Conditions de retour

• Le retour est toujours gratuit.
• Le délai de retour est de 30 jours, à compter de la réception de votre article.
• L'article peut avoir été utilisé une seule fois. Purement et simplement pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Si vous utilisez l'article de manière plus extensive ou plus souvent, une dépréciation peut être facturée. Vous en êtes vous-même responsable.

À partir du moment où vous recevez votre commande, vous avez 30 jours pour enregistrer votre article comme retour dans 'mon bol'. Après avoir enregistré votre retour, vous avez 14 jours pour l'envoyer. Si vous avez souscrit un abonnement, vous avez 14 jours pour changer d'avis.

• Chèques-cadeaux et cartes-cadeaux
• Journaux et magazines
• Articles numériques (ebooks, livres audio et jeux)
• Abonnements/articles logiciels (dont le sceau a été brisé)
• Produits avec date de péremption, ceux-ci peuvent se gâter rapidement et ne peuvent donc pas être retournés (par exemple les produits surgelés)
• Fleurs, plantes et sapins de Noël ayant une durée de conservation limitée
• Ennemis naturels (par exemple les nématodes contre les mouches du terreau)
• Enregistrements audio, enregistrements vidéo, DVD et logiciels informatiques (dont le sceau a été brisé)
• Articles fabriqués sur mesure/personnalisés, tels que la peinture mélangée, les couverts gravés et les rideaux sur mesure
• Articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (dont le sceau a été brisé)
• Médicaments : ceux-ci sont exclus du droit de rétractation pour des raisons de protection de la santé et ont une dépréciation de 100 %. Si vous retournez des médicaments, ils seront détruits et vous ne serez pas remboursé.

• Supprimez toujours vos données personnelles avant de retourner l'article.
• Déconnectez-vous de tout compte lié (par exemple, Apple ID, compte Google ou autre compte cloud).
• Réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine.
• Vérifiez ensuite que l'appareil démarre comme s'il était neuf (vous verrez alors les premières étapes d'installation).

Certains partenaires ont leurs propres instructions pour retourner un article. Celles-ci sont directement disponibles dans votre compte lorsque vous enregistrez votre retour. Ou vous les recevrez par e-mail dans les 2 jours ouvrables. Les instructions mentionnent l'adresse correcte. Si vous le retournez à un partenaire, il traitera votre retour dès qu'il aura reçu le colis.