit keer wel aankwam. Wat ik waardeerde is dat Symbolon zelf contact met mij hield over het leveringsprobleem en het vlot oploste.
De track & trace code ontbrak bij de eerste zending.
-
-
30 december 2019
Truus uit Beverwijk-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
het pakket kwam op tijd en was goed verpakt
geen problemen
-
-
8 juni 2019
France uit A'dam-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Artikel was goed vepakt en snel verzonden.
-
-
27 februari 2019
Maricio uit Aalst-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
27 december 2018
Hans uit Den Bosch-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Het boek werd correct geleverd.
Een andere titel is niet meer leverbaar; vragen hierover werden niet beantwoord. Het blijkt elders toch leverbaar terwijl het van deze uitgeverij komt!
-
-
22 december 2018
Inge uit Lier-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
Alles was correct!
-
-
18 november 2018
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
30 juli 2018
Elena uit Tiel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Delivery time
The quality of the product
-
-
3 oktober 2017
liane uit 994O EVERGEM-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
dE LEVERINGSTIJD ZEER VLUG deverpakking prima
-
Retourneren en voorwaarden bij Symbolon Shop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb nog niets ontvangen
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen