De kracht van hospitality Een nieuw concept in organisaties

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789024428809
  • 20 februari 2020
  • 160 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Hospitality is een kunst, geen kunstje. Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten, en voor alle managers en leidinggevenden die hun leiderschap als vorm van gastheerschap willen zien. De gastvrijheidsbeleving van de gast (we spreken over ‘gast’ waar je ook ‘klant’ of ‘patiënt’ zou kunnen lezen) is altijd de uitkomst van een teamprestatie. Het geeft iedereen positieve energie en maakt er een ander type organisatie van. Het maakt niet uit of je werkt in een hotel of restaurant, ziekenhuis of ggz-instelling, bij een vliegtuigmaatschappij, winkel of vereniging. De kracht van hospitality maakt er een bedrijf van waarop je trots bent. Een bedrijf dat de wereld een stukje mooier maakt! Fredrike Bannink is klinisch psycholoog en jurist, en internationaal spreker, trainer en auteur van vele boeken. Eline Kuiper is arbeids- en organisatiepsycholoog en hr-manager bij Hotel Arena Amsterdam. Özgür Eylen is oud-topsporter en general manager bij Kanteen25. Hij heeft twintig jaar ervaring in hospitality op alle niveaus.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
20 februari 2020
Aantal pagina's
160
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Frederike Bannink
Tweede Auteur
Eline Kuiper
Co Auteur
ÖZgür Eylen
Hoofduitgeverij
Boom

Overige kenmerken

Editie
1
Product breedte
147 mm
Product hoogte
16 mm
Product lengte
209 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
147 mm
Verpakking hoogte
16 mm
Verpakking lengte
209 mm
Verpakkingsgewicht
258 g

EAN

EAN
9789024428809

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Over welke sector
HR-management
Beschikbaarheid
Leverbaar

Reviews

Gemiddelde van 5 reviews
3
2
0
0
0
  • Interessant boek!

    Positieve punten

    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere boodschap

    Zeer interessant boek met veel praktische voorbeelden! Heel goed toepasbaar in alle soorten organisaties.

    Vond je dit een nuttige review?
    1
    0
  • bruikbaar

    Positieve punten

    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere boodschap

    Handige en praktische benaderingen

    Vond je dit een nuttige review?
    4
    0
  • Een echte aanrader!

    Positieve punten

    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere boodschap

    "De Kracht van Hospitality: Alles draait om aandacht" is een inspirerend boek dat de essentie van gastvrijheid belicht, met nadruk op aandacht, verrassingen en een glimlach in DIVERSE sectoren. Het moedigt lezers aan om gastvrijheid te omarmen, transformeert leiderschap tot gastheerschap en benadrukt het belang van het creëren van blijvende positieve ervaringen. Dit boek herinnert ons eraan dat het niet alleen gaat om wat je zegt, maar vooral om hoe je anderen laat voelen, en biedt waardevolle inzichten voor iedereen die streeft naar een wereld waarin gastvrijheid centraal staat.

    Vond je dit een nuttige review?
    1
    0
  • Makkelijk te lezen

    Positieve punten

    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere boodschap

    Mooi boek, leuke voorbeelden en makkelijk te lezen

    Vond je dit een nuttige review?
    1
    0
  • Wat een fijne boek!

    Positieve punten

    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere boodschap

    Geweldig en zeer haalbare filosofie en bijpassende, echte voorbeelden! Aanrader.

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0

Kies gewenste uitvoering

Bindwijze : Paperback

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 27 euro en 50 cent.
Op voorraad
Select
Nu besteld, morgen in huis
Verkoop door bol
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol
  • Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Bezorgopties
  • Kies zelf de bezorgdag

Vaak samen gekocht

Lijst met gekozen artikelen om te vergelijken

Vergelijk artikelen