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• Questions sur votre commande

  Vous avez des questions sur une commande que vous avez passée ? Consultez le statut de la commande dans votre compte. Les coordonnées des vendeurs correspondants sont indiquées par commande. Veuillez vous référer à la FAQ pour plus d'informations.

• Les responsabilités de bol.com et celles de nos partenaires

  Notre partenaire Ténet est un vendeur professionnel actif sur notre plateforme bol.com. Mais qu’est-ce que cela signifie au juste ?

  Les responsabilités principales de notre partenaire prévoient notamment que celui-ci :

  • met en ligne l’article sur bol.com
  • s’assure de l’exactitude des informations produit
  • s’occupe de l’emballage, des éventuels bordereaux d’expédition et de la livraison
  • envoie, sur demande, une facture
  • réceptionne et évalue les articles retournés
  • respecte la garantie légale (réparation ou remplacement d’un article défectueux par exemple) et/ou propose une garantie extra-légale


  Le partenaire peut aussi choisir de faire effectuer ces tâches par bol.com ou par d’autres tiers, mais en assume toujours la responsabilité.

  Les responsabilités principales de bol.com prévoient que nous :

  • mettons tout en place pour que vous puissiez commander, payer et retourner des articles sur bol.com comme nous l’avons toujours proposé dans le passé
  • effectuons les remboursements d’articles retournés et validés

  Lisez aussi nos conditions générales à propos des ventes via des vendeurs tiers.

• Informations sur l'entreprise

  Nom de l'entreprise

  Stofecom

  Adresse de l'entreprise

  Pleiadenlaan 1 50
  9742NE Groningen

  Veuillez noter que l'adresse de l'entreprise n'est pas toujours la même que l'adresse de retour. Affichez votre aperçu de la commande pour retourner les articles de Ténet et les envoyer à la bonne adresse.

  Numéro de chambre de commerce

  86601512

  Numéro de TVA

  NL004277895B64

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