The offer you can't refuse Wat als klanten meer willen dan een uitstekende service?

Name: The offer you can't refuse
Rating: 5.0 (5 reviews)
Author: Steven van Belleghem

Auteur: Steven van Belleghem

5,0 5

5,0/5 (5 reviews)

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Steven van Belleghem

9789492873057
13 oktober 2020
240 pagina's

Alle productspecificaties

Steven van Belleghem

Steven Van Belleghem is een expert in klantgerichtheid in een digitale wereld. Hij is een populaire spreker in binnen- & buitenland. Steven is tevens ondernemer. Hij is partner van consultancybedrijf Nexxworks, co-founder van Zembro en van het contentcreatiebureau Snackbytes.

Alles van Steven van Belleghem

Samenvatting

Wat als klanten meer verwachten dan alleen een goed product, uitstekende service en perfect werkende digitale interfaces? En wat als nieuwe technologieën zoals 5G, artificiële intelligentie, quantum computing en robotica mogelijkheden bieden die verder gaan dan alleen gebruiksgemak creëren?

Digitaal gebruiksgemak is het nieuwe minimum. Het is een commodity. De klant vindt het ondertussen de meest normale zaak van de wereld om met één druk op de knop toegang te hebben tot een reeks diensten en producten. De komende jaren zullen bedrijven een actieve rol moeten spelen in de 'life journey' van klanten: dromen mee helpen uitkomen en problemen in het dagelijks leven wegnemen. Daarnaast kijken klanten meer naar bedrijven dan naar overheden om maatschappelijke problemen zoals klimaat, gezondheidszorg en mobiliteit aan te pakken.

Als je bedrijf erin slaagt een goed werkende digitale dienstverlening aan te bieden, een levenspartner van klanten te worden en mee een oplossing te zijn voor maatschappelijke uitdagingen, dan bouw je 'an offer you can't refuse'.

Productspecificaties

Inhoud

Oorspronkelijke releasedatum: 13 oktober 2020
Aantal pagina's: 240

Betrokkenen

Hoofdauteur: Steven van Belleghem
Hoofduitgeverij: Lannoo Campus

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 177 mm
Product hoogte: 25 mm
Product lengte: 246 mm
Verpakking breedte: 177 mm
Verpakking hoogte: 25 mm
Verpakking lengte: 246 mm
Verpakkingsgewicht: 810 g

EAN

EAN: 9789492873057

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Sales & Marketing

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Select-bezorgopties: Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending

Reviews

Gemiddelde van 5 reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Echte aanrader
- SamBerteloot
- 40-49 jaar
- Tielt
- 18 september 2020
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
- Verrassend
- Inspirerend
- Verrassend
Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
Ik was één van de eersten om het boek te lezen en het heeft mijn verwachtingen meer dan ingelost. Dit boek is mogelijks het beste boek dat Steven geschreven heeft. En ja, de lat lag al hoog. Het geeft je een mooi kader, met heel veel voorbeelden die de theorie ook concreet maken. Veel inspiratie om voor je eigen organisatie, je eigen job of zelfs levensvisie mee aan de slag te gaan. Echte aanrader als je het mij vraagt!

Vond je dit een nuttige review?

3

1
Fantastisch!
- Meneerdeburgermeester
- 16 februari 2021
- Heeft dit artikel gekocht
Super inspirerend!

Vond je dit een nuttige review?

0

0
Vlot & inzichtvol
- SalesStijn
- 26 januari 2021
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- leest vlot
Ik lees niet dagelijks boeken, maar deze is er zeer vlot door gegaan.
Geeft voor zowel sales als marketing zeer mooie inzichten over hoe bedrijven zich in de toekomst beter kunnen oriënteren.

Vond je dit een nuttige review?

0

0
Steven doet het weer
- Joehoek
- 50-59 jaar
- 12 januari 2021
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- actueel
Interessante materie en zeer actueel

Vond je dit een nuttige review?

0

0
Subliem
- Davidsmitz
- 40-49 jaar
- België
- 16 oktober 2020
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
Bijhorende muziek, online voorstelling... Innoverend hoe marketing en technology gebracht kan worden! Bijna al de zintuigen worden geprikkeld. Met grote honger heb ik het boek verslonden. De duidelijke handvaten zijn sterk opgebouwd en probeer ik direct toe te passen in mijn organisatie. Een must voor elke organisatie die inzicht wil hebben hoe je nog kansen kan hebben tot succes in deze hightech wereld!

Vond je dit een nuttige review?

0

0