In het kort
- Grote en zware artikelen kun je laten ophalen.
- Als Select-lid kun je ook andere artikelen laten ophalen.
- **Let op: **Je retour laten ophalen is nog niet mogelijk in Wallonië. Ook grote en zware artikelen halen we niet op in Wallonië.
Zo maak je een ophaalafspraak
Als je Select hebt, komen we artikelen gratis bij je ophalen. Meld het artikel retour in 'mijn bol' en je ziet vanzelf of je kunt kiezen voor een ophaalafspraak. Daarna kies je zelf een ophaalmoment.
Grote en zware artikelen halen we bij je op, ook als je geen Select-abonnement hebt. Denk aan wasmachines, drogers en televisies. Zo werkt het:
- Stap 1
Meld je retour aan
Dit gaat hetzelfde als normalen retouren, alleen kies je bij stap 2 voor ‘ophaalafspraak’
- Stap 2
Zet je pakket klaar
Print het retourlabel en plak die op het pakket. Zorg dat je pakket al klaar staat bij de deur als de bezorger komt.
- Stap 3
Volg je retour
Dat kan in ‘mijn bol’. We houden je ook op de hoogte via de mail.
- Stap 4
Wij betalen je terug
Binnen 14 dagen na je retourmelding, tenzij je ’t dan nog niet hebt teruggestuurd natuurlijk.
Ophaalafspraak wijzigen
Komt het toch niet uit? Geen probleem, dan kun je deze annuleren en een nieuwe maken.
Gerelateerde onderwerpen
Kom je er niet uit?
Onze chatbot Bo kijkt met je mee en als hij het antwoord niet weet, stuurt hij je door naar de juiste persoon.
Is de informatie op deze pagina nuttig?
Met jouw feedback kunnen wij onze informatiepagina’s verbeteren.