De brievenbus van Mevrouw De Vries Gekmakende post van onze (semi-)overheid

Uitgever: Atlas Contact, Uitgeverij

  • Nederlands
  • Druk: 2
  • 9789045022321
  • januari 2013
  • Paperback
  • 144 pagina's
Alle productspecificaties

Stephan Steinmetz

Stephan Steinmetz (1956) studeerde andragologie en werkte enige jaren als journalist. Van 1990 tot 1998 was hij voorzitter van het Amsterdamse stadsdeel Zeeburg. Sindsdien werkt hij bij de Public Affairsgroep als onderzoeker en projectleider in het publieke domein. Op bol.com vind je alle boeken van Stephan Steinmetz, waaronder het nieuwste boek van Stephan Steinmetz.

Samenvatting

De brievenbus van Mevrouw De Vries 1e druk is een boek van Stephan Steinmetz uitgegeven bij Atlas Contact, Uitgeverij. ISBN 9789045022321

Midden in de Indische buurt van Amsterdam woont mevrouw De Vries, een oude, gehandicapte dame. Elke dag ontvangt ze een officiële brief van een instantie. Tweeduizend brieven gedurende acht jaar over busjesvervoer, thuiszorg, hulpmiddelen; met instructies, formulieren, mededelingen en vragen. Ze snapt er doorgaans niets van. Mevrouw De Vries is geen uitzondering. Overal in Nederland raken ouderen in de war door brieven die overbodig zijn of onbegrijpelijk of die schaamteloze reclame bevatten. De buurman van mevrouw De Vries, Stephan Steinmetz, hielp haar met de post en maakte een selectie uit de tweeduizend brieven. Zijn onthutsende boek brengt de privatiseringsdrang van de laatste jaren haarscherp in kaart. Het geeft een kijkje in de kille ziel van een overheid die uit is op marktwerking, koste wat kost.

Recensie(s)

In dit boek beschrijft de auteur de wijze waarop overheids- en geprivatiseerde organisaties schriftelijk met burgers communiceren. Via zijn hulp aan een hulpbehoevende Amsterdamse buurvrouw beschrijft hij de inhoud van aan haar gerichte brieven. Deze staan bol van jargon, tegenstrijdigheden, goede bedoelingen en 'kluitje in het riet'-passages. Hij schetst ook de effecten die dit soort correspondentie heeft op het dagelijks leven van zijn buurvrouw. Met dit essayistische relaas schetst de auteur een onthutsend beeld van de wijze waarop er met burgers wordt omgegaan. Behoorlijke fatsoens- en communicatienormen lijken te ontbreken. Bij elkaar een tot nadenken stemmend tijdsbeeld van de relatie tussen overheid en burger. De auteur vermeldt in zijn verantwoording de betrokken instanties, noten en literatuur. Met enkele afbeeldingen in zwart-wit; citaten uit de brieven staan in grijze tekstkaders.

Dr. G.H. Hagelstein

Lees de eerste pagina's

5.0
van de 5
2 reviews
0
0
0
0
2
8
  • Overzichtelijk
    2
  • Heldere boodschap
    2
  • Rijk geillustreerd
    1
  • Volledig
    1
  • Praktisch toepasbaar
    1
  • illustratie van voorbeeldbrieven
    1
0
Toon meer punten Toon alleen de eerste 3 punten
  • Hart tegen hard
    • Overzichtelijk
    • Heldere boodschap
    • Rijk geillustreerd
    • Volledig
    • Praktisch toepasbaar
    • illustratie van voorbeeldbrieven
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Toegankelijk, boeiend, goed leesbaar- bijna als een roman, maar toch zakelijk.
    Knap, om dat evenwicht te vinden. En, in tegenstelling tot de meeste overheidspost, voor iedereen te begrijpen die ooit met de overheid te maken heeft gehad, te maken heeft of, te maken krijgt.
    Ontroerend, maar zonder (onnodig) sentiment.

    Voor mij als “ ervaringsdeskundige” zeer herkenbaar.
    Individuele mensen gaan op hun eigen individuele manier met hun persoonlijk drama om. Maar er is een grootst gemene deler: de brievenbus voor degene die daar ondersteuning bij nodig heeft. En aanklopt bij " de overheid". Een dagtaak. Daar ben ik het helemaal met de schrijver eens.
    De brieven vragen veel energie en tijd. Constant blijft het focus op je problematiek en kom je aan je mogelijkheden niet toe.

    Later besloot ik mij verkiesbaar te stellen, daar ik als 49-jarige in de bak” niet inzetbaren voor de arbeidsmarkt” terecht kwam. Dus geen sollicitatieplicht meer. Hetgeen betekende ook geen begeleiding al zou ik dat willen. Alle inspanningen voor re-integratie werden gericht op de “ lichtere “ gevallen: daar hadden ze nog wel een zekere mate van succes.
    Ik vond dat daar verandering in moest komen.

