En bref
Les dernières informations concernant la livraison de votre colis se trouvent dans votre commande, sous « mon bol ».
Les commandes à partir de 25 € n'ont pas de frais de port, en dessous de 25 €, vous payez 2,99 €.
Les membres Select ne paient pas de frais de port supplémentaires pour toutes les options.
Pour la plupart des colis, vous recevrez un numéro de suivi de notre part ou de celle du partenaire.
Certains colis, comme le courrier boîte aux lettres, sont envoyés sans numéro de suivi.
Options et frais de livraison
Livraison standard
Les membres Select ne paient pas de frais de port supplémentaires pour toutes les options de livraison.
| Commande | Détails | Coûts |
|---|---|---|
| Commandes à partir de 25 €* | Les options de livraison supplémentaires ne sont pas incluses dans le montant total | pas de frais de port |
| Commandes de moins de 25 €* | Livré par un partenaire | pas de frais de port supplémentaires |
| Commandes de moins de 25 €* | Livré par bol | 2,99 € |
*Si votre commande ne contient que des livres en néerlandais et en frison expédiés par bol, vous ne payez pas de frais de port supplémentaires, même si vous n'atteignez pas 25 €. Pour la plupart des colis, vous recevrez un numéro de suivi de notre part ou de celle du partenaire. Certains colis, comme le courrier boîte aux lettres, sont envoyés sans numéro de suivi.
Options de livraison supplémentaires
Lors de la commande, vous verrez par article si vous pouvez choisir des options de livraison supplémentaires. Si vous choisissez « livré aujourd'hui », vous verrez par article à quelle heure vous devez commander pour qu'il soit livré aujourd'hui. Certaines options peuvent ne pas être disponibles pour certaines zones de code postal. Les membres Select ne paient pas de frais de port supplémentaires pour ces options.
| Commande | Détails | Coûts |
|---|---|---|
| Livraison en soirée | Du lun. au ven., 17h30 - 22h00 | 1,99 € |
| Livraison le dimanche | 10h00-20h00 | 3,99 € |
| Livré aujourd'hui | Du lun. au ven., 16h00 - 22h00 | 3,99 € |
Livraison en point d'enlèvement
- Stap 1
Choisissez un point d'enlèvement
Lors du paiement, choisissez « Autre adresse de livraison ou point d'enlèvement ». Sous « Points d'enlèvement », vous verrez alors tous les points d'enlèvement près de chez vous. Si l'option des points d'enlèvement n'apparaît pas, vous ne pouvez pas faire livrer cette commande à un point d'enlèvement. Par exemple, pour les articles volumineux ou lourds et les articles de partenaires, ce n'est pas toujours possible.
- Stap 2
Votre colis est livré
Nous vous enverrons un e-mail dès que votre colis sera prêt à être retiré.
- Stap 3
Récupérez votre colis
Apportez votre carte d'identité, sinon l'employé ne pourra pas vous remettre le colis. La durée de conservation du colis au point d'enlèvement est indiquée dans l'e-mail.
Toute votre commande en 1 seul carton
Les commandes des partenaires proviennent d'autres entrepôts et peuvent donc être livrées en plusieurs cartons. Nous essayons d'expédier autant d'articles que possible en une seule fois afin de réduire l'impact sur l'environnement. Vérifiez dans « mon bol » si cela a été possible pour votre commande. Si tout ne peut pas être livré aussi rapidement, vous pouvez choisir gratuitement une expédition séparée.
Livraison à une adresse de boîte postale
Vous pouvez faire livrer de nombreux articles à une adresse de boîte postale. Les exceptions sont :
- Les articles des partenaires.
- Les gros appareils électroménagers.
- Les articles pesant plus de 12 kilos.
Article incorrect reçu ?
- Stap 1
Enregistrer le retour
Vous pouvez enregistrer comme retour l'article que vous avez réellement commandé mais que vous n'avez pas reçu.
- Stap 2
Retourner
Retournez donc l'article que vous avez reçu par erreur.
- Stap 3
Commander à nouveau
Commandez l'article vous-même une nouvelle fois, vous le recevrez ainsi le plus rapidement possible. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter.
Colis inattendu reçu
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Alors vous avez reçu un cadeau ! Vous n'avez rien à faire.
Une autre adresse y figure-t-elle ?
Alors il y a eu une erreur, il est préférable de contacter notre service client.
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Sur cette page, vous trouverez toutes les explications sur ce qui constitue un article ou un contenu illégal et comment nous le signaler.
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