• Je kunt Billie alles vragen, bijvoorbeeld over bezorgopties. Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je nog annuleren.

  • Wil je weten waar je pakket blijft? De meest recente informatie vind je met je track & trace. Of vraag wat Select is, of hoe je kunt ophalen bij een afhaalpunt.

  • In de meeste gevallen kun je gratis retourneren binnen 30 dagen na aankoop. Je kunt ook vragen of we bijvoorbeeld wasmachines komen ophalen.

  • Vraag bijvoorbeeld hoe je een openstaande rekening betaalt. Of hoe snel we je terugbetalen. Betalen kan met cadeaukaarten, iDEAL, creditcard of achteraf.

  • We garanderen dat je een artikel koopt dat in goede staat is. Vraag bijvoorbeeld hoelang je garantie hebt en hoe je die gebruikt.

  • Hoe werkt repareren? Voor grote artikelen zoals wasmachines komt de monteur bij je thuis. Je kunt ook vragen hoe je een reparatie begint of volgt.

  • Wil je meteen met iemand van de klantenservice praten? Dat kan ook. We zijn dag en nacht beschikbaar.