    Ik werd Raadslid en ben dit nu bijna 12 jaar. En ik zie voor hoe velen de beschrijving uit dit boek geldt. Veel te vaak word ik aangesproken door individuele burgers die een individuele oplossing voor hun problemen zoeken en zich door de instanties in de steek gelaten voelen.
    Ik sluit mij helemaal aan bij de vorige beoordeling, met dien verstande dat ik dit boek verplichte litteratuur vind.

    • Verplichte literatuur voor alle leden van de Gemeenteraden en Commissieleden die verantwoordelijk zijn voor het sociaal domein.
    • Verplichte litteratuur voor de verantwoordelijke wethouders in de Colleges van B&W.
    • Verplichte litteratuur voor alle beleidsmedewerkers en uitvoerders op dit domein, de ambtenaren van Sociale Zaken, WMO, Zorgloket van gemeenten.
    • Verplicht voor Tweede Kamerleden en Eerste Kamerleden en leden van het kabinet die het sociale beleid in hun portefeuille hebben, plus de verantwoordelijke ambtenaren.
    • En zeker voor instanties en indicatie - commissies, als CIZ en hun medewerkers.

    Misschien worden de kwetsbaren dan met meer respect en aandacht behandeld.
    Dat zou een verademing zijn.
    Een groot compliment voor de schrijver, die deze ingewikkelde materie zo
    boeiend en helder uiteenzette : want hoe vaak wordt het hart niet vergeten bij
    de uitvoer van al die ingewikkelde regels en wetten. Terwijl dat feitelijk nr 1 prioriteit moet zijn. De schrijver slaagt daar wonderwel in. En kweekt daarmee begrip.

    Chapeau Stephan Steinmetz!

    Vond je dit een nuttige review?
    4 0 Ongepaste review?
  • De onontwarbare kluwen Nederland
    • Overzichtelijk
    • Heldere boodschap
    • uitstekend geschreven

    Wat is dit een mooi boek(je). Daar doe je iedereen een plezier mee. Op een prettige, toegankelijke manier is het een verhaal met meerdere lagen. Er staat een mevrouw model, maar iedereen in Nederland, gehandicapt of niet, bejaard of niet, zit in ditzelfde schuitje. Het gaat dus eigenlijk iedereen aan. Wij krijgen post van tal van instanties. Veel post. En die instanties doen allemaal of ze de enige zijn die ons een brief sturen. Met elkaar zorgen ze voor een ontzettende information overload. Communiceren in vaak ondoorgrondelijk proza over moeizame regelingen en uitzonderingen. Nederland zit in een systeem- en regelingen-overload. Zorgvuldigheid is de bedoeling, maar een onontwarbare kluwen is het gevolg. Iedere Nederlander heeft zolangzamerhand een part-time goed geschoolde medewerker nodig om de post te begrijpen en te verwerken. Sommige regelingen voorzien daar ook in. En, zo Nederland niet ten onder gaat aan regelzucht, dan toch, zo laat het boek lichtvoetig en zonder al te nadrukkelijk oordeel zien, aan marktwerking. Of het nu in het vervoer is of in de thuiszorg, telkens wordt de kwaliteit minder en de keuzevrijheid drastisch ingeperkt. Wat ik daarnaast heel knap vind, is dat het boek heel geestig is, zonder dat het te vet wordt, zonder dat het afleidt. Behartenswaardig, met name voor alle communicanten van de (semi)-overheid is dat men daar zo'n zendingsdrang heeft. Iedere interne bedrijfswijziging, afdelingsbenaming en wat niet al, moet gecommuniceerd worden. Steinmetz schrijft als er weer eens zo'n brief van een organisatie komt met de aanhef: 'Wij zijn voortvarend en goed van start gegaan...' "Het is tegenwoordig gebruik om het uitdelen en ontvangen van complimenten in 1 hand te houden." Een vondst. Zoals ik het hele boekje een vondst vind, waarbij een specifiek geval, buurvrouw De Vries, moeiteloos vertelt hoe de (semi)-overheid functioneert en communiceert en hoe de politiek onze samenleving heeft ingericht. En dat wij allen mevrouw De Vries zijn. Eigenlijk.

    Vond je dit een nuttige review?
    4 0 Ongepaste review?

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Druk
2
Verschijningsdatum
januari 2013
Afmetingen
21 x 13,5 x 1,3 cm
Aantal pagina's
144 pagina's
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur
Stephan Steinmetz
Uitgever
Atlas Contact, Uitgeverij

EAN

EAN
9789045022321

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Gemiddelde leestijd
4 h
Subtitel
Gekmakende post van onze (semi-)overheid
Thema Subject Code
JH

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Verschijningsvorm
Paperback
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
Specialisme
Literaire kritiek
Uitvoering
Boek
17 50
Op voorraad
Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis Tooltip

+ bezorgopties

Verkoop door bol.com
Andere verkopers (9)
Snelste levering
Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
Snelste levering
Tweedehands
Als nieuw vanaf € 9,75
Tweedehands

Bezorgopties

  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
  • Kies zelf de bezorgdag
Bekijk alle bezorgopties

* Indien beschikbaar op bezorgadres. Log in voor de mogelijkheden

  • Gratis verzending vanaf 20 euro
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • Dag en nacht klantenservice
  • Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden (0)