Retourvoorwaarden Wat wel en niet teruggestuurd mag worden, retourtermijn en kosten

Op deze pagina:

Retourtermijn

Heb je een abonnement afgesloten?

Dit kun je niet terugsturen

Partnerartikel terugsturen

Gratis terugsturen

Wil je weten hoeveel dagen jouw artikel nog terug mag?

Check het in 'mijn bol' Navigeer naar Check het in 'mijn bol'

Retourtermijn

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 30 dagen de tijd om je artikel als retour aan te melden in 'mijn bol'. Na het aanmelden van je retour, heb je 14 dagen de tijd om het op te sturen.

Bestelling met meerdere artikelen van dezelfde verkoper?

De retourtermijn start dan pas wanneer alles bezorgd is.

Heb je een abonnement afgesloten?

De retourtermijn begint in dat geval vanaf het moment van afsluiten. Nadat je het abonnement hebt afgesloten, heb je 14 dagen de tijd om je te bedenken.

Dit kun je niet terugsturen

Cadeaubonnen en -kaarten
Tijdschriften en magazines
Digitale artikelen (ebooks, luisterboeken en games)
Software abonnementen/artikelen (waarvan de verzegeling is verbroken)
Diepvriesproducten, deze kunnen snel bederven en mogen daarom niet teruggestuurd worden
Bloemen, planten en kerstbomen die een beperkte houdbaarheid hebben
Natuurlijke vijanden (bijvoorbeeld aaltjes tegen rouwvlieg)
Audio-opnamen, video-opnamen, dvd's en computerprogrammatuur (waarvan de verzegeling is verbroken)
Artikelen die op maat/persoonlijk gemaakt worden, zoals mengverf, gegraveerd bestek en op maat gemaakte gordijnen
Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet terug mogen (waarvan de verzegeling is verbroken)
Geneesmiddelen: die zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht en hebben een waardevermindering van 100%. Stuur je geneesmiddelen toch terug, dan worden ze vernietigd en krijg je je geld niet terug.

Het artikel mag eenmalig gebruikt zijn

Puur en alleen om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Gebruik je het artikel uitgebreider of vaker, dan kan hier waardevermindering voor gerekend worden. Hiervoor ben je zelf aansprakelijk.

Beschadigd of defect artikel ontvangen?

Meld je artikel binnen de termijn retour in 'mijn bol' en geef dit via de retourreden aan ons door.

Partnerartikel terugsturen

Op het retourlabel staat het juiste adres vermeld. Stuur je het terug naar een partner, dan handelen zij jouw retour verder af zodra de partner het pakket heeft ontvangen.

Gratis terugsturen

Terugsturen is bij ons altijd gratis.

Terugsturen is ook mogelijk via het modelformulier voor herroeping.

Verpak je artikel stevig

Het liefst in de originele doos.