Matelma BE
Actief sinds: 19 augustus 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4794 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Matelma BE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTuinadviesVestigingsadresJacques Paryslaan 4C9940 EvergemKvK nummerBtw nummerBE0890681714Handelsregister nummer0890681714Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Matelma BE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,6Bezorging
-
7,8Contact
Afgelopen 3 maanden: 52 beoordelingen
95,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 april 2024
Kevin uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 april 2024
MARTY uit MEISE-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
1 DOOS WAS BESCHADIGD
GEEN BESCHADIGINGEN
-
-
20 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
ALLES
Nix
-
-
19 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Vriendelijke levering
Het tijdstip tss 8 en 18 uur duurt zeer lang om op pakje te moeten wachten dat om 17 u eindelijk aankomt Een melding voormiddag of namiddag zou al veel duidelijker zijn.
-
-
15 april 2024
Marleen uit Berlare-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
het pakje werd op een veilige plaats gezet aangezien we op dat moment niet thuis waren : je kan niet tussen 8 en 18 u zitten wachten
leveringsuur specifiëren vb tussen 8 en 12
-
-
14 april 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
niet tevreden over koerierdienst DHL : leveren niet aan punt in de buurt maar mocht het in sorteercentrum in Antwerpen oppikken
-
-
13 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Installatie
Uitleg
-
-
13 april 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Perfect geleverd
-
-
13 april 2024
Sonja uit Malderen-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Je ziet je planten groeien, ze zijn heel gelukkig met deze meststoffen.
Niets
-
-
12 april 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
4Bezorging
De levering is aangekomen
De verpakking was versleten en met plastiek omwonden De levering was later dan voorzien
-
Retourneren en voorwaarden bij Matelma BE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Matelma BE
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (4794)
Vlot geleverd, goed verpakt