New listpage

Economieboeken - Kwaliteitszorg

86 artikelen

  • Lijst
  • 3
  • 4
Waardering Door Klanten
Klantmanagement Als Fundament Voor Totale Kwaliteit

Nederlands | Paperback | 2002

Klantgerichtheid, klanttevredenheid, klantentrouw, klantenwaarde. De klant wordt steeds meer erkend als één van de belangrijkste... Meer

Een Echte Professional
over de moed om goed te zorgen voor uw mensen, uw clienten en uw carriere

Nederlands | Paperback | 1997

Wie zijn professionals? Advocaten, ingenieurs, accountants, adviseurs (organisatie-, automatiserings-, reclame-, verzekerings-,... Meer

Kwaliteitsmanagement

Nederlands | Paperback | 2007

Organisaties onderscheiden zich door de kwaliteit van hun producten of hun diensten, goede arbeidsomstandigheden en maatregelen... Meer

een strategie voor voortdurende verbetering

Nederlands | Paperback | 2002

Total Quality Management wijst de weg naar voortdurende verbetering van het dagelijks werk, kwalitatief hoogwaardige producten en... Meer

een praktische handleiding voor het onderzoeken en vergroten van de tevredenheid van uw klanten

Nederlands | Paperback | 1994

plannen - besturen - verbeteren

Nederlands | Hardcover | 2002

In dit boek biedt dr J.M. Juran, de belangrijkste deskundige ter wereld op het gebied van kwaliteitsbeheersing, managers de... Meer

bedrijfsorganisatie voor de 21e eeuw

Nederlands | Paperback

Hoe kan men uit alle trends en ontwikkelingen de juiste kiezen om een organisatie te bouwen die bestaansrecht heeft in de 21eeuw?... Meer

de quick scan van uw organisatie

Nederlands | Paperback | 2002

Hoe maak ik het INK-managementmodel werkzaam in mijn organisatie? Hoe bereik ik resultaten en welke aanpak kies ik dan? Dit is de... Meer

als instrument voor verbetering van kwaliteit en klantgerichtheid

Nederlands | Paperback | 2002

"Effectief klachtenmanagement" is een pleidooi om systematisch en gestructureerd aandacht te besteden aan de afhandeling van... Meer

een weergave van methoden en technieken voor kwaliteitszorg toepasbaar binnen elke organisatie ten behoeve van kwaliteitsverbetering

Nederlands | Paperback | 1991

Dit boek is een bewerking van een door Philip Morris Holland B.V., op basis van theorieën en ideeën van de Stichting... Meer

Nederlands | Hardcover | 1997

In dit boek wordt een handleiding gegeven voor het implementeren en verankeren van staatische procesbeheersing (SPC). Aan de hand... Meer

50 methoden en instrumenten voor effectief klantenmanagement

Nederlands | Hardcover | 2002

Dit boek biedt een praktisch kader voor het werken aan een klantgestuurde organisatie. De kenmerken van een klantgestuurde... Meer

een managementbenadering

Nederlands | Paperback | 2002

Dienstverlening is tegenwoordig synoniem voor klantgerichtheid. Of beter: klanttevredenheid. Voor het operationeel inrichten en... Meer

stuur- en kengetallen voor kennisintensieve organisaties

Nederlands | Paperback | 1997

Nederlands | Hardcover | 2003

Dit boek beschrijft zowel het INK-Managementmodel als de Balanced Scorecard van Kaplan en Norton en maakt deze door een aantal... Meer

focus op klanttevredenheid en kwaliteitsverbetering

Nederlands | Paperback | 2003

In dit praktijkboek, geschreven door Sef van Ments en Sjoerd Boosma, worden alle facetten van klachten en klachtbehandeling... Meer

Nederlands | Paperback | 2000

De praktijk marketeerKlantgericht verbeterenDe praktijkmarketeer is een boekenserie voor marketingproductmanagers en ondernemers.... Meer

Nederlands | Paperback | 1998

Voor gewone mensen en gewone organisaties is het moeilijk een brug te slaan tussen wat je bent en wat je zou willen zijn. Dat... Meer