Retourvoorwaarden Wat wel en niet retour mag, retourtermijn en kosten

Op deze pagina:
Retourtermijn
Heb je een abonnement afgesloten?
Dit kun je niet retourneren
Partnerartikel retourneren
Gratis retourneren

Wil je weten hoeveel dagen jouw artikel nog retour mag?

Check het in je account

Retourtermijn

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 30 dagen de tijd om je artikel als retour aan te melden in je account. Na het aanmelden van je retour, heb je 14 dagen de tijd om het op te sturen.

Heb je een abonnement afgesloten?

De retourtermijn begint in dat geval vanaf het moment van afsluiten. Nadat je het abonnement hebt afgesloten, heb je 14 dagen de tijd om je te bedenken.

Dit kun je niet retourneren

  • Cadeaubonnen en -kaarten
  • Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet retour mogen (waarvan de verzegeling is verbroken)
  • Digitale artikelen (ebooks, luisterboeken en games)
  • Software abonnementen/producten (waarvan de verzegeling is verbroken)
  • Audio-opnamen, video-opnamen, dvd's en computerprogrammatuur (waarvan de verzegeling is verbroken)
  • Artikelen die op maat/persoonlijk gemaakt worden, zoals gegraveerd bestek en op maat gemaakte gordijnen
  • Bloemen, planten en kerstbomen die een beperkte houdbaarheid hebben

Partnerartikel retourneren

Op het retourlabel staat het juiste retouradres vermeld. Retourneer je naar een partner, dan handelen zij jouw retour verder af zodra de partner het pakket heeft ontvangen.

Gratis retourneren

Retourneren is bij ons altijd gratis.

Retourneren is ook mogelijk via het modelformulier voor herroeping.

Laat ons weten wat je vindt