Business Pratique 7 - Diriger une équipe de service à la clientèle
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Diriger un service client
- fr
- livre numérique
- 1230003214855
- 04 mai 2019
- Adobe ePub
Résumé
Si vous dirigez une équipe de service à la clientèle, vous êtes confronté tous les jours à de nombreuses problématiques. Comment gérer une équipe dont le niveau de turnover peut être important ? Quelles sont les méthodes pour motiver et donner un sens à l’action menée alors que le métier peut parfois être répétitif ? Nous aborderons toutes ces questions pour améliorer les performances de l’équipe ainsi que des individus.
Je suis Philippe Massol, j’aide les entreprises à développer leur chiffre d’affaires, et je vous propose de voir comment gérer le service client pour permettre laisser une bonne impression et être plus efficace dans la réponse aux attentes des clients, tout cela pour créer de la valeur pour votre entreprise.
Spécifications produit
Contenu
- Langue
- fr
- Version
- livre numérique
- Date de sortie initiale
- 04 mai 2019
- Format ebook
- Adobe ePub
Personnes impliquées
- Auteur principal
- Philippe Massol
- Editeur principal
- Smartalbinos
Options de lecture
- Lisez cet ebook sur
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Informations sur le fabricant
- Informations sur le fabricant
- Les informations du fabricant ne sont actuellement pas disponibles
Autres spécifications
- Livre d‘étude
- Non
EAN
- EAN
- 1230003214855
Sécurité des produits
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