Device profile is: SEO_AGENT

Annuleren

Annuleren lukt niet of is niet gelukt

Ik kan mijn bestelling niet annuleren.

Het is mogelijk dat je bestelling niet meer geannuleerd kan worden omdat deze al is verwerkt. In je account verandert dan de bestelstatus naar ‘Verzonden’. Onder ‘Verzending’ zie je de datum waarop wij het artikel hebben overgedragen aan de bezorgdienst. Je ontvangt een e-mail waarin wij aangeven dat je bestelling is overgedragen aan onze bezorgdienst.
Bestellingverzondenop

Je kunt uiteraard je bestelling binnen 30 dagen kosteloos retourneren. Als je meerdere artikelen in één keer hebt besteld, kun je retourneren tot 30 dagen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Heb je een artikel besteld van een externe verkoper, dan gelden er andere retourvoorwaarden.

Ondanks de annulering heb ik de bestelling toch ontvangen.

Als je het artikel ondanks je annuleringsverzoek toch ontvangt, dan is je bestelling te ver in het verzendproces om nog te kunnen annuleren. Uiteraard kun je een bij bol.com gekocht artikel, na ontvangst, binnen 30 dagen kosteloos retourneren. En als je in één keer meerdere artikelen hebt besteld, kun je zelfs retourneren tot 30 dagen nadat je het laatste artikel uit je bestelling hebt ontvangen.

Heb je het artikel gekocht bij een externe verkoper, houd er dan rekening mee dat deze verkopers eigen voorwaarden kunnen hanteren. Deze voorwaarden vind je bij de gegevens van de betreffende verkoper op onze site. Je krijgt ze ook te zien zodra je een artikel retour meldt in je bestelstatus. De verzendkosten voor een retourzending aan een verkoper komen over het algemeen voor rekening van de koper. Wij adviseren je daarom contact op te nemen met de betreffende verkoper, om samen tot een oplossing te komen.

Je kunt via je account contact opnemen met de verkoper:

  • Log in op je account en zoek je bestelling.
  • Klik op de link 'E-mail de verkoper'. Die vind je achter het artikel.
  • Accepteer de voorwaarden en verstuur je vraag.
  • Je ontvangt het antwoord op je eigen e-mailadres.

Telefoon

Dag en nacht bereikbaar

24 uur per dag, 7 dagen per week

030 - 310 4999 (lokaal tarief)

E-mail

Stuur een e-mail.

Chat met Billie

Chat met onze virtuele assistent Billie.

Chat

Chat met een medewerker.

De chat is vanaf morgenochtend 09:00 uur weer beschikbaar

Op dit moment is de chat gesloten.

Start Chat

Zoeken binnen klantenservice

Ga naar het hoofdmenu Ga naar het paginamenu Ga naar het begin van deze pagina