Conditions cartes-cadeaux

Conditions des chèques-cadeaux

En complément de nos conditions générales de vente, les présentes conditions des chèques-cadeaux s'appliquent aux chèques-cadeaux émis par bol.com b.v. (« bol.com »). En utilisant un chèque-cadeau de bol.com, vous acceptez les présentes conditions des chèques-cadeaux et vous engagez à les respecter.

En cas de divergence, la version néerlandaise de ces pages prévaut.

1. Ces conditions s’appliquent à tous les chèques-cadeaux émis par bol.com (tant les chèques-cadeaux électroniques que les chèques-cadeaux imprimés, les chèques-cadeaux papier et les cartes-cadeaux) (ci-après dénommés collectivement : « chèques-cadeaux ») vendus par bol.com et par des tiers désignés par bol.com.
2. Chaque chèque-cadeau est pourvu d'un code unique. Il peut s'agir d'un code numérique et/ou d'un code PIN et/ou d'un code textuel. Chaque chèque-cadeau n'est remis qu'une seule fois. Vous devez conserver soigneusement le chèque-cadeau (y compris le code). En cas de vol (y compris également l'utilisation du code par des tiers non autorisés) ou de perte (y compris également l’effacement (accidentelle) de courriers électroniques), aucune indemnisation ne sera versée. Seuls les chèques-cadeaux et codes originaux peuvent être utilisés et doivent être remis à bol.com sur demande. Bol.com se réserve le droit de n'accepter un chèque-cadeau qu'après réception du chèque-cadeau original (dans le cas d'un chèque-cadeau électronique, le courrier électronique contenant le code qui vous a été envoyé par bol.com ou par un tiers désigné par bol.com) et, en cas d'utilisation abusive, de demander un paiement en espèces. Si un chèque-cadeau a été acheté auprès d'un tiers, vous devez conserver soigneusement le reçu et la preuve de recharge et les présenter à bol.com sur demande.
3. Pour utiliser un chèque-cadeau, vous devez placer les produits que vous avez sélectionnés dans le « panier d’achat ». Au cours du processus de paiement, sélectionnez ensuite « chèque-cadeau » comme mode de paiement et saisissez le code exact.
4. La nature, la valeur, la durée, la date d'échéance et/ou toutes les autres conditions d'utilisation spécifiques éventuellement applicables se trouvent sur les chèques-cadeaux et/ou dans la déclaration (courrier électronique) dans laquelle le code est inclus. Chaque chèque-cadeau est valable pendant une certaine période. Après la date d'échéance, le chèque-cadeau ne peut plus être utilisé.
5. Les chèques-cadeaux émis par bol.com et/ou les tiers désignés par bol.com ne peuvent être échangés que pour des achats à l’adresse www.bol.com.
6. Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour des commandes en cours.
7. Les chèques-cadeaux ou leur valeur résiduelle ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
8. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Chèques Cadeaux. Les chèques-cadeaux ne peuvent donc pas être retournés.
9. La valeur résiduelle du chèque cadeau peut être utilisée pour des commandes suivantes. Cette valeur est visible sur le compte de l'utilisateur. La valeur résiduelle n'est pas transférable et peut seulement être utilisée à partir du même compte avec lequel a eu lieu la première utilisation du chèque-cadeau et pendant la durée de validité du chèque-cadeau.
10. Pour les chèques-cadeaux déjà utilisés, toutes les informations concernant le code, la valeur résiduelle et la date d'échéance sont également disponibles dans l'aperçu du compte sur le site Web bol.com.
11. Si le montant total de la commande est supérieur à la valeur du ou des chèques-cadeaux utilisés, la différence doit être payée avec l'un des autres modes de paiement : virement, carte de crédit, code de réduction, iDEAL ou Maestro.
12. Si, sur la base de l'article 9.2 des conditions générales de vente, bol.com procède à la restitution (d’une partie) de la valeur de la facture, la restitution aura le plus possible lieu par une augmentation du solde du chèque-cadeau sur votre compte, si, en plus d’un ou plusieurs chèque(s)-cadeau(x), il y a également eu un paiement par virement ou carte de crédit. Si cela ne suffit pas, le montant restant sera remboursé par un remboursement en espèces du montant (restant) payé par virement ou carte de crédit. Si un seul ou plusieurs chèques-cadeaux sont exclusivement utilisés pour le paiement, il y aura alors une restitution par une augmentation du solde du chèque-cadeau.
13. Il est interdit de modifier, de falsifier, de réduire ou d'affecter de toute autre manière les chèques-cadeaux ou leur fonctionnement (y compris le piratage).
14. Toute (tentative de) fraude ou autre action non autorisée est enregistrée et entraîne le refus d'utiliser des chèques-cadeaux.
15. Il est interdit d’utiliser des chèques-cadeaux de quelque manière que ce soit à des fins commerciales et/ou à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été émis.
16. Ces conditions relatives aux chèques-cadeaux peuvent être modifiées de temps à autres. Nous vous conseillons de consulter à chaque fois les conditions des chèques-cadeaux pour l’utilisation d'un chèque-cadeau. Si, après l’entrée en vigueur des modifications, vous continuez à utiliser des chèques-cadeaux, vous acceptez alors les conditions modifiées des chèques-cadeaux.
17. Par commande, vous pouvez échanger un montant illimité de chèques-cadeaux ou une combinaison de maximum 1 code de réduction et un montant illimité de chèques-cadeaux.
18. Si vous avez des questions ou des remarques sur l'utilisation des chèques-cadeaux ou si vous rencontrez des problèmes lors de l'échange des chèques-cadeaux, veuillez nous en faire part dès que possible en prenant contact avec notre service à la clientèle. Bol.com traitera alors votre courrier électronique dans les plus brefs délais.