Omn.Univ.Europ.- �coute Clients Outil d'Am�lioration Continue Pour Les Entreprises Diagnostic Qualité Outil Stratégique de Management
Résumé
La competitivite des entreprises au niveau mondial implique un conformisme aux exigences actuelles du marche et aux referentiels ISO9001. Car les changements socioculturels et techniques provoquent des inadequations de certains principes au niveau organisationnel, structurel et de qualite requise, mais aussi le comportement changeant du client amene l'entreprise a renouveler son systeme managerial a tous les niveaux. Dans ce contexte, cet ouvrage recueille la perception des clients et des agents sur les services offerts, conformement a la relation mutuellement benefique avec le fournisseur, fait la synthese des points forts mais aussi des points d'effort de l'entreprise et formule des recommandations. Il propose aux entreprises un outil de gestion efficace approprie pour obtenir la reduction des couts et garantir la satisfaction des clients; aux professionnels de la qualite, des precisions et des solutions utiles; aux etudiants et aux professeurs de qualite, un manuel de reference."
Spécifications produit
Contenu
Langue
fr
Version
Broché
Date de sortie initiale
28 février 2018
Nombre de pages
84
Illustrations
Non
Autres spécifications
Hauteur de l'emballage
5 mm
Hauteur du produit
5 mm
Largeur d'emballage
152 mm
Largeur du produit
152 mm
Longueur d'emballage
229 mm
Longueur du produit
229 mm
Poids de l'emballage
136 g
Police de caractères extra large
Non
EAN
EAN
9786131514258
Sécurité des produits
Opérateur économique responsable dans l’UE
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