Lumiere books
Actief sinds: 19 augustus 2019
-
Lumiere books is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Lumiere books verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1394 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Lumiere books is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Lumiere books
- Corr. adres
-
Tigrisdreef 111
3564GJ UTRECHTLet op, het correspondentie adres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Lumiere books retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 75559587
- Btw-nummer
- NL001119796B15
Beoordelingen
-
6,4Algemeen oordeel
-
7,7Productinformatie
-
6,6Levertijd
-
6,8Bezorging
-
1,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 15 beoordelingen
66,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review

Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7
Gewijzigd op 27 april 2022
JaapDe verkoper heeft zijn excuus aangeboden
15 april 2022
Jaap uit Vaassen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
6
Gewijzigd op 27 maart 2022
BayanDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
14 maart 2022
Bayan uit Vlissingen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
9 maart 2022
David uit Lanaken-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Levertermijn volgens afspraak
Het boek was verpakt in krantenpapier, waardoor het boek er 2e hands uitzag. Gelukkig gingen de zwarte plekken er vanaf.
-
-
25 januari 2022
Margreet uit GRONINGEN-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Snelle levering
Boek is tweedehands, prijs is veel te hoog. Rekening van 49,95 voor een tweedehands boek, in de winkel heb ik een nieuw zelfde boek gekocht voor 24,95. Heb het boek op 15 januari teruggestuurd, nog geen reactie gekregen of mijn geld terug gehad.
-
-
19 januari 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het was ok
-
-
8 oktober 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
Artikel was goed verpakt. Er kwam antwoord op vragen.
De gegeven antwoorden waren minimaal.
-
-
6
Gewijzigd op 28 september 2021
SanderDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
26 september 2021
Sander uit Groningen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niks
Boek bezorgen
-
-
6
Gewijzigd op 20 augustus 2021
Zo verpakt dat het door de brievenbus paste. Na retour van het boek, was er oponthoud in de terugbetaling. Dit werd na een telefoontje snel verholpen
13 augustus 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel was goed verpakt en kon door de brievenbus.
Pakket werd laat geleverd tov andere bestelde producten die door andere bedrijven verstuurd werden. Product is door mij retour verzonden, moet erg lang wachten voor dat mijn geld terug op mijn bankrekening gestort wordt!
-
-
14 januari 2021
Ed uit Nieuwegein-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Leverantie van het boek.
Vond de kwaliteit van het boek enigszins tegenvallen. Weet het, tweedehands, maar de verhouding kwaliteit van het boek versus de prijs van het boek loopt enigszins mank, mijns inziens. Desondanks boek niet geretourneerd.
-
-
28 oktober 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Lumiere books
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Lumiere books
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (1394)
Niets... het bestelde boek zou tussen 6 en 12 april geleverd worden. Vandaag 15 april heb ik het bestelde boek nog niet ontvangen.
Leveren...!!!!!!!!