This Is Service Design Thinking

basics - tools - cases

  • Engels
  • 1e druk
  • 9789063692797
  • november 2011
  • Paperback
  • 373 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

This is Service Design Thinking introduces an inter-disciplinary approach to designing services. Service design is a bit of a buzzword these days and has gained a lot of interest from various fields. This book, assembled to describe and illustrate the emerging field of service design, was brought together using exactly the same co-creative and user-centred approaches you can read and learn about inside. The boundaries between products and services are blurring and it is time for a different way of thinking: this is service design thinking.

A set of 23 international authors and even more online contributors from the global service design community invested their knowledge, experience and passion together to create this book.
It introduces service design thinking in manner accessible to beginners and students, it broadens the knowledge and can act as a resource for experienced design professionals. Besides an introduction to service design thinking through five basic principles, a selection of individual perspectives demonstrate the similarities and differences between various disciplines involved in the design of services. Additionally, the book outlines an iterative design process and showcases 25 adaptable service design tools, exemplifying the practice of service design with five international case studies. The book concludes with an insight into the current state of service design research and sets service design thinking in a philosophical context.

In collaboration with: (in alphabetical order) Kate Andrews (UK), Beatriz Belmonte (E), Ralf Beuker (GER), Fergus Bisset (UK), Kate Blackmon (UK), Johan Blomkvist (SE), Simon Clatworthy (NO), Lauren Currie (UK), Sarah Drummond (UK), Jamin Hegeman (USA), Stefan Holmlid (SE), Luke Kelly (NL), Lucy Kimbell (UK), Satu Miettinen (FI), Asier Pérez (E), Bas Raijmakers (NL), Jakob Schneider (GER), Fabian Segelström (SE), Marc Stickdorn (A), Renato Troncon (IT), Geke van Dijk (NL), Arne van Oosterom (NL), Erik Widmark (S)

Onderstaande tekst is vertaald vanuit de originele taal

This is Service Design Thinking introduceert een interdisciplinaire methode voor het ontwerpen van diensten. Service design is een beetje een modewoord tegenwoordig, en krijgt veel aandacht in verschillende gebieden. Dit boek, samengesteld om opkomende gebieden van service design te beschrijven en illustreren, is het resultaat van dezelfde co-creatieve en gebruikersgerichte aanpakken die erin staan beschreven. De grenzen tussen producten en diensten vervagen en het is tijd voor een nieuwe manier van denken: dit is het service design-denken.

Een groep van 23 internationale auteurs en nog meer online bijdragers uit de wereldwijde service design-gemeenschap hebben hun kennis, ervaring en passie toegepast om dit boek te maken.
Het introduceert service design-denken op toegankelijke wijze voor beginners en studenten, en verbreedt de kennis en kan dienen als een bron voor ervaren designprofessionals. Naast een introductie tot service design-denken met vijf basisprincipes, demonstreert een selectie persoonlijke perspectieven de overeenkomsten en verschillen tussen verschillende gebieden binnen het ontwerpen van diensten. Ook beschrijft het boek een iteratief ontwerpproces en bevat het 25 flexibele service design-handvatten. Het boek sluit af met een samenvatting van de huidige staat van service designonderzoek en een beschrijving van service design in een filosofische context.

In samenwerking met: (op alfabetische volgorde) Kate Andrews (VK), Beatriz Belmonte (S), Ralf Beuker (DUI), Fergus Bisset (VK), Kate Blackmon (VK), Johan Blomkvist (ZW), Simon Clatworthy (NO), Lauren Currie (VK), Sarah Drummond (VK), Jamin Hegeman (VS), Stefan Holmlid (ZW), Luke Kelly (NL), Lucy Kimbell (VK), Satu Miettinen (FI), Asier Pérez (S), Bas Raijmakers (NL), Jakob Schneider (DUI), Fabian Segelström (ZW), Marc Stickdorn (A), Renato Troncon (IT), Geke van Dijk (NL), Arne van Oosterom (NL), Erik Widmark (S)
4.0
van de 5
2 reviews
0
0
0
2
0
3
  • Toegankelijk
    1
  • Praktisch
    1
  • Compleet
    1
2
  • Te theoretisch
    1
  • Matige kwaliteit
    1
  • een leerzaam boek
    • Toegankelijk
    • Praktisch
    • Compleet
    • Te theoretisch

    een aanrader

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Prima
    • Matige kwaliteit

    Prima

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Bindwijze
Paperback
Verschijningsdatum
november 2011
Druk
1e druk
Afmetingen
23,1 x 17,4 x 3,4 cm
Aantal pagina's
373 pagina's
Illustraties
Met illustraties

Betrokkenen

Auteur
Marc Stickdorn Jakob Schneider
Co-auteur
Jakob Schneider
Redacteur
Jakob Schneider
Uitgever
BIS Publishers

EAN

EAN
9789063692797

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Subtitel
basics - tools - cases

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
Uitvoering
Boek
Verschijningsvorm
Paperback
Onderwerp
Management
27, 99
Op voorraad
Voor 23:59 uur besteld, maandag in huis Tooltip

+ bezorgopties

Verkoop door bol.com
Ontdek het nu voor 9,99 p.j.
Altijd gratis verzending

Bezorgopties

  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
  • Ook zondag in huis (bestel voor za 23:59)
  • Vandaag nog in huis (bestel doordeweeks voor 14:00, bezorging tussen 18:00 en 22:00)
Bekijk alle bezorgopties

* Indien beschikbaar op bezorgadres. Log in voor de mogelijkheden

  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • Dag en nacht klantenservice
  • Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen
Andere verkopers (14)
Tweedehands
Goed vanaf € 16,75
Tweedehands

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden (1)

  • Is dit een nieuwe druk?

    Wat is de reden dat deze eind oktober pas beschikbaar is?

    Login om deze vraag te beantwoorden