Kwaliteitsmanagement een praktische handleiding voor de invoering van kwaliteitszorg

Kwaliteitsmanagement

Uitgever: Boom uitgevers Amsterdam

  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789024426881
  • Druk: 4
  • maart 2019
  • 320 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

"Kwaliteitsmanagement' is een praktijkgericht boek dat studenten leert hoe zij zelf de eerste stappen kunnen zetten in het traject van kwaliteitszorg binnen een organisatie. Een onderwerp dat steeds belangrijker wordt in een tijd waarin organisaties niet alleen meer kunnen concurreren op prijs of product maar ook aandacht moeten schenken aan kwaliteit en betrouwbaarheid.
Auteur Bernadette van Pampus beschrijft hoe kwaliteitszorg een positief veranderingsproces binnen een organisatie op gang kan brengen en hoe een kwaliteitsmodel daarbij een hulpmiddel kan zijn. In tien hoofstukken komen onderwerpen aan bod als bewustwording, richting, proces managen, auditing, het INK-managementmodel, ISO 9000 en certificatie.
Aan de hand van praktijksituaties worden de winsten en valkuilen bij het werken aan kwaliteit belicht.
Deze vierde druk sluit aan bij de huidige ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement, de nieuwe ISO 9001 norm (onder andere High Level Structure) en behandelt voorbeelden uit zowel de profit- als de non-profitsector.
Dit boek is geschreven voor het hoger beroepsonderwijs én voor diegenen die binnen hun organisatie aan de slag willen of al aan de slag zijn met kwaliteitszorg en hier op een praktische manier bij geholpen willen worden.

Recensie(s)

Uitgebreide behandeling van aspecten van kwaliteitszorg. Door het analyseren van de wensen van de klant tracht de auteur tot de beste kwaliteitsnorm te komen. Terecht stelt ze dat alleen de klant kan bepalen of er aan zijn wensen tegemoet is gekomen. In de praktijk gaat het om aspecten als strategie, procesbeheersing, kwaliteitsverbetering, constante analyse, planning, uitvoering enzovoort. De eerste druk verscheen in 2007, waarna in 2010 een tweede druk volgde met veel aandacht voor de praktische uitvoering van het INK-management model (INK: Instituut Nederlandse kwaliteit) en de mogelijkheid het kwaliteitsmanagementsysteem te laten certificeren (ISO 9001; 2008). Deze vierde druk is geactualiseerd op het gebied van kwaliteitsmanagement en de nieuwe ISO 9001 norm, lean management en Six Sigma en bevat voorbeelden uit de profit- en de non-profitsector. Het werk mag worden beschouwd als een compleet en modern naslagwerk voor professionals, echter met een beslist praktische waarde. Het boek bevat veel direct toepasbare tips en aanwijzingen om te komen tot de best denkbare kwaliteitszorg. Een prima naslagwerk, gericht op professionals in grotere organisaties. Met een toegangscode voor een website met extra materiaal.

Redactie

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Druk
4
Verschijningsdatum
maart 2019
Aantal pagina's
320 pagina's
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur
Bernadette van Pampus
Uitgever
Boom uitgevers Amsterdam

EAN

EAN
9789024426881

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Subtitel
een praktische handleiding voor de invoering van kwaliteitszorg
Thema Subject Code
KJM

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Nederlands
Onderwerp
Management
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Studieboeken
Nog geen reviews
Kies je editie
Bindwijze: Paperback
39 95

Geef bij je bestelling op waar je studeert en ontvang 5% studentenkorting op deelnemende Nederlandse titels. Bekijk de actievoorwaarden.

Bekijk actie

Lees hier hoe de actie werkt

Op voorraad
Select
Voor 23:59 besteld, morgen in huis Tooltip
Verkoop door bol.com
Andere verkopers (3)
Tweedehands
Als nieuw vanaf € 36,00
Tweedehands

Bezorgopties

  • Vandaag nog in huis (bestel doordeweeks voor 14:00, bezorging tussen 18:00 en 22:00)
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
  • Ook zondag in huis (bestel voor za 23:59)
Bekijk alle bezorgopties
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • Dag en nacht klantenservice
  • Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen

Vaak samen gekocht