Retourvoorwaarden Wat wel en niet teruggestuurd mag worden, retourtermijn, kosten en modelformulier voor herroeping

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 30 dagen de tijd om je artikel als retour aan te melden in 'mijn bol'. Na het aanmelden van je retour, heb je 14 dagen de tijd om het op te sturen.

De retourtermijn begint in dat geval vanaf het moment van afsluiten. Nadat je het abonnement hebt afgesloten, heb je 14 dagen de tijd om je te bedenken.

• Verwijder altijd je persoonlijke gegevens voordat je het artikel terugstuurt.
• Log uit bij een eventueel gekoppeld account (bijvoorbeeld Apple ID, Google-account of een ander cloudaccount).
• Zet het apparaat terug naar fabrieksinstellingen.
• Controleer of het apparaat daarna opstart alsof het nieuw uit de doos komt (je ziet dan de eerste installatie stappen).

• Cadeaubonnen en -kaarten
• Tijdschriften en magazines
• Digitale artikelen (ebooks, luisterboeken en games)
• Software abonnementen/artikelen (waarvan de verzegeling is verbroken)
• Producten met houdbaarheidsdatum, deze kunnen snel bederven en mogen daarom niet teruggestuurd worden (bijvoorbeeld diepvriesproducten)
• Bloemen, planten en kerstbomen die een beperkte houdbaarheid hebben
• Natuurlijke vijanden (bijvoorbeeld aaltjes tegen rouwvlieg)
• Audio-opnamen, video-opnamen, dvd's en computerprogrammatuur (waarvan de verzegeling is verbroken)
• Artikelen die op maat/persoonlijk gemaakt worden, zoals mengverf, gegraveerd bestek en op maat gemaakte gordijnen
• Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet terug mogen (waarvan de verzegeling is verbroken)
• Geneesmiddelen: deze zijn vanwege gezondheidsbescherming uitgesloten van het herroepingsrecht en hebben een waardevermindering van 100%. Stuur je geneesmiddelen toch terug, dan worden ze vernietigd en krijg je je geld niet terug.

Sommige partners hebben eigen instructies om iets terug te sturen. Die staan gelijk in je account als je je retour aanmeldt. Of je krijgt ze binnen 2 werkdagen via de mail. In de instructies staat het juiste adres vermeld. Stuur je het terug naar een partner, dan behandelen zij jouw retour zodra ze het pakket hebben ontvangen.

Terugsturen is bij ons altijd gratis en is ook mogelijk via het modelformulier voor herroeping.